תנאי ביטול עסקה אלו הינם תנאי הביטול של חברת אל שרד בע"מ, ח.פ 511199291 מרח' דרך בן צבי 84 ת"א (להלן: "החברה") החלים על עסקאות שבוצעו מחנויות החברה באמצעות פלטפורמת Wolt. לקוח רשאי לבטל עסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, בתשמ"א-1981 (להלן: "החוק"), תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או ממועד קבלת מסמך הגילוי, לפי המאוחר מביניהם. ביטול העסקה תתבצע באמצעות מסירת הודעת ביטול ל-WOLT בהתאם לתנאי השירות המופיעים בפלטפורמת Wolt. ביחס ל-"עולה חדש", "אדם עם מוגבלות" ו"אזרח ותיק", כקבוע בסעיף 14ג'1 לחוק, רשאי הלקוח לבטל את העסקה בתוך ארבעה חודשים מיום ביצוע ההזמנה, מיום קבלת ההזמנה אצל הלקוח או מיום קבלת המסמך המכיל את הפרטים האמורים בסעיף 14ג(ב) לחוק, לפי העניין, לפי המאוחר, בכפוף להצגת תעודה מתאימה, ובלבד שההתקשרות בעסקה כללה שיחה בין העוסק לצרכן, ובכלל זה שיחה באמצעות תקשורת אלקטרונית. והכל בהתאם ובכפוף לתנאים הקבועים בסעיף 14ג'1 לחוק כאמור. במקרה של ביטול עסקה לאחר קבלת המוצר, על הלקוח להשיב את המוצר באמצעות שירות ההחזרות של Wolt (ככל שהוא זמין) או באמצעות הגעה לאחת מחנויות הפיזיות של "Factory54" המפורטות להלן, בכפוף להצגת אסמכתה בגין ביצוע העסקה. ככל וההזמנה בוצעה מאזור המשויך לעיר תל אביב – ניתן להחזיר לחנות המותג הרלוונטית שנקבעה מראש, בהתאם למותג שנרכש: ליוויס קניון רמת אביב, קלווין קליין קניון רמת אביב, טומי הילפיגר קניון רמת אביב, ופטיט בטו קניון גינדי TLV,ופומה רמת אביב כל וההזמנה בוצעה מאזור המשויך לעיר ראשל"צ –ניתן להחזיר לחנות המותג הרלוונטית שנקבעה מראש, בהתאם למותג שנרכש: ליוויס קניון הזהב, קלווין קליין קניון הזהב, טומי הילפיגר קניון הזהב על הלקוח לבדוק את הפריטים הכלולים בהזמנה מיד עם קבלת המשלוח. היה והלקוח קיבל את המוצר כשהוא פגום או לא מותאם להזמנה, על הלקוח לפנות ל-Wolt באמצעות שירות הלקוחות או באמצעות שירות ההחזרות של Wolt (ככל שהוא זמין) ותבוצע בדיקה מול הלקוח ובמידת הצורך, יתואם מועד לאיסוף המוצר. ככל שיוחלט על ידי החברה, על פי שיקול דעתה הבלעדי והמוחלט, כי המוצר פגום ו/או לא מותאם להזמנה, תבוטל העסקה והחזר הכספי יבוצע בתוך 14 ימים מיום קבלת הודעת הביטול. ביטול העסקה, אף אם נעשה מחמת פגם במוצר, לאחר שסופקה ללקוח, כפוף להשבת הפריטים שהזמנתם בוטלה לחברה, כאשר לא נעשה בהם שימוש, כשהם שלמים ו/או ללא פגיעה ו/או נזק ו/או פגם ו/או קלקול מכל מין וסוג. אין באמור לעיל כדי לגרוע מזכותה של החברה ו/או Wolt לתבוע את נזקיה במקרה של השבת מוצרים שערכם פחת כתוצאה מהרעה משמעותית במצבם בזמן שהיו ברשות הלקוח, לרבות במקרה של השבת מוצר שנעשה בו שימוש, שאריזתו נפתחה או נפגמה, שניזוק, שנפגם, שהתקלקל ו/או שספג פגיעה כלשהי. משכך, לקוח המבקש לבטל עסקה מתבקש להשיב מוצר עם התווית ובאריזתו המקורית ככל הניתן. כן מתבקש הלקוח, על מנת להימנע מגרימת נזק למוצר, להימנע מעשיית שימוש במוצר ולהחזירו ללא כל פגם ו/או קלקול מכל מין וסוג שהוא. יובהר, כי לא ניתן לבצע החלפות של מוצרים במוצרים אחרים באמצעות WOLT ו/או שליחות חיצונית ו/או הגעה לחנויות הפיזיות של "Factory 54". הוראות מדיניות זו גוברת על מדיניות החזרת המוצרים הקיימת בחנויות הפיזיות ולתקנון אתר האינטרנט "Factory 54".