Szolgáltatási Feltételek & Adatvédelmi Nyilatkozata

A Wolt Szolgáltatás használatával Ön (a Felhasználó) elfogadja a jelen Szolgáltatási Feltételeket („Szolgáltatási Feltételek”).

 

Kérjük, hogy a Wolt Szolgáltatás igénybevétele előtt figyelmesen olvassa el az alábbi Szolgáltatási Feltételeket. Amennyiben a Szolgáltatási Feltételekkel nem ért egyet, kérjük, ne használja a Wolt Szolgáltatást. A jelen Szolgáltatási Feltételek irányadók a Wolt Szolgáltatás bármely igénybevételére, valamint az alábbiakban meghatározott Adásvételi Megállapodásokra. A Wolt Szolgáltatás részletesebb leírás és a rendszerkövetelményekről szóló tájékoztatás megtalálható a wolt.com weboldalon.

 

Ha Wolt at Work Fiókkal rendelkezik, akkor a jelen Szolgáltatási Feltételek irányadók azon vásárló szervezetre is, amely Önnek a Wolt at Work Funkciót biztosította („Vásárló Szervezet”), a Wolt at Work Funkción leadott Rendelés vonatkozásában. Ha a jelen Szolgáltatási Feltételek és a Vásárló Szervezetre vonatkozó Wolt Vállalati Szerződési Feltételek között bármilyen ellentmondás van, akkor a Wolt Vállalati Szerződési Feltételeket élveznek elsőbbséget.

 

A Szolgáltatási Feltételek kizárólag közöttünk és a Felhasználó között köttetnek, és nem pedig az Apple Inc.-el, ezért az Apple Inc. nem felel a Wolt Applikációért vagy annak tartalmáért. Ön elfogadja, hogy az Apple Inc. és az Apple Inc. leányvállalatai („Apple”) harmadik félként kedvezményezettjei a Szolgáltatási Feltételeknek, így a Szolgáltatási Feltételek elfogadásával az Apple harmadik fél kedvezményezettként jogosulttá válik (és úgy is kell tekinteni, hogy e jogot elfogadta) a Szolgáltatási Feltételek érvényesítésére Önnel szembeni.

 

1. Fogalmak

 

„Rendelés”: az alábbi 3.2. pontban meghatározott jelentéssel bír.

 

„Futár”: az a futár partner, amely futár partneri megállapodást kötött a Wolt Magyarországgal, és amely felajánlja kiszállítási szolgáltatásait a Felhasználó/Vásárló Szervezet részére a Wolt Szolgáltatáson keresztül.

 

„Kiszállítási Megállapodás”: megállapodás a Futár egy Rendelésre vonatkozó kiszállítási szolgáltatási tárgyában. A Wolt at Work Funkción keresztül történő Rendelések esetén a Kiszállítási Megállapodás a Futár és a Vásárló Szervezet között hoz létre kötelező erejű megállapodást, bármely más esetben a Kiszállítási Megállapodás a Futár és a Felhasználó között jön létre kötelező erővel.

 

Partner”: étterem vagy egyéb szolgáltató partner, amely partnerségi megállapodást kötött a Wolt Magyarországgal és termékeit és szállítási szolgáltatásait, ha van ilyen, a Wolt Szolgáltatáson keresztül nyújtja.

  

Gyógyszertár Partner” olyan Partner, amely megfelel a biztonságos és gazdaságos gyógyszer- és gyógyászatisegédeszköz-ellátás, valamint a gyógyszerforgalmazás általános szabályairól szóló 2006. évi XCVIII. törvény („Gyft.”) szerinti gyógyszertár fogalmának és az irányadó, mindenkor hatályban lévő jogszabályi rendelkezések szerinti, érvényes működési és valamennyi egyéb szükséges engedéllyel rendelkezik, illetve a kötelező nyilvántartásba vétele megtörtént.

Adásvételi Megállapodás”: megállapodás a Partner termékeinek megvásárlására és esetleges kiszállítási szolgáltatásainak igénybevételére Rendelés alapján. A Wolt at Work Funkción keresztül történő rendelés esetén az Adásvételi Megállapodás a Partner és a Vásárlói Szervezet között hoz létre kötelező erejű megállapodást, bármely más esetben az Adásvételi Megállapodás a Partner és a Felhasználó között jön létre kötelező erővel.

 

Wolt: Wolt Magyarország Kft, Salétrom utca 4. földszint, 1085, Budapest, Magyarország.

