Q&A, funkcióinkról röviden 💙

Ebben a cikkben összefoglaltuk nektek a leggyakrabban használt funkcióinkhoz egy kis segédletet, ha bármilyen más kérdésed merülne fel keresd bizalommal ügyfélszolgálatunkat.

💳 Fizess SZÉP kártyával! 🔢 Hogyan tudod érvényesíteni a kuponkódod? 💰 Kreditek 👨‍👩‍👧‍👦 Közös rendelés egyszerűen ⏰Előrendelés 🚙A Szolgáltatási díjról 🚙 Mit is jelent az Éttermi futárral matrica? 🧃 Helyettesítő termék opció 🧾 Áfás számla igénylés menete 🚪 Érintkezésmentes kiszállítás 💳 Fizess SZÉP kártyával! Reggeli, uzsonna, ebéd, vacsi vagy nasi, mostantól nem kérdés, hogy mire költsd a SZÉP kártyádon lévő összegeket. 🍴 Így használd a SZÉP kártyád: Válassz ki egy szimpatikus SZÉP matricával ellátott éttermet és állítsd össze a rendelésed A rendelésed összegzésénél, a fizetési módoknál válaszd ki a megfelelő SZÉP kártyát Add meg a kártya adatait, ezt a SZÉP kártya tulajdonságai miatt nem tudod elmenteni és hozzáadni a fizetési módokhoz úgy mint a többi kártyát, hanem mindig meg kell adnod az aktuális rendelésnél. Ennyi, add le a rendelésed, dőlj hátra, a többit pedig bízd ránk! 🚙 A SZÉP kártya legyen veled! 💳 🔢 Hogyan tudod érvényesíteni a kuponkódod? Kreditek szerzésére különböző kuponkódokat tudsz nálunk felhasználni és minden esetben először a kódot kell érvényesítened és csak utána tudsz rendelni vele. 💙 De semmi pánik a kód érvényesítése csupán pár lépés: 1. Nyisd meg a profilodat a bal felső sarokban lévő ikonra kattintva 2. Válaszd a kuponkód megadása menüpontot 3. Írd be a kódot majd nyomj az elküldésre 4. Ezután leadhatod a rendelésed, a végösszeget alapbeállításként a kreditekből fogjuk levonni, amíg azok rendelkezésre állnak, az e fölötti részt pedig a hozzárendelt bankkártyádról 5. A kreditek és tokenek menüpontban mindig ellenőrizheted, hogy épp mennyi kedvezményed van, és hogy meddig érvényesek A kuponok számát és felhasználási idejét legtöbb esetben limitáljuk ezért figyelmesen nézd meg a Kreditek és Tokenek menüpontot. 💰Kreditek A profilodon lévő kreditekkel kapcsolatos információkat (érvényesség, felhasználási hely, stb.) a Profil fülön, a Kreditek menüpont alatt találod. 👨‍👩‍👧‍👦 Közös rendelés egyszerűen! Ez a funkciónk pofon egyszerűvé teszi a közös rendeléseket! 🍔 Pontosan hogyan működik? Elsőre sok lépésnek tűnhet, de igazából nagyon egyszerű. Válassz egy éttermet Válaszd a „Közös rendelés” opciót a menü felső részén Hívd meg barátaid a megrendelésedbe a link megosztásával akár Viber, e-mail, FB Messenger, Snapchat, Slack, SMS vagy másolás segítségével. Válaszd ki, mit ennél, és várd meg, hogy a barátaid is ugyanezt tegyék Amint mindenki kiválasztotta mit enne, ellenőrizd még egyszer a rendelést majd küldd el! Ezután már csak arra kell várnotok, hogy az ételeket kiszállítsuk! 🚲 🍔 Feloszthatjuk a fizetéseket, ha együtt rendelünk? A fizetés felosztásán dolgozunk, de ehhez még kell egy kis idő. Jelenleg a rendelés ára a csoport kapitányának a kiválasztott fizetési módjáról kerül levonásra. 