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Qui sommes-nous ? 💙 Wolt est un service de livraison à domicile qui connecte les clients, les restaurants ou les magasins, et les livreurs indépendants. Comment ça marche ? 🍕🍔🍣 Une fois votre compte créé, choisissez ce que vous voulez sur Wolt et validez votre commande. Une fois votre commande prête, un livreur partenaire la récupèrera dans l’établissement concerné et vous la livrera à votre adresse précédemment sélectionnée. Comment savoir où en est ma commande ? 🚴‍♂️ Vous serez informé des différentes étapes de la livraison temps réel, et vous pourrez ainsi suivre le livreur en charge de votre commande. Wolt est-il disponible au Luxembourg ? 🇱🇺 Wolt est en ligne au Luxembourg. Vérifiez si Wolt livre à votre adresse ! 🚀 Quels sont les horaires de livraison ? ⏰ Nous sommes ouverts: - du lundi au jeudi de 10 heures 30 à 22 heures - du vendredi au dimanche de 10 heures 30 à 23 heures Y a-t-il un montant minimum de commande ? 💰 Le montant minimum de commande est 12€. Certains établissements souhaitent un montant minimum différent, cela sera alors spécifié sur la fiche de l’établissement. Quel est le prix de la livraison ? 🤑 Le prix de la livraison est calculé pour chaque course en fonction de différents éléments: la distance, le type de commande. Rejoignez Wolt+ pour des livraisons à 0€. Est-ce-que Wolt livrera ma commune bientôt ? 🚀 Nous faisons notre maximum pour étendre notre couverture géographique au plus vite, mais avant cela nous voulons nous assurer que votre expérience sera fantastique ! Restez connectés pour être le premier à connaître nos prochaines destinations ! J’ai une question par rapport à ma commande qui puis-je contacter ? 💙 Notre merveilleuse équipe du service client est là pour vous aider et vous accompagner afin de vous garantir la meilleure expérience possible. Le support client est joignable de 10h30 à 22.00 en semaine, et jusqu'à 23.00 du vendredi au dimanche. N'hésitez pas à les contacter par chat ou mail (support@wolt.com). Je souhaite devenir livreur partenaire, quelle est la procédure à suivre ?🚴‍♂️ Visitez notre site dédié aux livreurs, et suivez les différentes étapes pour le processus de candidature (https://explore.wolt.com/fr/lux/couriers). Vous pouvez également candidater en téléchargeant l’app Wolt Partner dans l’Apple store ou le Google Store. Pourquoi est-ce que je ne vois pas toutes les réductions ou promotions ? Nous testons régulièrement différentes offres auprès de différents groupes de clients afin de savoir ce qui fonctionne le mieux. Ainsi, tout le monde ne voit pas les mêmes promotions au même moment. Pourquoi n’ai-je pas reçu une réduction spécifique ?😢 Toutes les promotions ne sont pas disponibles pour tous les clients. Certaines réductions sont proposées à un nombre limité d’utilisateurs pendant une courte période afin d’améliorer l’expérience globale.💙 Suis-je exclu(e) en fonction de caractéristiques personnelles ?💰 Non. Nous ne décidons jamais qui voit une offre sur la base de caractéristiques personnelles comme l’âge, le genre ou le lieu de résidence. Notre approche garantit une expérience juste et équitable pour tous. Serai-je éligible à de futures réductions ? 💸 Oui. Les promotions changent régulièrement et votre éligibilité peut varier d’une campagne à l’autre. Gardez un œil sur l’application pour découvrir de nouvelles offres. Puis-je demander à être inclus(e) dans une offre ? 👀 Malheureusement, nous ne pouvons pas ajouter manuellement des utilisateurs à des promotions spécifiques. Mais rassurez-vous : tout le monde reçoit des offres au fil du temps.💙