פידל קסטרו שתל בסי. אי. איי חפרפרת, שהחוקרים לא הצליחו לגלות. נוויל צמברליין חשב שאפשר וצריך להאמין לאדולף היטלר. איש העסקים ברני מיידוף הצליח לתעתע בברוני כספים ברחבי העולםאיך הם עשו את זה?יש לנו בעיה, קובע מלקולם גלדוול, מחברם הנודע שלרבי־המכר מצוינים ודוד וגוליית.
משהו חורק בכלים ובאסטרטגיות שאנו משתמשים בהם כאשר אנחנו מנסים להבין אנשים שאיננו מכירים. בגלל שאנחנו, רוב בני האדם, לא יודעים איך לדבר עם זרים, נוצרים קונפליקטים, נוצרות אי־הבנות, שהשפעתם עמוקה.הקריאה בספרו זה של גלדוול, כמו בשאר ספריו, מענגת, מרתקת, מחכימה.
מלקולם גלדוול מחברם של רבי־מכררבים, ביניהם: מה שראה הכלב, מצוינים ודוד וגוליית.נכלל ברשימת 100 האנשים המשפיעים ביותר של המגזין ״טיים״, ואחד מהוגי הדעות המובילים בעולם של המגזיןForeign Policy.וושינגטון פוסט: ״ספר החודש״טיים: ״בין הספרים הטובים של השנה״גרדיאן: ״גלדוול מעניק ברק אינטלקטואלי לכל נושאשהוא עוסק בו״ניוווזיק: ״אחד מספרי החודש הבולטים״פיפל מגזין: ״ספר מבריק״