לקוח רשאי לבטל את ההזמנה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א – 1981 (להלן: "חוק הגנת הצרכן") ביטול ההזמנה יתאפשר עד 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת המסמך המכיל את הפרטים האמורים בסעיף קטן 14ג(ב) לחוק הגנת הצרכן, לפי המאוחר מביניהם. על מנת לקבל החזר כספי, הלקוח יוכל להחזיר את המוצר כשהוא תקין לחנות "סופי" בשוק הפשפשים ביפו ולפנות לשירות הלקוחות של וולט. זיכוי כרטיס האשראי במקרה זה יתבצע תוך 14 ימי עסקים מיום החזרת המוצרים לסניף. עם הגעת המוצרים ובתנאי שיוחזרו כשהם תקינים, יתבצע זיכוי כרטיס האשראי של הלקוח בתוך 14 ימי עסקים. הערך שיינתן עבור המוצר שהוחזר הוא הערך שבו נקנה בפועל לאחר הנחה, באם ניתנה, בעת ביצוע ההזמנה. בכל בקשה לביטול הזמנה לאחר שהמוצר נשלח זה מכבר, כפוף הביטול לכך שהלקוח יחזיר את המוצר באריזתו המקורית, מבלי שנעשה בו שימוש, שלם ו/או ללא פגיעה ו/או נזק ו/או פגם ו/או קלקול מכל מין וסוג שהוא לאתר על חשבונו.