🍔 Tudunk több étteremből is közös rendelést leadni? A csoportos megrendelést egy étteremhez tudjátok leadni, de ha sokan vagytok, akkor több közös rendelést is készíthetsz! 🤩 🍔 Fizikailag ugyanazon a helyen kell lennünk, amikor közösen rendelünk? Dehogy! Csak ugyanabban az országban kell lennetek, tehát ha a barátod csak később érkezik meg a társas estre, attól még a rendelésbe be tud csatlakozni, bárhol is legyen. Viszont fontos, hogy az ételeket egy szállítási címre tudod megrendelni. 🍔 Mi történik, ha elfelejtjük, ki mit rendelt? Ne aggódj, ellenőrizze a rendelési előzményeket, és ott pontosan láthatod, ki mit rendelt. Így semmiképp nem kell harcolni az extra krumpliért ...! Jó étvágyat! 🍴 ⏰Előrendelés Pár kattintás és bármikorra az ajtódnál a rendelésed! 🚙 (Pro tipp:Akkor is leadhatsz előrendelést, amikor épp zárva tartunk). Hogyan?: 1. kattints a kiszállítási idő mellett a [Módosítás] gombra 2. válaszd a [Későbbre kérem] opciót 3. végül add meg a számodra legalkalmasabb időpontot 😎 🚙A Szolgáltatási díjról A Szolgáltatási díj a fizetés előtti rendelésösszesítőnél jelenik meg és minden Wolt felületen leadott rendelés esetén felszámolásra kerül. A díjjal célunk a Wolt Szolgáltatás megszokott minőségének fenntartása és továbbfejlesztése. Ennek köszönhetően lehetőség nyílik a Wolt alkalmazás és webes felület innovatív továbbfejlesztésére, modern szempontok mentén történő folyamatos karbantartására, a rendelési élmény gördülékenyebbé tételére, és kivételes ügyfélszolgálatunk zökkenőmentes fenntartására. 🚙 Mit is jelent az ’Éttermi futárral’ matrica? A Wolt egy olyan alkalmazás, ami nemcsak felületet biztosít az éttermek/üzletek számára, de a kiszállítást is saját futáraival bonyolítja. A kék ‘Éttermi futárral’ feliratú matrica jelöli azokat a partnereinket, akiknél a kiszállítást a partner saját futárja végzi, és nem a mi kék ruhás hőseink viszik neked házhoz a rendelésedet. Mit jelent ez a Wolt-élmény tekintetében? - az appon belül nem követhetőek nyomon a rendelések - a szállítási időt az adott étterem garantálja - a Wolt ügyfélszolgálat korlátozottan elérhető, az étteremnél lehet érdeklődni a rendelésről Nézz körül a lehetőségek között! 🧃 Helyettesítő termék opció! Történt már veled olyan, hogy vártad a futárt a heti elemózsia-adagoddal, de amikor megérkezett, láttad, hogy pont tej nincs a csomagban, ami nélkül nem tudod meginni a reggeli kávéd? Ha bekapcsolod a helyettesítő termék opciót ez többet nem fordulhat elő veled! ✨ 🍭 Mit jelent mindez? Ha olyan terméket/élelmiszert rendelsz, amiből jelenleg kifogyott az adott bolt, akkor mi automatikusan felajánlunk neked egy hasonló terméket (pl: a kedvenc laktózmentes tejed helyett egy másik laktózmentes tejet). Te pedig dönthetsz, hogy szeretnéd-e kipróbálni a felajánlott terméket vagy inkább vársz míg a kedvenced újra elérhető lesz. 🍬 Hogyan működik pontosan? Válaszd ki a termékeket, tedd a kosaradba. A vásárlás végeztével menj a fizetés oldalra. A megrendelt tételeid listája alatt találod majd a “Helyettesítési preferenciák” elnevezésű funkciót. Ha ide kattintasz, akkor tételenként ki tudod jelölni, hogy melyik termékek esetében szeretnéd elfogadni a helyettesítő terméket, amennyiben a bolt mégsem tud küldeni az általad választottból. 