החלפת מוצרים תתאפשר אך ורק פיזית בסניף (זאב זבוטינסקי 22 ברמת-גן) עם אותו השווי בתפריט וולא לכל הפחות בתוך 30 יום ממועד ביצוע העסקה בכפוף להצגת שובר ההחלפה. לא ניתן לקבל שובר זיכוי או עודף בגין החזרת/החלפת מוצר. ניתן לבצע החלפה של המוצרים פעם אחת בלבד. לא ניתן לבצע החלפה לכרטיס מתנה. החלפה של מוצרים בודדים מתוך מארזים תתאפשר אך ורק במוצרים אחרים באותו השווי.
לא ניתן להחליף מוצר חשמלי שאריזתו נפתחה.
לא ניתן להחזיר מוצר שאריזתו נפגעה.