困った時はこちら🦸♂️
公開済み:
2023年8月29日
解決しない場合はチャットからご相談くださいね👋プロフィールの「カスタマーサポート」もしくは「注文状況」からもご連絡頂けますよ。
Woltの使いかた 🙌
Woltでは地元で愛されるあの名店から、今流行りの人気店、みんな大好きあのチェーン店、日用品から食料品まで、あらゆるものを注文することができます🍣🍔🍕🛍 30分程度でご自宅やオフィス、公園などの外出先へお届けするだけではなく、テイクアウトや予約注文にも対応しています👌 1️⃣お店を選ぶ🔎 Woltは街で最も人気のお店を取り揃えています。直感に従って選びましょう。お店から1.0km以内であれば¥50でお届け💙 配達料金表👇 0-1.0km ¥50 1.0km-2.0km ¥150 2.0km-3.0km ¥250 3.0km-4.0km ¥350 4.0km- ¥450 2️⃣商品を選ぶ🍽 お店を選んだ後はあなたが欲しい商品を選びましょう。配達注文は最低¥700からですが、差分を支払うことでいくらからでも可能です🙌 3️⃣注文を確認する🚲 配達方法、注文商品、決済方法を確定した後はのんびりお待ちください。どのお店も30分程度でお届けしますよ。配達パートナーがどこにいるかは地図上で確認できますし、通知でも進捗をお知らせしますよ📱 ✅Woltは皆様と配達パートナーの安全を考慮して玄関前に置き配達をする置き配達を標準選択としております。 💰サービス料金について サービス料金が、テイクアウトを除く全ての配達注文に適用されます。サービス料金は「合計注文金額の10%（最大¥300）」になります。割引クレジットやトークンが適用される前の商品金額が対象になります。Woltのサービス向上のための運営費用として充てさせていただきます。 ※料金体系の内容は、将来予告なしに変更される可能性があります。 ※料金体系は店舗によって異なる場合があります。 ⏰営業時間 札幌・東京 8:00 ~ 24:00 大阪 9:00 ~ 23:00（金・土：9:00 ~ 24:00） 仙台・湘南・広島・福岡 9:00 ~ 24:00 千歳・秋田・福島・郡山・長岡・静岡 10:00 ~ 22:00 横浜・新潟 10:00 ~ 23:00 川崎 10:00 ~ 23:00（金・土：10:00 ~ 24:00） 旭川・帯広・函館・青森・八戸・弘前・盛岡・山形・埼玉・名古屋・呉 10:00 ~ 24:00 石巻・大崎・いわき・徳島 11:00 ~ 21:00 浜松・岡山・倉敷・松山・高松・北九州・熊本・宮崎・鹿児島 11:00 ~ 22:00 沖縄 11:00 ~ 24:00 ※配達の予約注文はいつでも可能です。
💳お支払い方法
WoltではVISA、Master、JCB、AMEX、DINERS、DINERSデビッド、Google Pay、Apple Pay、PayPay、現金決済に対応しています。 ※現在Apple Payを通じたJCB/メルペイ支払いには対応しておりません。ご注意ください🙇♂️ 現金対応都市：札幌・千歳・帯広・青森・弘前・郡山・山形・新潟・東京・横浜・湘南・静岡・浜松・大阪・広島・福岡・呉・倉敷・徳島・松山・高松・鹿児島・熊本・宮崎・沖縄
Woltを「みんなで注文」👩💼
Woltの「みんなで注文」を使えば簡単に同僚や家族との注文をまとめて行えます😉 みんなの端末で注文ができるし、配達料金も1回分しかかからないのでおトク👌 ✅みんなで注文の使い方 全てのお店でお使いいただけます🍳まずはお好きなお店を1つ選びましょう。 1️⃣「みんなで注文」をタップでグループ作成 ▶配達注文、テイクアウト、予約注文すべてに対応👐 ▶お好きなグループ名やアイコンが設定可能😆 3️⃣「リンクやQRをシェア」してみんなを招待 ▶Woltユーザーじゃなくても参加可能👌 ▶一度招待した方は次回からは簡単タップで選択できるように👀 4️⃣リンクから「注文を追加」 ▶注文追加が終わったら、ホストが注文を確定✅ ▶支払いはホストがまとめて行います💰 あとはみんなの端末で配達状況を確認できるので、ご注文が届くのを待つだけです😍🍔🍣🥑🍅
Woltギフトカードを送りましょう！🎁
大切な人に、忘れられないギフトを贈ろう💙 贈りたい金額を選び、プロモコードをメールで受け取り、大切な人に渡すだけ。 贈られた人は、Woltで地元の名店や、人気のチェーン店、食料品やお花まで、好きなものを注文できます🤩
よくあるご質問
😞 Woltに登録するのに必要なSMSが受信できません。 ✅ SMSの受信設定に制限がかかっていないかご確認ください。また、電話番号の先頭の0を抜いてのご登録にて再度お試しください🙏 😞 現金やPayPayなどのスマホ決済には対応してますか。 ✅ 現在クレジットカード、Apple Pay、Google Pay、PayPay、現金決済に対応しています💳 😞 決済の際にエラーが出て進めません。 ✅ 理由はいくつか考えられますが、一度支払い方法にカードの登録がない状態にして再度お試しください。それでも問題が生じる場合はサポートにお問い合わせください。 😞 Apple Payで決済ができません。 ✅ Apple Payでのアプリ決済に対応していないカードを利用されている可能性があります。Appleのサポートページにてカード一覧をご確認ください。https://support.apple.com/ja-jp/HT206638 😞 注文のキャンセルはできますか。 ✅ カスタマーサポートまでご連絡ください。ご注文後のキャンセルは基本的には承ることができませんが、サポートチームにて状況を確認させていただきます。 😞 プロモコードはどうやって使えばいいですか？ ✅ 「プロフィール→Woltプロモコードを入力」からご登録いただけます。お友達にご自分のコードを利用して貰う場合、初回配達が完了した時点でクレジットがあなたに付与されます💰