Support Associate

Budapest, Hungary
Support
Full-time

Szeretnél egy fiatalos nemzetközi csapatban dolgozni teljes állásban vagy akár diákként rugalmas munkaidőben, ahol gyorsan fejlődhetsz? Ha igen, van egy jó hírünk!

Support Associate munkatársakat keresünk Budapesten, teljes állásban és diákként!
A supportnál nincs két egyforma nap!  Ahhoz, hogy fel tudd velünk venni a tempót, extra motivációval kell rendelkezned, nem árt, ha könnyen teremtesz kapcsolatot az emberekkel, és sokszor a kreativitásodra támaszkodsz bizonyos helyzetek megoldásánál – ha magadra ismertél, nem fog gondot jelenteni a vásárlóinkkal, éttermi és futár partnereinkkel való ügyintézés.

Mik a fókuszpontjaink?

  • Ügyfélközpontúság: a Woltál az ügyfélszolgálaton nem csak a problémák megoldásával foglalkozunk, de igyekszünk emellett szuper élményt nyújtani minden egyes vásárlónak, aki hozzánk fordul. Nagyon fontos a proaktivitás: ha probléma merül fel, akkor előre tájékoztatjuk a vásárlót.

  • Csapatszellem: a munka során fontos a csapaton belüli kommunikáció a különböző részlegek, illetve a különböző Wolt országok ügyfélszolgálatai között, hogy segítsük egymás munkáját és tájékoztassuk egymást a nagyobb problémákról.

  • Kommunikáció: a kommunikáció első sorban chaten zajlik, közvetlen, barátságos hangnemben. Mindenkit tegezünk és kedvenc emojikkal, GIF-ekkel színesítjük a beszélgetést.

  • Az a bizonyos plusz: fontos számunkra, hogy a beszélgetések során vigyél egy kis játékosságot, humort, egy kis személyes pluszt a kommunikációba, ezért a kreativitás alapkövetelmény!

Mi a feladat?

  • A fő feladat a vásárlókkal való kommunikáció: felmerülő kérdések megválaszolása és problémák gyors megoldása. Továbbá a partner éttermekkel való egyeztetés és a futárok munkájának segítése a belsős chat felületünkön keresztül.

Our humble expectations

Mit várunk el tőled?

  • Empatikus vagy és minden helyzetben megtalálod a megfelelő hangnemet, mely által jobbá tudod tenni minden egyes vásárlónk napját.

  • Gyorsan tanulsz és odafigyelsz az apró részletekre, ugyanakkor egészében is képes vagy átlátni a folyamatokat. 

  • A multitasking az erősséged így gond nélkül, higgadtan tudod kezelni és megoldani a párhuzamosan folyó ügyeket, kéréseket, illetve megfelelően tudod priorizálni őket.

  • Gyorsan felveszed a ritmust és beleveted magad a munkába egy pörgős, fiatalos startup környezetben.

  • Folyékonyan kommunikálsz angolul és magyarul írásban és szóban is.

Next steps

Munkaidő és munkavégzés helyszíne

Az ügyfélszolgálat nyitva tartásának ideje: minden nap 7:45- 00:45 között (munkaszüneti napokon is). A munkavégzés vegyes shiftekben történik: napközben, este, hétvégén. Ha diákként csatlakozol, akkor minimum 20-25 órányi munkavégzéssel kalkulálj. 
A munkavégzés a belvárosi irodánkban, a Rákóczi tér közelében történik.

Következő lépések
Ha megtetszettünk neked és beadtad a jelentkezésed, hamarosan keresni fogunk téged!

Ha bármi további kérdésed lenne az állással kapcsolatban, fordulj bizalommal hozzánk a nora.albakus@wolt.com e-mail címen, ahol igyekszünk neked mielőbb válaszolni!

About Wolt

A Wolt egy finn start up és elsősorban a szállítási platformunkról vagyunk ismertek. Mobilalkalmazásunkon vagy weboldalunkon keresztül vásárlóink kedvenc éttermeikből, élelmiszer és egyéb kiskereskedelmi boltjainkból tudnak rendelni, melyet futárszolgálatunk kézbesít a számukra, vagy személyesen is át tudnak venni. 

Jelenleg 23 országban és több mint 120 városban tevékenykedünk, és több mint 8 millió ügyfelet szolgálunk ki. Alkalmazásaink (iOS és Android) az iparág legmagasabb értékeléseit kapják, elsősorban az ügyfélközpontú megközelítésünk miatt. Az ügyfélszolgálat nálunk a cég lelke, csapatunk pillanatok alatt válaszol minden megkeresésre.  

Belső felületeink lehetővé teszik számunkra, hogy hatékonyan vegyünk be új városokat, kiváló ügyfélszolgálatot nyújtsunk minden partnerünk számára, saját logisztikai platformunk lehetővé teszi, hogy optimalizáljuk futáraink munkáját, hogy a lehető leggyorsabban megkapják vásárlóink a kívánt ételeket, éttermi platformunk pedig lehetővé teszi az éttermek számára, hogy egyedülálló Wolt-élményt kínáljanak ügyfeleink számára.

Apply now

Basic information
Additional informationLoading...Loading...Loading...
Attachments (optional)

You’re welcome to send us supporting docs, e.g. a resume and a cover letter. Please only use PDF files 😌

Yes
No