 

Wolt Magyarország”: Wolt Magyarország Kft., székhelye: 1085 Budapest, Salétrom utca 4. földszint; cégjegyzékszáma: 01-09-322693.

 

Wolt App”: digitális alkalmazás, amelyet a Wolt biztosít természetes és jogi személyeknek annak érdekében, hogy termékeket rendeljenek a Wolt Partnereitől.

 

Wolt at Work Fiók”: felhasználói fiókot jelent a Wolt App-ben, amelyhez hozzárendelésre került a Wolt at Work Funkció.

 

Wolt at Work Funkció: Wolt App olyan fizetési funkcióját jelenti, amelyen keresztül a Vásárló Szervezet által felhatalmazott Felhasználók megrendeléseket adhatnak le az Vásárló Szervezet költségén.

 

Wolt Szolgáltatás: a Wolt App és a Wolt wolt.com weboldalát egyaránt jelenti, valamint azokat a további helyeket, amelyek megemlítésre kerülnek a wolt.com oldalon.

 

Felhasználó” vagy „Ön”: természetes személy, aki használja a Wolt Szolgáltatást.

 

„Kiskereskedelmi Termékek”: élelmiszerek, fogyóeszközök, közüzemi és egyéb fogyasztási cikkek, amelyeket a Partner a Wolt Szolgáltatáson keresztül bocsátott rendelkezésre.

 

2. A Wolt azonosító adatai

 

·    Wolt Magyarország Kft., Salétrom utca 4. földszint, 1085, Budapest, Magyarország, azonosító: 01-09-322693, áfa-azonosító: HU26296702, ha a Felhasználó Magyarországon tartózkodik.

 

·      Kereskedelmi név: „Wolt”,   

 

·      Email cím: support@wolt.com.

 

Partnereink leírása, termékei és szolgáltatásai a Wolt Appon és a Wolt weboldalon keresztül érhetők el.

 

3. A Wolt Szolgáltatás leírása

 

3.1. A Wolt olyan felületet biztosít, amelyen a Felhasználók ételeket és Kiskereskedelmi Termékeket vásárolhatnak, továbbá megszervezi a Felhasználók felé kiszállítási szolgáltatást nyújtását a bizonyos Partnerektől vásárolt termékek vonatkozásában amennyiben a Felhasználó kiszállításra vonatkozó rendelést is leadott. Amikor Ön a Partnertől terméket vásárol, a Wolt közreműködik a teljesítésben a Wolt Szolgáltatás nyújtása útján.

 

3.2. A Partnerek a termékeikről és szolgáltatásaikról szóló pontos és naprakész tájékoztatást a Wolt Szolgáltatáson keresztül nyújtják, ideértve az étlapokkal és a termékek árával kapcsolatos tájékoztatást is. A Wolt Szolgáltatás tartalmazza továbbá az adott megrendeléshez kötődő kiszállítási díjra vonatkozó információkat. A kiszállítási díj bizonyos esetekben végül alacsonyabb lehet, mint a Wolt Szolgáltatásban feltüntetett összeg.  Amennyiben Önnek ételallergiája van vagy egyéb étrendi korlátozást tart, kérjük közvetlenül vegye fel a kapcsolatot a Partnerrel! A Partner az ételek összetételére vonatkozó részletes információval fog szolgálni. A Partnerek termékeinek és szolgáltatásainak értékesítése és megvásárlása további, a Partner által meghatározott szerződési feltételekhez lehet kötve a Wolt Szolgáltatás keretében, valamint az itt megjelenítettek szerint (McDonalds’os Rendelések esetén). A Kiskereskedelmi Termékek árazása a Rendelés leadásának dátuma alapján kerül meghatározásra. Az előre csomagolt termékek esetén csomagolási súlyból eredően kismértékű eltérések előfordulhatnak a feltüntetett ár és a Rendelés végleges ára között.

 

A Kiskereskedelmi Termékek vonatkozásában a Partnerek allergén- és termékspecifikációt tesznek elérhetővé a Felhasználó részére a Wolt Szolgáltatáson keresztül. A Partnerek felelőssége a Kiskereskedelmi Termékek vonatkozásában az alkalmazandó jogszabályok – így különösen a fogyasztók élelmiszerekkel kapcsolatos tájékoztatásáról szóló Európai Parlament és Tanács 1169/2011/EU rendelete – által előírt információ rendelkezésre bocsátása. A Partner felelőssége annak biztosítása, hogy - amennyiben alkalmazandó - az eladási ár és az egységár a fogyasztók számára kínált termékek árának feltüntetésével kapcsolatos fogyasztóvédelemről szóló Európai Parlament és a Tanács 98/6/EK irányelvével összhangban kerüljenek feltüntetésre.

