Velkommen til Wolt

Spørgsmål & svar

🤔 Hvordan bruger jeg en promokode? Tryk på din profil nederst i højre hjørne og find genvejen “indtast promokode”. Her kan du også se, hvornår en kode udløber. Langt de fleste koder gælder kun ved første bestilling med levering og hvis du endnu ikke har indtastet andre koder. Har du ikke prøvet Wolt endnu og har ikke en kode, så giver vi dig muligheden nu. Indtast promokoden 150TILDIG og modtag 150 DKK i credits til Wolt, der fordeles over dine 3 første bestillinger hos Wolt. 🤔 Hvordan er ens arbejdsvilkår som kurérpartner? Som kurérpartner arbejder du i et selvstændigt og fleksibelt miljø, hvor du selv bestemmer dine arbejdstider. Vores kurérpartnere tjener i gennemsnit 160 kr. i timen, og mere end 87% er tilfredse eller meget tilfredse med samarbejdet. Hvis du er nysgerrig efter at vide mere, kan du blive klogere på http://woltfakta.dk/. 🤔 Hvad er en bæreposeafgift og hvorfor er det tilføjet til min bestilling? Siden januar 2021 har det ifølge Miljøbeskyttelsesloven været ulovligt for restauranter og butikker at udlevere gratis bæreposer af en specifik karakter. Når du køber mad eller andre produkter på Wolt’s platform, kan restauranten eller butikken selv bestemme, hvilken type emballage de vil bruge til at pakke dine varer ind i. Hvis restauranten eller butikken giver dig en bærepose med hank, der ikke er lavet af plastik eller er en plastikpose med eller uden hank, der har en vægtykkelse på over 30 mikrometer, skal de opkræve mindst 4 kr. pr. pose, i henhold til loven om miljøbeskyttelse. Denne afgift går ubeskåret til restauranten eller butikken. Hvis du har betalt for en afgiftsbelagt pose, men ikke modtager din bestilling i en afgiftsbelagt pose, kan du kontakte Wolt Support for at få en refusion og de vil derefter kontakte restauranten eller butikken for at få problemet løst for fremtidige bestillinger. 🤔 Hvad er et servicegebyr? Alle bestillinger med levering bliver pålagt et mindre servicegebyr. Gebyret bidrager til at forbedre vores leveringsservice, at udvikle nye brugervenlige funktioner i appen og til at bibeholde vores formidable support. Servicegebyret kan afhænge af ordreværdien, det valgte sted eller leveringsmetoden 🤔 Sælger I spiritus på Wolt? Ja, de restauranter og butikker, som har spiritus på menukortet eller på hylderne, kan også sælge det via Wolt’s platform. Du skal være 18 år for at benytte Wolt, og hvis man bestiller spiritus, vil der desuden kræves en bekræftelse ved checkout på, at man er minimum 18 år. Vi reklamerer hverken aktivt for varerne, og vi gør opmærksom på, at intet alkoholforbrug er risikofrit for dit helbred. 🤔 Hvorfor kan jeg ikke se alle rabatter eller kampagner? Vi tester løbende forskellige tilbud til forskellige brugere for at gøre oplevelsen bedre for alle. Det betyder, at ikke alle ser de samme kampagner på samme tid. 🤔 Hvorfor fik jeg ikke en bestemt rabat? Ikke alle tilbud er tilgængelige for alle. Nogle kampagner vises kun til et begrænset antal brugere i en kort periode – netop for at forbedre den samlede brugeroplevelse. 🤔 Bliver jeg udelukket på baggrund af personlige karakteristika? Nej. Vi vælger aldrig, hvem der ser et tilbud, baseret på personlige faktorer som alder, køn eller bopæl. Vores tilgang sikrer en fair og upartisk oplevelse for alle. 🤔 Kan jeg få rabatter i fremtiden? Ja! Tilbud ændrer sig løbende, og din adgang til dem kan variere fra kampagne til kampagne. Hold øje med nye kampagner i appen. 🤔 Kan jeg anmode om at blive inkluderet i et tilbud? Desværre kan vi ikke tilføje brugere manuelt til bestemte kampagner. Men bare rolig – alle får tilbud med tiden. Har du andre spørgsmål, er du altid velkommen til at kontakte os. Bare hop ind på din profil ved at trykke på “mig” nederst i højre hjørne og tryk så herefter på Live support chat. Vi sidder klar til at hjælpe dig alle døgnets 24 timer. Vi håber du bliver glad for Wolt, og så er der vist ikke andet at sige end velbekomme!