1. ביטול עסקה יתבצע בכפוף להוראות חוק הגנת הצרכן התשמ"א – 1981 [להלן –"חוק הגנת הצרכן"], והתקנות שהותקנו על פיו.
2. בקשה לביטול עסקה תתקבל בתוך 14 יום מיום קבלת המוצר.
3. בהתאם להוראת סעיף 2 לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), תשע"א 2010- , רשאי הלקוח להשיב את המוצר שרכש באופן עצמאי לנקודת האיסוף שמקומה יימסר לו לאחר קבלת הבקשה. לחילופין, רשאי הלקוח לרכוש שירות החזרה והובלת המוצר בתשלום בשיעור שיקבע על ידי רשת טרקלין חשמל מוצרי צריכה, בהתאם לסוג המוצר, גודלו, וסוגו.
4. רשת טרקלין חשמל מוצרי צריכה רשאית לגבות דמי ביטול עסקה בשיעור 5% מערך המוצר או 100 ₪ הנמוך מבניהם.
5. החזרת מוצר שנרכש ב-WOLT תתאפשר גם במידה ונעשה שימוש במוצר וככל שהבקשה לביטול העסקה שוגרה בהתאם לסעיף 2, אין בהוראת סעיף זה כדי לגרוע מזכותו של עוסק לתבוע את נזקיו, בשל כך שערך הנכס פחת כתוצאה מהרעה משמעותית במצבו.
6. אופן החזרת התשלום יתבצע בהתאם להוראת סעיף 4 לתקנות הגנת הצרכן, בתוך 14 ימי עסקים מיום החזרת המוצר. הזיכוי יבוצע, ככל שניתן, באותו האופן שבאמצעותו נתקבל התשלום עבור המוצר .
7. בהתאם לחוק מס ערך מוסף, תשל"ו-1975, החזרה/ביטול/החלפת מוצר שהוזמן ב-WOLT לאיסוף בעיר באילת, תתאפשר רק לאחר החזרת המוצר לאחד מסניפי טרקלין חשמל באילת. ניתן גם לתאם את החזרת המוצר באמצעות משלוח לאחד מסניפי טרקלין חשמל אילת מול שירות הלקוחות ובכפוף לזכאות הביטול.