オペレーションスペシャリスト

Osaka, Japan
Operations
Full-time

「オペレーションスペシャリスト」は、Woltがサービスを提供している都市における配達パートナーに関するオペレーションや新規展開都市でのサービス立ち上げなど幅広い領域での施策の立案・実行を行っていただきます。

配達パートナーがレストランパートナーそしてお客様に対して、あらゆるシチュエーションで最高のサービスが提供できるように必要なことをすべて提供する事が求められます。

【業務内容】

  • オペレーション全般の管理及び体制構築や事業拡大に向けた業務設計と最適化

  • 複数都市の配達パートナーの稼働数の最適化に関する分析と戦略立案

  • 配達パートナーのオンボーディングの計画やターゲット設定

  • 配達パートナーの獲得チャネルの選定やリソース配分に関する戦略実行

  • 配達パートナーの登録プロセスの改善業務やスケジュールの管理

  • 配達パートナーの満足度向上及びリテンションに関する分析と企画実行

  • 配達パートナーとのラウンドテーブルやミートアップの企画

  • ユーザーのデータやマーケット情報を分析し、エリア拡大に関する方針を策定

  • 配達品質を向上するための分析や取り組み

  • グッズなどの在庫管理

Our humble expectations

  • データ分析・処理能力が高くエクセルやスプレッドシートを用いて分析ができる方

  • LookerなどのBIツールを活用することができる方

  • 変化の早い環境に対して、柔軟かつ迅速に対応ができる方

  • スピード感早く吸収し、広い視野から詳細な部分まで目を配れる方

  • スタートアップの環境に対して積極的に順応していける方

  • マニュアルを運用するだけではなく、より良い改善策を模索し実行できる方

  • 日本語で丁寧なコミュニケーションを取れる方

Next steps

About Wolt

Woltは「グルメとの出会いを、信じられないほど簡単に」を叶える、フィンランドで2014年に創業したデリバリー事業を運営するテック企業🇫🇮

創業の地が低い人口密度、悪天候で厳しい環境だったことを背景に、業界最高水準のテクノロジーによる配達の効率化と、1分以内に返答を行うチャットでのカスタマーサポートで高い顧客体験を提供。

🔹日本でも急成長中🔹

2020年3月に日本(広島)に進出。2020年6月には札幌進出、その後仙台、東京、福岡、大阪など首都圏だけではなく地方都市で拠点を立ち上げに成功💪

今年1月の新規資金調達で総額888億円を調達し、さらなる拡大を目指しています🚀

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