Unsere Maßnahmen in Zeiten des Coronavirus

Veröffentlicht:

19. Mai 2021

Dein Wolt-Team

Wir bei Wolt nehmen diese Situation sehr ernst und ergreifen alle möglichen Maßnahmen, damit wir alle sicher bleiben. 💙

Wir hoffen, dass COVID-19 bald der Vergangenheit angehört. Bis dahin möchten wir unsere Kund*Innen, Kurier*Innen und Partner*Innen jedoch gleichermaßen an diese wichtigen Sicherheitsmaßnahmen erinnern. 😷 Kontaktlose Lieferung: Diese ist als Standard-Liefermethode voreingestellt und wir bitten dich, das auch beizubehalten. Füge bitte außerdem eine möglichst detaillierte Beschreibung hinzu, wo unser*e Kurier*in deine Bestellung abstellen soll (welcher Eingang, Etage etc.). Bitte verfolge die Bestellung in der App, um darüber informiert zu werden, wenn die Bestellung angekommen ist. 🍴 Kontaktlose Abholung: Wir haben unseren Restaurants empfohlen, einen eigenen Bereich für Liefer- und Abholaufträge einzurichten und die Namen der Kund*Innen deutlich erkennbar auf die Wolt-Tüten zu schreiben. Auf diese Weise können unsere Kurier*Innen oder Kund*Innen die Bestellung leichter finden, ohne mit Restaurantmitarbeiter*Innen interagieren zu müssen. 🧼 Wasche deine Hände 30 Sekunden lang gründlich mit Seife, nachdem du die Bestellung entgegengenommen hast. ⌛ Da es zu vermehrten Verspätungen bei Lieferungen und Antwortzeiten unseres Kundenservices kommen kann, bitten wir dich um etwas Geduld. Das Wolt Büro ist teilweise geschlossen und viele unserer Support Held*innen arbeiten von zuhause aus. 💰 Um unsere Partnerrestaurants in dieser schwierigen Zeit zu unterstützen, haben wir bisher bereits über 1.000.000 EUR in Hilfsmaßnahmen investiert. Ab dem 08.03.2021 und vorläufig, bis Restaurants wieder für Gäste geöffnet werden dürfen, ergreifen wir zusätzlich folgende Maßnahmen: 💙 Wir möchten den Restaurants so viele neue Bestellungen wie möglich vermitteln und geben deshalb noch mehr Geld für Marketing aus – allein im März über 250.000 EUR. Dabei rücken wir die Möglichkeit, dass Kund*innen über Wolt bestellen und die Bestellung dann selbst abholen, noch stärker in den Mittelpunkt. 🚲 Wir stellen noch mehr Kurier*innen ein, um mit den vielen Bestellungen für das viele leckere Essen Schritt halten zu können. ⏩ Häufigere Zahlungen an Restaurants: Wolt zahlt auf Wunsch die Erträge bis zu sechs Mal pro Monat aus, um die Liquiditätssituation der Restaurants zu entlasten. Vielen Dank fürs Lesen und bleib gesund. 💙