ניתן להחזיר / להחליף מוצר בכל סניפי הרשת בתנאי שהמוצר באריזתו המקורית, לא נפגם, לא נעשה בו שימוש ותווית המחיר לא הוסרה ממנו ובתנאי שההחזרה / החלפה נעשתה תוך 14 ימים ממועד הרכישה. לא ניתן לבטל עסקה ששולמה בתווי קנייה / שובר זיכוי / כרטיס מתנה / דיירקט. במקרה כזה יינתן שובר זיכוי. יש להציג הוכחת קנייה: חשבונית וולט / פתק החלפה או כל הוכחה אחרת לפי החוק המעידה על ביצוע הרכישה. מוצר שנרכש במסגרת מבצע יזוכה בהתאם למחיר ששולם בפועל בקופה. לא יינתן החזר כספי / שובר זיכוי כנגד החזרת מוצר אחד שנקנה במסגרת מבצע משולב (כגון: 1+1 מתנה) ויש להחזיר את כל המוצרים שנרכשו בו. אין החלפות / החזרות על פריטי הלבשה תחתונה ובגדי ים. במקרה של החזרת מוצר בחלוף יותר מ-48 שעות ממועד הרכישה, יופק שובר זיכוי ובלבד שהחזרת המוצר נעשתה תוך 14 ימים ממועד הרכישה.