レストランサポートアソシエイト|Restaurant Support Associate

Fukuoka, Japan
Support
Full-time

仕事内容

Woltに掲載しているメニューの編集などを行い、レストランパートナーの収益最大化をサポートする。

Woltに加盟している全国のレストランパートナーとのコミュニケーションを担う窓口として、レストランと密接に関わり、問題を解決することができます。また、メニュー編集において、お客様のアプリ上でのWoltらしさを維持するという点でも、重要なポジションです。

業務内容

  • メニュー編集・店舗情報の修正・お支払いに関するお問い合わせに対応
  • レストランに最高のサービス体験を提供する
  • サポートチームや他のチームと連携し、問題やバグ、またその他起こりうる問題を解決する
  • すべての関係者とプロフェッショナルかつスムーズにコミュニケーションを取り、時には相手によってクリエイティビティを発揮し柔軟に方法を変えて対応する
  • 常に当事者意識を持って勤務する
  • 電話での対応有り

Our humble expectations

求められるスキル

  • カスタマーサポートや、コールセンター、レストランなどのサービス業、物流業界などでの業務経験
  • 複数の事に対して優先順位を決めながら同時に対応するマルチタスク能力
  • やる気があり、泥臭い作業も厭わず、スピード感とコミュニケーション能力を持ち仕事を楽しむことができる方

言語

  • 日本語:流暢 
  • 英語:英語:抵抗感がなければOK(社内ツールやミーティングが英語のため望ましい。業務上のコミュニケーションは日本語です)

求める人材

  • 臆せずネットワーキングや新規の人間関係構築ができる方
  • 社交的で自ら進んで行動できる方
  • 向上心があり、新しいことを学ぶ意欲がある方
  • 海外の文化や、外資系企業、スタートアップ企業などに興味がある方
  • 食通であり、街の交通パターンや情報、人気レストランや地元レストランの情報に精通している方

Next steps

勤務時間・曜日:シフト制 月曜日〜金曜日の 9:00-22:00(基本 1日8時間勤務、休憩1時間)

最低8ヶ月間、週20時間は勤務できる方

  • 週20h〜OK
  • 週40h勤務できる方歓迎
  • 週3日以上、週5日、土日勤務できる方歓迎
  • 研修期間中デリバリー業務有り
  • 平日の研修に参加できる方

 給与: シフト時給制:1,200円+ 残業代 (経験やスキルに応じて変動)

※時給は下記の通り変動します

  • 土曜・祝日の8時~22時:法令に従い本来の時給に25%上乗せ

  • 日曜の8時~22時:法令に従い本来の時給に35%上乗せ

選考フロー:書類選考→人事面接1回(適性テスト・タイピングテスト)→面接1回(全てオンラインで実施されます)

その他

  • 社会保険あり
  • 有給休暇あり
  • 交通費込み
  • 服装自由
  • 髪型自由
  • ピアス可
  • ネイル可
  • 既卒、新卒、第二新卒、フリーター歓迎

Woltとは

フィンランドで2014年に創業したデリバリー事業を運営するITスタートアップ🇫🇮

創業の地が低い人口密度、悪天候で厳しい環境だったことを背景に、業界最高水準のテクノロジーによる配達の効率化と、1分以内に返答を行うチャットでのカスタマーサポートで高い顧客体験を提供。

日本でも急成長中

2020年3月に日本(広島)に進出。2020年6月には札幌進出、その後仙台、東京、福岡、大阪など首都圏だけではなく地方都市で拠点を立ち上げに成功。今年1月には新たに5億3000万ドルを調達し、さらなる拡大を目指す。

About Wolt

サポートチームの特徴

サポートチームは札幌、広島、福岡にオフィスがあり、全オフィスがオンラインでつながっているため、わからないことがあれば勤務年数や役職は関係なく、皆が平等に自由に意見や質問をしあえる環境です。

さまざまなバックグランドを持つメンバーが集まり、各オフィス和気あいあいとした雰囲気で仕事をしています。また、シフト制なので、フレキシブルな働き方ができます!

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