החלפת מוצרים תתאפשר בחנות דודלי, אורן 25, חיפה רק בהחלפת מוצרים עם אותו השווי לכל הפחות, בתוך 30 יום ממועד ביצוע העסקה בכפוף להצגת אישור רכישה או שובר החלפה. לא ניתן לקבל זיכוי ו/או עודף בגין החזרת/החלפת מוצר. ניתן לבצע החלפה של מוצרים פעם אחת בלבד. לא תתאפשר החלפה של מוצרים בודדים מתוך מארזים.
תנאי ביטול עסקה
ביטול רכישה תתבצע באמצעות מסירת הודעת ביטול ל-Wolt. לקוח רשאי לבטל עסקה בהתאם לחוק הגנת הצרכן התשמ״א- 1981 והתקנות מכוחו, תוך 14 יום מיום קבלת המוצר. על אף האמור לעיל, אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש רשאי לבטל עסקה בתוך 4 חודשים מיום עשייתה בהתאם להוראות החוק. במקרה של ביטול עסקה שבה הלקוח קיבל את המוצר, יחזיר הלקוח את המוצר הנרכש לחנות בכפוף להצגת אסמכתא בגין ביצוע העסקה. במקרה של ביטול עסקה עקב פגם, תבוצע בדיקה מול הלקוח ובמידת הצורך יתואם המועד לאיסוף המוצר. החזר כספי וביטול עסקה יבוצע בהתאם להוראות הדין. במקרה של ביטול עסקה שלא עקב פגם, כאמור וככל שהלקוח שילם דמי משלוח, סכום זה לא יוחזר עם ביטול העסקה. רק הלקוח המזמין רשאי לבטל בכתב עסקה בכפוף ובהתאם להוראות הדין החל ולאמור לעיל. אין בזכותו של צרכן לבטל עסקה כדי לגרוע מזכותה של Wolt ו/או בעל המותג לתבוע את נזקיהם במקרה של החזרת מוצרים שערכם פחת כתוצאה מהרעה משמעותית במצבם בזמן שהיו ברשות הצרכן, לרבות מוצר שאריזתו נפתחה או נפגמה. מובהר כי לא ניתן לבטל עסקה למוצרים בודדים מתוך מארזים שנמכרו אלא רק למארזים בשלמותם.