תנאי החלפת מוצר: החלפת מוצרים תתאפשר בחנות רק בהחלפת מוצרים עם אותו השווי לכל הפחות, בתוך 14 יום ממועד ביצוע העסקה, בכפוף להצגת שובר ההחלפה/הוכחת רכישה. לא ניתן לקבל שובר זיכוי ו/או עודף בגין החזרת/החלפת מוצר. ניתן לבצע החלפה של המוצרים פעם אחת בלבד. לא ניתן לבצע החלפה לכרטיס מתנה. החלפה של מוצרים בודדים מתוך מארזים תתאפשר אך ורק במוצרים אחרים באותו השווי. הוראות מדיניות זו גוברת על מדיניות החזרת מוצרים הקיימות באתר/בחנות. ביטול עסקה: ביטול רכישה תתבצע באמצעות מסירת הודעת ביטול ל-Wolt. לקוח רשאי לבטל עסקה, בהתאם לחוק הגנת הצרכן התשמ"א – 1981 והתקנות מכוחו (להלן: "החוק"), תוך 14 יום מיום קבלת המוצר. על אף האמור לעיל, אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש רשאי לבטל עסקה, בתוך ארבעה חודשים מיום עשייתה בהתאם להוראות החוק. במקרה של ביטול עסקה שבה הלקוח קיבל את המוצר, יחזיר הלקוח את המוצר לחנות של המוצר הנרכש. בכפוף להצגת אסמכתא בגין ביצוע העסקה. במקרה של ביטול עסקה עקב פגם תבוצע בדיקה מול הלקוח ובמידת הצורך, יתואם המועד לאיסוף המוצר. החזר כספי וביטול עסקה יבוצע בהתאם להוראות הדין.
ביטול עסקה: במקרה של ביטול שלא עקב פגם כאמור, וככל שהלקוח שילם דמי משלוח, סכום זה לא יוחזר עם ביטול העסקה. רק הלקוח המזמין (גם אם מיען את המשלוח לאחר) רשאי לבטל בכתב עסקה בכפוף ובהתאם להוראות הדין החל ולאמור להלן. אין בזכותו של צרכן לבטל עסקה כדי לגרוע מזכותה של Wolt ו/או בעל המותג לתבוע את נזקיהם במקרה של החזרת מוצרים שערכם פחת כתוצאה מהרעה משמעותית במצבם בזמן שהיו ברשות הצרכן, לרבות מוצר שאריזתו נפתחה או נפגמה. מובהר כי לא ניתן לבטל עסקה למוצרים בודדים מתוך מארזים שנמכרו אלא אך ורק למארזים בשלמותם.