 

A Partner szabadon határozhatja meg a Kiskereskedelmi Termékek választékát és árazását a Wolt Szolgáltatásban. A Partner továbbá bizonyos korlátozásokat (például mennyiségi, illetve méretezési) vezethet be az Ön Rendelése vonatkozásában. A Partner felelőssége a Kiskereskedelmi Termék elérhetőségének korlátozottságáról történő tájékoztatás. A Felhasználó elfogadja, hogy amennyiben egy termék átmenetileg nem elérhető, a Partner az Ön Rendelését az érintett termék nélkül teljesíti. A Rendelés időpontjában nem elérhető termékek vonatkozó díja nem kerülnek felszámításra az Ön részére.

A Wolt Szolgáltatásban vényköteles gyógyszerek vagy közfinanszírozásban részesülő készítmények nem rendelhetők, vényeivel keresse fel személyesen a gyógyszertárat. Tájékoztatjuk, hogy a Wolt nem ad sem szakmai tanácsot, sem helyettesítésre vagy alkalmazásra vonatkozó javaslatot, véleményt a Felhasználók részére a gyógyszerekkel és más, a Gyógyszertár Partner által a Wolt Szolgáltatáson értékesített termékkel kapcsolatban, kérdéseivel közvetlenül az adott Gyógyszertár Partner személyzetéhez fordulhat.

Amikor a Felhasználó megvásárlásra kiválasztja a Partner termékeit és szolgáltatásait, a Felhasználó kötelező erejű megrendelést ad le a termékek és szolgáltatások Partnertől történő megvásárlására azon általános szerződési feltételek mellett, amelyeket a Felhasználónak a Wolt Szolgáltatásban a rendelés leadása előtt ismertetnek (a „Rendelés”). A Rendelés beérkezését követően a Wolt továbbítja a Rendelés részleteit a Partner felé. Amikor a Partner elfogadja a Rendelést, és a Wolt a Partner nevében a Felhasználó részére visszaigazolja a Rendelést, akkor a Felhasználó vagy a Vásárló Szervezet és a Partner között Adásvételi Megállapodás jön létre. Ez esetben a Wolt a Partner nevében bizonylatot állít ki Felhasználó részére. Miután a visszaigazolás a Felhasználó részére megküldésre kerül, és amennyiben a Felhasználó a Rendelés kiszállítása iránt is rendelést ad le, a Felhasználó vagy a Vásárló Szervezet és a Futár között is jogi kötőerővel bíró szerződés jön létre a kiszállítási szolgáltatás nyújtására (amelyet akkor kell létrejöttnek tekinteni, amikor a Futár elfogadja a Felhasználó a kiszállítási szolgáltatásra vonatkozó megrendelését a saját Wolt felületén).

 

3.3. A Felhasználó által kiválasztott Partner elkészíti a Rendelésben szereplő termékeket a Felhasználónak. A Wolt nem felel a Felhasználó felé az Adásvételi Megállapodás Partner részéről történő megfelelő teljesítéséért, sem a Kiszállítási Megállapodás Futár részéről történő megfelelő teljesítéséért. Az egyértelműség kedvéért, a Partner kizárólagosan felel a Rendelés tartalmának hibájáért vagy az Adásvételi Megállapodás teljesítésével kapcsolatos hibáért.

 

3.4. A Felhasználó a Rendelés leadását követően a Rendelést nem törölheti. Ön a termékekre vagy kiszállítási szolgáltatásokra leadott Rendelését azok megrendelését követően nem vonhatja vissza és nem törölheti. A termék vagy szolgáltatás megrendelésére vonatkozó Rendelés leadása előtt gondosan ellenőrizze a választását.

