הלקוח רשאי להחליף את המוצר שהזמין במוצר/ים אחר/ים או לבקש עבורו זיכוי מהחנות "סופי" בשוק הפשפשים ביפו תוך 30 יום מקבלת המוצר. החזרת המוצר תתאפשר כל עוד הוחזר מבלי שנעשה בו שימוש, כשהוא שלם באריזתו המקורית, ו/או ללא פגיעה ו/או נזק ו/או פגם ו/או קלקול מכל מין וסוג שהוא.
הערך שיינתן עבור המוצר שהוחזר הוא הערך שבו נקנה בפועל לאחר הנחה, באם ניתנה, בעת ביצוע ההזמנה.
הלקוח יוכל להחזיר את המוצר כשהוא תקין לאחד לחנות "סופי" בשוק הפשפשים ביפו ושם לבחור בעבורו מוצר אחר הקיים במלאי או לקבל זיכוי במקום דרך שירות הלקוחות של וולט.