Restaurant Support Associate

Berlin, Germany
Sales
Full-time

Hast du ein Auge fürs Detail und hervorstechende Kommunikationsfähigkeiten? Liebst du die Arbeit in einem schnelllebigen Umfeld und einem dynamischen Team? Bist du wissbegierig Wenn das nach dir klingt, würden wir uns gerne mit dir unterhalten!

Hintergrund der Rolle

Als Restaurant Support Associate unterstützt du die Betreuung des Restaurants Portfolios von Wolt in Deutschland. Der ideale Kandidat ist strukturiert, detailorientiert, kommunikativ und hat Spaß an einer abwechslungsreichen Arbeitswoche. Du fungierst als wichtiger Kommunikator zwischen verschiedenen Abteilungen, wie dem Live-Support-Team, dem Restaurant-Onboarding-Team und dem Account Management, um beste Praktiken und Regeln aufzusetzen und auszutauschen. Außerdem stehst du im direktem Kontakt mit den Restaurant Partnern, um ein optimales B2B-Erlebnis für die Partner zu erzielen, Problemfelder zu identifizieren und zu lösen. 

Was Sie tun werden

  • Unterstützung der Retaurant Partner bei vertraglichen, finanziellen und technischen Anliegen
  • Erkennung von Problemen und proaktive Behebung der Störungsfelder
  • Aufsetzen von Strukturen und besten Praktiken zwischen verschiedenen Teams zur optimalen Problembehebung
  • Beratung des Live-Support-Teams, um den Restaurant Partnern eine hohe Servicequalität zu gewährleisten
  • Koordinierung und Delegierung verschiedener Aufgabenbereiche an die zugehörigen Abteilungen

Our humble expectations

  • ​​​​​​Ausgezeichnete zwischenmenschliche Fähigkeiten, vorzugsweise mit Berufserfahrung im B2B-Bereich - Du wirst mit vielen verschiedenen Restaurants zusammenarbeiten und kommunizieren
  • Ein Fokus auf die Fehlersuche - Du kannst potenzielle Gefahren frühzeitig erkennen und neue Projekte entsprechend herausfordern
  • Strukturiert, detailliert, selbstständig und serviceorientiert - Du hast stets ein Auge für eine gute Kunden- und Partner Erfahrung
  • Du bist ein Teamplayer und arbeitest eng mit Kollegen zusammen, um optimale Ergebnisse zu erzielen
  • Anständiges technisches Verständnis und generelle Affinität zur Arbeit in einem technischen Umfeld sind gerne gesehen
  • Frühere Erfahrungen im Account Management, in der Gastronomie, im Restaurant Support oder in der Administration sind ein Plus
  • Fließende Deutschkenntnisse sind ein Muss, gute Englischkenntnisse sind ein starkes Plus.

Next steps

Wenn du dich dafür begeistern kannst, in einem wachstumsstarken Umfeld zu arbeiten, Verantwortung zu übernehmen und Teil eines extrem ehrgeizigen Teams zu sein, dann klicke unten, um dich zu bewerben und das Gespräch in Gang zu bringen! Als nächster Schritt folgt in der Regel ein ca. 30 minütiges Gespräch zum Kennenlernen, Beantworten gängiger Fragen und zur Erläuterung des weiteren Ablaufes. 

Wir werden laufend Bewerbungen prüfen. Wenn dies also nach einer Chance klingt, die du wahrnehmen möchtest, bewerb dich doch noch heute! 

Bitte beachte, dass wir keine Bewerbungen per Post akzeptieren. Du solltest deine Bewerbung über unsere Karriere Website einreichen!

 

About Wolt

Wolt ist ein Technologieunternehmen, dass es unglaublich einfach macht, die besten Restaurants, Lebensmittelläden und andere lokale Geschäfte zu entdecken und sich nach Hause oder ins Büro liefern zu lassen. Wolt arbeitet mit über 40.000 Restaurant- und Einzelhandel Partnern, sowie mit über 90.000 Kurier Partnern in 23 Ländern und +130 Städten zusammen, um das Essen für über 12 Millionen registrierte Nutzer nach Hause zu bringen.

Unsere Apps (iOS und Android) haben die besten Bewertungen der Branche, was vor allem an unserem kundenzentrierten Ansatz liegt, wie wir unsere Produkte und Abläufe gestalten. Zum Beispiel antwortet unser Kundenservice-Team in Sekundenschnelle und passt sich stets der Sprache der Kunden an. 

Wir haben mehr als 707 Millionen Euro an Finanzmitteln von renommierten US-amerikanischen und europäischen Investoren erhalten, darunter ICONIQ Capital, Tiger Global, DST, Prosus, KKR, Coatue, 83North, Goldman Sachs, Highland Europe und EQT Ventures & EQT Growth. Wir hatten auch das Glück, auf unserem Weg einige Wertschätzung und Anerkennung für unsere harte Arbeit zu erhalten: Apple wählte die App von Wolt als Editors' Choice aus, Wired ernannte das Unternehmen zu einem der "Hottest Startups in Europe", Forbes nahm unseren CEO Miki Kuusi in seine Liste der 30-unter-30 in Consumer Tech auf, und die Nordic Startup Awards ernannten Wolt zum Unternehmen des Jahres.

Im Jahr 2020 kürte uns die Financial Times zum zweit schnellst wachsenden Unternehmen in Europa. Wir expandieren weiterhin rasant und suchen nach weiteren Talenten, die sich uns anschließen möchten. Wenn du dich für Spitzentechnologie und gutes Essen begeistern und in deiner Stadt etwas bewegen willst, dann könnte Wolt genau das Richtige für dich sein.

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