🍩 Mi van, ha az új termék ára nem egyezik meg az eredetileg választott termékével? Természetesen, ha a helyettesítő termék drágább, akkor felár nélkül kapod meg, ha pedig olcsóbb azonnal visszatérítjük a különbözetet. 🍪 Nem élnél vele? Semmi probléma, rendelésed befejezése előtt egyszerűen visszautasíthatod a lehetőséget. A helyettesítő termék bár más, mint az eredeti, de igyekszünk a hozzá lehető legközelebb álló alternatívát felkínálni minőségben. Így akár új dolgokat is kipróbálhatsz. 💙📲 🧾 Áfás számla igénylés menete Lehetőséged van a Woltos rendelésedről áfás számlát igényelni a céged nevére. Ehhez kövesd az alábbi lépéseket. Amennyiben gyakran rendelsz a cég nevében, akkor figyelmedbe ajánljuk Wolt for Work vállalati szolgáltatásunkat. Ha nem szeretnél céges profilt, akkor pedig az áfás számla igénylés menete lépésről-lépésre: 1. Nyisd meg a profilodat (applikációból jobb alsó, desktop felületről jobb felső sarokban). 2. Válaszd a “Fizetési módok” menüpontot. 3. Kattints rá a hozzáadott bankkártyádra és válaszd a szerkesztést vagy adj hozzá egy új kártyát. 4. A “Vállalati kártya” menüpontban állítsd a csúszkát “Igen”-re (ezt abban az esetben is megteheted, ha privát kártyát adtál hozzá a profilhoz, viszont a számla igényléséhez szükséged lesz erre a beállításra). 5. A “Cég adatai” menüpontban add meg a cég nevét, székhelyét, adószámát. Ezeket a mezőket kötelező kitöltened. 6. Mindenképp adj meg egy email címet, amire a számla majd érkezni fog. A regisztrált email címedre mindenképpen megkapod, emellett tudsz itt még akár egy másikat hozzáadni (pl. a könyveléssel foglalkozó kollegáét). 7. Mentsd el a módosításokat. 8. Add le a rendelésed bármelyik éttermünkbe. A rendelést csak az után fogod tudni elküldeni, hogy kitöltötted a “Megjegyzés a könyvelésnek” részt. Ide kell beírnod a költséghelyet vagy a rendelés célját. 9. A számla e-mailben fog érkezni neked, illetve a kártya adatok módosításánál megadott email címre 10. Ha legközelebb privát rendelést szeretnél leadni ugyan erről a kártyáról, a fizetési módoknál szerkeszd a kártyát és állítsd a csúszkát a “Vállalati kártya” menüpontban “Nem”-re, majd mentsd el a módosításokat. 🚪 Érintkezésmentes kiszállítás Wolt rendeléseid az ajtódban várnak! 🚪 Mindent megteszünk annak érdekében, hogy mindenki számára konfortos legyen a rendelés. Ezért is van lehetőséged rá, hogy úgy rendelj a Woltról, hogy nem találkozol senkivel, azaz a futár a rendelésedet az ajtódhoz/ bejáratodban - vagy ahová kéred- teszi. 🚙 Ehhez annyit kell tenned, hogy: a rendelésed leadása előtt, a futárnak szóló komment mezőben tudod jelezni, hogy hol hagyjuk a rendelésed. Majd a rendelés típusának kiválasztásánál láthatod, hogy a kis csúszka az "igen"-re van állítva az érintkezésmentes szállításnál. 🍔 Ne felejtsd el az applikáción keresztül figyelni az érkezés időpontját, nehogy kihűljön ételed és csak akkor “vedd át”, ha az applikáció jelzett a kiszállítás teljesültéről! ✨