Support Associate

Stockholm, Sweden
Support
Part-time

Vår historia

Wolt är en av Europas mest intressanta start-up inom food tech. Vi på Wolt ger våra användare tillgång till en plattform där det är möjligt att upptäcka och beställa grymt god restaurangmat. Tack vare vår disruptiva affärsmodell försöker vi samtidigt att förbättra och utveckla städerna där vi är verksamma.

Jobbet

Vi söker en ambitiös och nyfiken person för denna deltidstjänst (ca 2-3 dagar/kvällar i veckan) med fokus på helger. Du brinner för att ge personlig service och positiva upplevelser till kunder och samarbetspartner. Dessutom vill du aktivt bidra till att förbättra mat-Sverige genom affärsutveckling och operational excellence.

Du lyckas i rollen genom att aktivt ta ansvar och jobba självständigt. Du är en hejare på kommunikation och gillar att komma i kontakt med nya människor. Vi erbjuder dig en stor plats i ett litet team, där det är full fart varje dag. Därför sätter vi stor vikt vid en personlighet som kan prägla vår kultur och resultat på ett positivt sätt.

Fokus

  • Kundfokus: Hos Wolt är kundnöjdhet a & o. Interaktioner med våra användare handlar ofta om att lösa problem, att skapa relationer och ge en kunden positiv upplevelse - varje gång.
  • Teamarbete: Vi är ett litet team där alla gör en skillnad. Dessutom finns vi i 23 länder vilket innebär att du även behöver interagera med kollegorna i de andra marknaderna.
  • Kommunikation: Vi kommunicerar hela tiden med våra användare, kurirpartners och restauranger och anpassar därför ton/approach beroende på situation.
  • Affärsutveckling: Vi använder big data för att hjälpa våra restauranger att förbättra deras verksamhet. Vi är pionjärer i branschen, så det gäller att våga tänka nytt och stort.

Our humble expectations

  • Du har erfarenhet av att möta kunder och ser fram emot möjligheten att bli en del av ett ledande support-team.
  • Du är nyfiken och van att hantera flera saker samtidigt. Det bor en liten problemlösare inom dig.
  • Du har godkända gymnasiebetyg i svenska, engelska och matematik.
  • Du älskar mat! 
  • Du är tech-savvy och håller koll på olika digitala plattformar och nyheter i branschen.
  • Du vill verkligen arbeta i en start-up, en arbetsmiljö där det går snabbt från ord till handling.
  • Självklart är du duktig på att uttrycka dig på både svenska och engelska (i såväl tal som skrift).
  • Du kan hantera större mängder data (eller är villig att lära dig det) och har en känsla för hur du bör använda informationen på bästa sätt.
  • Du får saker och ting att hända och kavlar gärna upp ärmarna!

Next steps

Anställningen avser deltid på kontoret i Stockholm. Tillsammans med dina kollegor sköter du arbetsschemat - då vi har öppet 7 dagar i veckan kommer du att behöva arbeta vardagar som helger. 

Kontakta oss ifall du vill veta mer om Wolt eller rollen, alternativt kika på vår hemsida www.wolt.com

Vi planerar att tillsätta rollen under Januari månad 2021 men återkoppling sker under kommande veckor!

About Wolt

Wolt is a Finnish technology company and we're best known for our delivery platform. On our mobile apps or website, customers can order their favorite meals from our restaurant partners – or other items from our grocery and retail partners – to either pick up their order or have it delivered by our courier partners.

We're currently active in 23 countries and more than 120 cities, servicing over 8 million customers. Our apps (iOS and Android) have the industry's highest reviews, largely because of our customer-centric approach to how we build our products and operations. For example, our customer service team responds in a matter of seconds, in the customer's own language.

We've raised €267M in financing from renowned U.S. and European based investors, such as ICONIQ Capital, 83North, EQT Ventures, Highland Europe, and Goldman Sachs Growth Equity and Lukasz Gadowski (founder of Delivery Hero). We've also been fortunate enough to receive some appreciation and recognition for our hard work along the way: Apple selected Wolt's app as their Editors' Choice, Wired named the company one of the "Hottest Startups in Europe," Forbes included our CEO Miki Kuusi on its 30-under-30 in Consumer Tech list, and the Nordic Startup Awards named Wolt Company of the Year. In 2020 we were recognized as Europe's most promising startup as part of Adyen and TNW's #Tech5 competition, and as the fastest growing tech company in Europe by the Financial Times.

Wolt is more than just a food and retail delivery operation – in fact we are built upon a solid foundation of state-of-the-art technology. Our internal tooling enables us to ramp up new cities efficiently and provide excellent customer service, our own logistics platform allows us to optimise our couriers' work to get you the food you want as fast as possible, and our restaurant platform allows restaurants to offer exciting food experiences for our customers in an optimal way.

We work in small teams with high ownership, with each team focusing on a key area of the Wolt product stack. Each and every one of our product team members has a say in where we are going and what solutions we implement. We work with a passion, but we haven't forgotten how to have fun along the way!

Apply now

Basic information
Additional informationLoading interface...Loading interface...Loading interface...

0 / 4000

Attachments (optional)

You’re welcome to send us supporting docs, e.g. a resume and a cover letter. Please only use PDF files 😌

    Yes
    No
    Icon ic_m_menu