Что такое Wolt?
Жарияланды:
28 қараша 2024
Что такое Wolt и с чем его едят? Отвечаем на девять самых популярных вопросов о нашем сервисе 🕺🏻 Не нашли вашего вопроса? Смело пишите нам в чат поддержки или Instagram – найдём решение любой проблемы 💪🏻
Что такое Wolt?
Как заказать еду?
Мы принимаем заказы через наше приложение или сайт wolt.com. Скачивайте приложение, выбирайте блюда и оформляйте заказ! Все остальное — за нами.
Можно оплатить заказ наличными?
Да, оплата наличными доступна на Wolt! 💥 Установить её очень просто: выбирайте любимые блюда, переходите к оформлению заказа – а в разделе «Способы оплаты» выбирайте наличные. И никаких карт не нужно! А что самое классное – оплачивать заказ вы будете после его доставки. Принимать оплату будет наш курьер-партнёр! Поэтому убедитесь, что у вас есть необходимая сумма в наличных деньгах (без переводов на карту ;). Максимальная сумма заказа при оплате наличными составляет 15 000 тенге.
Почему вы сразу снимаете деньги?
Когда вы оформляете заказ, сумма НЕ снимается с вашей карты. Она блокируется на вашем счету до тех пор, пока вы не получите заказ в руки. В момент, когда курьер завершает доставку и вы успешно получаете заказ, сумма окончательно списывается.
Вы сможете доставить посылку?
Посылки, письма и записки — это не про нас. Мы ориентируемся только на доставку еды и разных товаров и стараемся делать это очень-очень хорошо. Но кто знает, что произойдёт в будущем 😉
Почему так долго?
Ситуации всегда разные. Бывает, что ресторан готовит блюда дольше, чем предполагал. Или курьер неожиданно попадает в пробку. В подобных случаях, наши супергерои поддержки предупреждают о возможном опоздании. А мы просим немного терпения и понимания 🙏🏻
Почему мой заказ отклонился?
Проблемы с планшетом, подключением, нехватка продуктов или свободных рук в ресторане — причин может быть сотни. Наша поддержка тщательно следит за всеми отклонениями, поэтому если ваш заказ не удался, ждите сообщения от нас! 🕺🏻
Что такое бонусы?
Бонусы — это виртуальные деньги в нашем приложении, которыми можно оплачивать покупки. Их можно получить с помощью промокодов, но только один раз. Совет! Не используйте промокоды других стран. Мы не сможем конвертировать бонусы в евро, даже если очень сильно захотим 🙈
Мой адрес входит в зону доставки?
Актуальную зону доставки вы можете найти в нашем приложении и «Актуальных» сторис в Instagram. Если мы ещё не с вами — скоро будем! 🚀
С заказом что-то не так. Что делать?
Без паники! Смело пишите нам в чат нашей поддержки: поможем, решим, поддержим! Чтобы связаться с нами, откройте страницу вашего аккаунта в приложении и выберите «Служба поддержки». А мы будем вас ждать 💙