Support Associate / Kundenservice

Berlin, Germany
Support
Full-time

Du liebst es, dich mit anderen über Essen auszutauschen? Du verstehst es auf authentische Art mit Menschen umzugehen und verbreitest gern gute Laune? Fühlst du dich wohl in einem jungen und internationalen Team – dann bist du bei Wolt genau richtig. Wir freuen uns, von dir zu hören! 🚀

Der Job

Wir suchen Support Associates in Vollzeit für unser Team in Berlin-Mitte. 

Du bist Teil der Live-Operation, schreibst mit allen Wolt Usern - Kunden, Kurieren oder Restaurants - und sorgst so für den besten Support, den sich hungrige Menschen wünschen können. 

Du willst bei uns mitmischen? Dann solltest du folgendes mitbringen:

  • Customer Obsession: Wir wollen unseren Kunden mehr bieten, als einfach nur Probleme zu lösen. Jede Unterhaltung hat die Möglichkeit eine unvergessliche Erfahrung zu werden.

  • Team Player: Du arbeitest in einem Team mit internationalem Touch. Unsere Live Operation ist der Kleber, der alles zusammenhält. Damit stehst du in engem Austausch mit unseren weiteren Teams.

  • Persönlich und kommunikativ: Du triffst bei jedem Gesprächspartner den richtigen Ton und kannst auf kreative Weise sympathisch reagieren.

  • Attitude: Du übernimmst Verantwortung, gehst deine Arbeit vorausschauend an und hast immer das große Ganze im Blick.

Our humble expectations

  • Es handelt sich um eine Stelle mit Schichtdienst. Du kannst morgens, abends und auch an Wochenenden arbeiten – Wolt steht seinen Kunden sieben Tage die Woche zur Verfügung 
  • Du hast bereits Erfahrungen in kundenorientierten Jobs gesammelt
  • Du hast eine schnelle Auffassungsgabe, ein Auge fürs Detail und verlierst dabei nie das große Ganze aus dem Blick
  • Du bist tech-savvy und interessierst dich für digitale Produkte 
  • Du schreibst und sprichst fließend deutsch und kannst dich gut in englischer Sprache ausdrücken

Next steps

Aktuell suchen wir Support Associates in Vollzeit (40 Stunden/ Woche) 

Wir stellen ein, sobald wir die passenden Kandidaten gefunden haben, warte also besser nicht zu lange und bewirb dich am besten noch heute! Fülle einfach das Formular und die Fragen am Ende dieser Seite aus. Wir werden uns dann in wenigen Tagen bei dir melden.

Falls du noch offene Fragen zu der Position, hast meld dich gern bei:

Orlando Balzer, Talent Acquisition Partner - ta-nor@wolt.com

Bitte beachte, dass wir Bewerbungen über E-Mail nicht akzeptieren.

About Wolt

Wolt ist ein finnisches Technologieunternehmen. Wir sind vor allem für unsere Online-Plattform als Lieferservice bekannt. Über unsere App und Webseite können Kunden ihre Lieblingsgerichte von unseren Restaurantpartnern bestellen und ihr Essen entweder selbst abholen oder durch unsere Kuriere liefern lassen.  

Wir sind aktuell in 23 Ländern und mehr als 129 Städten tätig und betreuen über fünf Millionen Kunden. Unsere Apps (iOS und Android) haben die höchsten Bewertungen der Branche erhalten, was vor allem auf unseren kundenorientierten Ansatz bei der Entwicklung unserer Produkte und Abläufe zurückzuführen ist. Beispielsweise antwortet unser Kundendienst-Team in Sekundenschnelle in der jeweiligen Sprache des Kunden.

Im Jahr 2020 wurden wir von der Financial Times als das am zweitschnellsten wachsende Technologieunternehmen Europas gewürdigt. Wir sind expandieren weiter und suchen nach mehr talentierten Individuen für unser Team in Deutschland. Falls du leidenschaftlich an neuester Technologie interessiert bist, gutes Essen liebst, und deine Stadt verändern möchtest, könnte Wolt genau das Richtige für dich sein.

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