מדיניות ביטול עסקה / החלפת מוצרים
1. משתמש הרוכש מוצר דרך פלטפורמת "WOLT", רשאי לבטל את העסקה, טרם קבלת המוצר, באמצעות מסירת הודעת ביטול ל-Wolt .
2. עם זאת, ככל המוצר הינו תוסף תזונה, בהתאם לחוק הגנת הצרכן התשמ"א – 1981 והתקנות מכוחו (להלן: "החוק") לרבות ס' 6(א)(5) לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), תשע"א-2010, אין אפשרות להחזיר המוצר ולבטל העסקה לאחר קבלתו בידי הלקוח.
3. במקרה של בקשה לביטול עסקה/החלפת מוצר עקב פגם במוצר, תבוצע בדיקה מול הלקוח ובמידת הצורך, יתואם המועד והאופן להחזרת המוצר. החזר כספי וביטול עסקה או החלפת המוצר תבוצע בהתאם להוראות הדין. במקרה של ביטול שלא עקב פגם כאמור, וככל שהלקוח שילם דמי משלוח, סכום זה לא יוחזר עם ביטול העסקה.
4. רק הלקוח המזמין (גם אם מיען את המשלוח לאחר) רשאי לבטל בכתב עסקה בכפוף ובהתאם להוראות הדין החל ולאמור להלן. אין בזכותו של צרכן לבטל עסקה כדי לגרוע מזכותה של Wolt ו/או בעל המותג לתבוע את נזקיהם במקרה של החזרת מוצרים שערכם פחת כתוצאה מהרעה משמעותית במצבם בזמן שהיו ברשות הצרכן, לרבות מוצר שאריזתו נפתחה או נפגמה. מובהר כי לא ניתן לבטל עסקה למוצרים בודדים מתוך מארזים שנמכרו אלא אך ורק למארזים בשלמותם