החלפת מוצרים תתאפשר במחסן היבואן בלבד (בתיאום טלפוני מראש), בתוך 30 יום ממועד ביצוע העסקה, בכפוף להצגת אסמכתא בגין ביצוע העסקה מחנות סולטווטר וחברים ובמידה ולא נעשה כל שימוש במוצר ולא נפגמה אריזתו המקורית כולל החבק.
הוראות מדיניות זו גוברת על מדיניות החזרת מוצרים הקיימת באתר היבואן.