サポートアソシエイト|Support Associate

Hiroshima, Japan
Support
Full-time

Woltは「グルメとの出会いを、信じられないほど簡単に」を叶えるテクノロジー企業で、北欧、東欧など23か国90都市でフードデリバリー事業を展開しています。ICONIQ Capital, 83North, EQT Ventures, Highland Europeなどから2億5800万ユーロ以上の資金調達を行い、現在急速に組織とサービスの成長を急いでおり現在日本で素晴らしい人材を探しています。

もしあなたが最新のテクノロジー、美味しい食事、またあなたの街をよりよい場所にしたいという情熱を持っているならば、Woltはあなたが選ぶべき会社かもしれません。

サポートアソシエイトの役割

Woltを通じてフードデリバリーの注文を行う「サービス利用者」、Woltでフードデリバリーの注文を受ける「レストランパートナー」、またレストランからサービス利用者にデリバリーを行う「配達パートナー」がより良い環境でWoltをご利用いただけるようサポートをしていただきます。サポートアソシエイトには自発的で創造的、優れた対人関係と関係構築スキルが求められます。私たちのサービスは日々稼働するため、必要に応じて週末にも勤務していただきます。

業務内容

  • 顧客第一主義のもと、サービス利用者、レストラン、配達パートナーの問題を解決すること。また思い出に残る素晴らしい体験を創ること。
  • チームワークを発揮し、サポートアソシエイトや他チームと連携し、問題やバグ、またその他起こりうる問題を解決すること。
  • すべての関係者とプロフェッショナルかつスムーズにコミュニケーションを取り、時には相手によってクリエイティビティを発揮し柔軟に方法を変えて対応すること。
  • 常に当事者意識を持って勤務すること。

Our humble expectations

  • 必要に応じて、平日だけでなく週末も勤務できる方。
  • カスタマーサポートや、コールセンター、レストランなどのサービス業、物流業界などでの経験がある方。
  • 新しいことを学ぶ意欲があり、広い視野を持ち、かつ詳細な問題にも気を配れる方
  • 複数の事に対して優先順位を決めながら同時に対応することがマルチタスク能力が高い方。
  • 食通であり、街の交通パターンや情報に精通している方。
  • やる気があり、泥臭い作業も厭わず、スピード感を持って仕事を楽しむことができる方。
  • 日本語:ネイティブレベル(必須)、英語:ビジネスレベル(大歓迎)

Next steps

勤務条件

  • シフト時給制:1,200円 
  • ※週5日、8時間勤務の場合の例:月給184,800〜235,200円
  • シフト制(午前8時ー午前1時まで)
  • 1日6h〜OK
  • 週4日以上、週5日、土日勤務できる方歓迎
  • 週末勤務可能な方
  • 研修期間中デリバリー業務有り

給与

  • シフト時給制:1,200円 〜 1,400円(経験やスキルに応じて)
    ※週5日、8時間勤務の場合の例:月給184,800〜235,200円

    ※時給は下記の通り変動します
  • 土曜・祝日の8時~22時:法令に従い本来の時給に25%上乗せ
  • 日曜の8時~22時:法令に従い本来の時給に35%上乗せ
  • 全曜日22時~1時:本来の時給に50%上乗せ(Woltの特別手当)

    ※時給手当の適用例
  • 時給1200円の25%増:1500円
  • 時給1200円の35%増:1620円
  • 時給1200円の50%増:1800円

その他

  • フリーター歓迎
  • 服装自由
  • 髪型自由
  • ピアス可
  • ネイル可
  • 新卒、既卒、第二新卒歓迎

About Wolt

Woltは「グルメとの出会いを、信じられないほど簡単に」を叶える、フィンランドで2014年に創業したデリバリー事業を運営するテック企業🇫🇮

創業の地が低い人口密度、悪天候で厳しい環境だったことを背景に、業界最高水準のテクノロジーによる配達の効率化と、1分以内に返答を行うチャットでのカスタマーサポートで高い顧客体験を提供。

🔹日本でも急成長中🔹

2020年3月に日本(広島)に進出。2020年6月には札幌進出、その後仙台、東京、福岡、大阪など首都圏だけではなく地方都市で拠点を立ち上げに成功💪

今年1月の新規資金調達で総額888億円を調達し、さらなる拡大を目指しています🚀

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