Cześć! 👋 Fajnie, że jesteś!
Wolt in a nutshell
Published:
March 26, 2024
kim jesteśmy, jak działamy i inne takie takie 😃
Kilka słów o nas 😊 Wolt to fiński startup założony w 2014 roku z siedzibą w Helsinkach. Finlandia, to najszczęśliwszy kraj świecie i być może właśnie z tego powodu radość klienta jest dla nas najważniejsza 💙 Zapewniają ją nasi uśmiechnięci kurierzy, którzy dostarczają Wasze ulubione dania w 35 minut lub szybciej, obsługa klienta odpowiadająca na wszystkie pytania w ciągu 60 sekund oraz najlepsze restauracje w mieście! 🍕 🍜 🥗 Uwielbiamy odkrywać wspaniałe jedzenie, a wszystkie nasze restauracje selekcjonujemy z myślą o tym, by zapewnić jak największy i zróżnicowany zasięg naszych dostaw. Korzystając z Wolt za pośrednictwem aplikacji lub strony internetowej wolt.com, możesz śledzić cały proces swojego zamówienia 📲 Najważniejszy jest dla nas Twój komfort, dlatego nasza obsługa klienta jest zawsze gotowa, by w razie potrzeby rozwiązać Twoje problemy. ❓Poniżej wybraliśmy najczęściej pojawiające się pytania i odpowiedzi, które powinny pomóc Ci w szybkim korzystaniu z naszej usługi.
Pytania & Odpowiedzi
W jakich godzinach działamy? 🕑
Jesteśmy otwarci codziennie w godzinach: 𝟬𝟳:𝟬𝟬 - 𝟬𝟭:𝟬𝟬 Warszawa 𝟬𝟴:𝟬𝟬 – 𝟬𝟬:𝟬𝟬 Wrocław 𝟬𝟵:𝟬𝟬-𝟮𝟯:𝟬𝟬 Gdańsk, Kraków, Poznań 𝟭𝟬:𝟬𝟬 – 𝟮𝟮:𝟬𝟬 Gdynia 𝟭𝟭:𝟬𝟬 - 𝟮𝟮:𝟬𝟬 Białystok, Bydgoszcz, Katowice, Lublin, Rzeszów, Szczecin 𝟭𝟭:𝟬𝟬 - 𝟮𝟯:𝟬𝟬 Łódź Godziny otwarcia poszczególnych restauracji mogą się różnić, ale z łatwością sprawdzisz to w aplikacji. Istnieje też możliwość złożenia zamówienia z wyprzedzeniem lub z odbiorem osobistym.
Jaka jest cena dostawy? 🛵
Cena dostawy zaczyna się od 2.49 zł + 1,00 zł opłaty serwisowej i wzrasta w zależności od odległości lokalu. Maksymalna opłata za dostawę Wolt wynosi 9.99 zł + 1,00 zł opłaty serwisowej. ℹ️ W przypadku dostaw realizowanych bezpośrednio przez restaurację lub sklep, opłata za dostawę może być inna. Taka forma dostawy oznaczona jest jako ograniczona możliwość śledzenia statusu zamówienia. 💡Jeśli jesteś osobą, która nie lubi płacić kosztów dostawy sprawdź subskypcję Wolt+ z nielimitowanymi dostawami za 0zł!* *Obowiązuje regulamin usługi Wolt+.
Jaka jest minimalna kwota zamówienia? 🪙
Minimalna wartość zamówienia w Wolt to 28 zł. Jeżeli Twoje zamówienie (bez kosztu dostawy) wyniesie mniej niż 28 zł, aplikacja uzupełni brakującą kwotę, pobierając środki z Twojego konta lub z Wolt Credits. Przemyśl te frytki! 😋 Nadwyżka będzie dodana do rachunku i widoczna jako wartość dostawy.
Jak skorzystać z kodu promocyjnego? 🤑
Kod promocyjny można aktywować w dwa sposoby: 1) Logując się pierwszy raz na Wolt, przejdź na dół, wpisz kod i kliknij „Wykorzystaj kod” 👋 2) W aplikacji wybierz ikonkę „Profil”, umieszczoną w prawym dolnym rogu. Następnie wejdź w zakładkę „Kod Promocyjny”, wpisz kod i wciśnij „Wyślij”. Kod został uaktywniony. Tu możesz również zobaczyć datę ważności swojego kodu. Kody promocyjne się nie łączą.
Jak działa kod polecający? 🤝
Kod polecający to Twój osobisty kod, który możesz udostępnić znajomym. Na tej transakcji zyskujesz zarówno Ty, jak i Twój znajomy! 💸 Podziel się swoim kodem, zachęć znajomych do pobrania aplikacji, a dzięki Tobie otrzymają on do 40 zł zniżki na start! Otrzymają oni kolejno po 10 zł na każde z 4 pierwszych zamówień. Za każdym razem, gdy osoba z Twojego polecenia otrzyma swoje zamówienie - Ty dostaniesz 5 zł na swoje konto Wolt! Kolejne zamówienia, to kolejne zniżki dla Ciebie. 🚴🏿♂️ ℹ️ Warunkiem koniecznym do możliwości skorzystania z Twojego kodu polecającego i otrzymania Wolt Credits przez inną osobę jest brak historii zamówień w aplikacji Wolt oraz brak innych aktywnych kodów promocyjnych na koncie tej osoby. Maksymalną kwotę Wolt Credits, którą możesz otrzymać za polecenia wynosi 200zł co odpowiada 10 skutecznym poleceniom. Wybierz ikonkę „Profil”, umieszczoną w lewym dolnym rogu aplikacji. Następnie kliknij „Zdobywaj Wolt Credits”. Sprawdzisz tu swój osobisty Kod Polecający. Możesz również go zmienić, ale pamiętaj, że jest to możliwe tylko raz. Możesz łatwo udostępnić go znajomym wybranym kanałem - w tym celu wybierz „Udostępnij swój kod”.
Czym są Split Credits? 🤔
Niektóre z naszych kodów promocyjnych są podzielone na kilka transakcji. Są to tzw. „Split Credits”. Dostaniesz wtedy informację, że przyznano Ci środki w wysokości np. 3x10 zł lub 5x10 zł. Podczas jednej transakcji możesz wykorzystać tylko jedną partię środków (np. 1x10 zł), a każda kolejna partia środków zostanie Ci automatycznie dodana do konta Wolt w momencie dostarczenia Twojego zamówienia przez kuriera. ______________ Jeśli masz inne pytania, skontaktuj się z nami przez live chat! Chętnie na nie odpowiemy 😊 Wybierz ikonkę „Profil”, umieszczoną w lewym dolnym rogu aplikacji. Następnie kliknij „Live chat”. Dotrzesz do nas również przewijając stronę główną w dół i klikając „Dział obsługi klienta”. Jesteśmy dostępni dla Was na czacie codziennie w godzinach działania platformy 👋