Pytania & Odpowiedzi

Published:

February 1, 2022

Wolt Team

(kim jesteśmy, jak działamy i inne ciekawostki) 😃

🤔 Kim jesteśmy? Wolt to fiński startup założony w 2014 roku z siedzibą w Helsinkach. Finlandia, to najszczęśliwszy kraj świecie i być może właśnie z tego powodu radość klienta jest dla nas najważniejsza 💙 Zapewniają ją nasi uśmiechnięci kurierzy, którzy dostarczają Wasze ulubione dania w 35 minut lub szybciej, obsługa klienta odpowiadająca na wszystkie pytania w ciągu 60 sekund oraz najlepsze restauracje w mieście! 🍕 🍜 🥗 Uwielbiamy odkrywać wspaniałe jedzenie, a wszystkie nasze restauracje selekcjonujemy z myślą o tym, by zapewnić jak największy i zróżnicowany zasięg naszych dostaw. Korzystając z Wolt za pośrednictwem aplikacji lub strony internetowej wolt.com, możesz śledzić cały proces swojego zamówienia 📲 Najważniejszy jest dla nas Twój komfort dlatego nasza obsługa klienta jest zawsze gotowa, by w razie potrzeby rozwiązać Twoje problemy. ❓Poniżej wybraliśmy najczęściej pojawiające się pytania i odpowiedzi, które powinny pomóc Ci w szybkim korzystaniu z naszej usługi. 🤔 Kiedy jesteśmy otwarci? Od poniedziałku do niedzieli, w godz. 11:00 - 22:00 🕑 Godziny otwarcia poszczególnych restauracji mogą się różnić, ale z łatwością sprawdzisz to w aplikacji. Istnieje też możliwość złożenia zamówienia z wyprzedzeniem lub z odbiorem osobistym. 🤔Jaka jest cena dostawy? Cena dostawy zaczyna się od 2.49 zł i wzrasta w zależności od odległości: 0-1500m: 2.49 zł + 0.5 PLN opłaty serwisowej 1500-2500m: 4.99 zł + 0.5 PLN opłaty serwisowej 2500-3500m: 7.49 zł + 0.5 PLN opłaty serwisowej 3500m+: 9.99 zł + 0.5 PLN opłaty serwisowej 🤔Jaki jest obszar dostawy? Będziemy się otwierać na kolejna osiedla. Aktualnie działamy w Centrum, na Turzynie, Pomorzanach, Gumieńcach, Niebuszewie, Pogodnie, Nowym Mieście, Starym Mieście, Niemierzynie, Żelechowej, Świerczewie, Łęknie oraz Drzetowie-Grabowie. 🤔 Jaka jest minimalna kwota zamówienia? Minimalna wartość zamówienia w Wolt to 25zł. Jeżeli Twoje zamówienie (bez kosztu dostawy) wyniesie mniej niż 25zł, aplikacja uzupełni brakującą kwotę, pobierając środki z Twojego konta lub z Wolt Credits. Przemyśl te frytki! 😋 Nadwyżka będzie dodana do rachunku i widoczna jako wartość dostawy. 🤔 Jak działa kod polecający? Kod polecający to Twój osobisty kod, który możesz udostępnić znajomym. Na tej transakcji zyskujesz zarówno Ty, jak i Twój znajomy! 💸 Podziel się swoim kodem, zachęć znajomego do pobrania aplikacji, a dzięki Tobie otrzyma on do 40 zł zniżki na start! Jego zniżki będą wynosiły kolejno po 10 zł na każde z 4 pierwszych zamówień. Za każdym razem, gdy Twój znajomy otrzyma swoje zamówienie - Ty dostaniesz 5 zł na swoje konto Wolt! Kolejne jego zamówienia, to kolejne zniżki dla Ciebie. 🚴🏿‍♂️ Z kodu polecającego możesz skorzystać tylko na swoje pierwsze zamówienie oraz nie posiadając innych kodów promocyjnych na koncie Wolt. Wybierz ikonkę „Profil”, umieszczoną w lewym dolnym rogu aplikacji. Następnie kliknij „Zdobywaj Wolt Credits”. Sprawdzisz tu swój osobisty Kod Polecający. Możesz również go zmienić, ale pamiętaj, że jest to możliwe tylko raz. Możesz łatwo udostępnić go znajomym wybranym kanałem - w tym celu wybierz „Udostępnij swój kod”. 🤔 Czym są Split Credits? Niektóre z naszych kodów promocyjnych są podzielone na kilka transakcji. Są to tzw. „Split Credits”. Dostaniesz wtedy informację, że przyznano Ci środki w wysokości np. 3x10 zł lub 5x10 zł. Podczas jednej transakcji możesz wykorzystać tylko jedną partię środków (np. 1x10 zł), a każda kolejna partia środków zostanie Ci automatycznie dodana do konta Wolt w momencie dostarczenia Twojego zamówienia przez kuriera. - Jeśli masz inne pytania, skontaktuj się z nami przez live chat! Chętnie na nie odpowiemy 😊 Wybierz ikonkę „Profil”, umieszczoną w lewym dolnym rogu aplikacji. Następnie kliknij „Live chat”. Dotrzesz do nas również przewijając stronę główną w dół i klikając „Dział obsługi klienta”. Jesteśmy dostępni dla Was na czacie codziennie w godzinach działania platformy 👋