 

3.5 A 3.4 szakaszban foglaltak ellenére Önnek fogyasztóként joga van a Kiskereskedelmi Termékeket tartalmazó Rendelésétől való elálláshoz, a Kiskereskedelmi Termékek kézhezvételétől számított 14 napon belül. Az érintett Rendelésektől való elálláshoz kérjük vegye fel a kapcsolatot a Wolttal vagy a Partnerrel a fent megjelölt elállási időn belül, a vonatkozó terméknek a Partner eladási helyéhez történő visszaküldésével. A termékek visszaküldésekor kérjük, hogy mutassa fel a Wolttól vagy pedig a Partnertől kapott számlát. Ha a termék visszavételével kapcsolatban veszi fel a kapcsolatot a Wolttal, vagy a termék hibája, sérülése vagy más hiányossága miatt visszatérítést kér, a Wolt kérheti Öntől, hogy küldjön képet a kérdéses termékről a hibák dokumentálása és ellenőrzése céljából. Felhívjuk figyelmét, hogy a Partnernek erre vonatkozóan külön feltételei vagy garanciái lehetnek érvényben, amelyek ezen feltételeken felül érvényesek. A Partner az ilyen feltételekről külön-külön tájékoztatja a Felhasználókat a Wolt Szolgáltatáson keresztül.

 

A Wolt a vonatkozó, fogyasztóvédelmi és egyéb jogszabályokban foglalt elállási korlátozásokat követi. Bizonyos termékek vonatkozásában a fogyasztó nem állhat el Rendelésétől és a fogyasztó bizonyos termékeket nem küldhet vissza:

 

● Élelmiszerek és olyan termékek, amelyek természetüknél fogva nem értékesíthetők tovább, vagy amelyek gyorsan megromlanak

● Olyan termékek, amelyek jellegüknél fogva az átadást követően elválaszthatatlanul vegyülnek más termékkel

● Játékok, filmek, szoftverek és egyéb lezárt termékek rendelésétől nem állhat el azután, hogy az ilyen termékek csomagolását megbontották

● Higiéniai és intim termékek a csomagolás felbontása után

● Azon termékek, amelyek a Felhasználói előírásainak és utasításainak megfelelően kerültek elkészítésre.

Ez azt jelenti, hogy az élelmiszerterméket például nem tudja oly módon visszaküldeni, hogy a vásárlás utáni törvényes elállási jogára hivatkozik. Az ilyen Kiskereskedelmi Termékekre vonatkozó Rendelés nem vonható vissza, nem módosítható, és attól nem lehet elállni miután leadásra került. Kérjük, hogy alaposan vizsgálja meg a kiválasztott terméket Rendelésének leadását megelőzően.

A fentieknek megfelelően továbbá gyógyszernek nem minősülő gyógyhatású készítmények, étrend-kiegészítők, tápszerek, valamint kozmetikumok tekintetében Ön kizárólag akkor gyakorolhatja az elállási jogát, ha a csomagolásuk bontatlan, mivel azok olyan zárt csomagolású termékek, amelyek a jogszabályok értelmében egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontásuk után nem küldhetők vissza. Orvostechnikai eszköz, illetve gyógyászati segédeszköz rendelése esetén csak kipróbálás előtt élhet az elállás jogával.

A vonatkozó jogszabályok értelmében a tévesen kiszolgáltatott gyógyszer vagy az Országos Gyógyszerészeti és Élelmezés-egészségügyi Intézet (OGYÉI) által visszahívott gyógyszer kivételével gyógyszert visszavenni nem lehet. Ennek megfelelően nem vényköteles gyógyszer rendelése esetén Ön kizárólag akkor gyakorolhatja az elállási jogát, ha Ön a Gyógyszertár Partner által Önnek tévesen értékesített gyógyszer helyett más gyógyszert rendelt, vagy ha a megrendelt gyógyszert az OGYÉI visszahívta. A jogszabály értelmében gyógyszertár érdekkörében felmerült okból tévesen, vagy a nem megfelelő minőségben kiszolgáltatott gyógyszert - a nyugtán szereplő térítési díjának vagy árának visszafizetése mellett - a kiadást követő 5. nap nyitva tartásának végéig köteles visszavenni az a gyógyszertár, ahol azt a vásárlást igazoló dokumentum alapján kiadták.

3.6 A Kiskereskedelmi Termékeket a Rendeléstől való elállást követően a lehető leghamarabb vissza kell küldeni, legkésőbb a visszavonás időpontját követő 14 napon belül. A visszatérített terméknek használatlan állapotban kell lennie, továbbá a terméknek újraértékesíthetőnek kell lennie. A terméket megfelelő védelmet biztosító csomagolással kell ellátni, vagy eredeti csomagolásában kell visszaküldeni, vagy pedig ahhoz hasonló módon kell becsomagolni. Ön nem jogosult teljes összegű visszatérítésre, amennyiben a visszatérített termék bármely módon veszített jellegéből vagy megváltozott.

 

3.7 Azon Kiskereskedelmi Termékek visszaküldése amelyek elállás tárgyává váltak, a Partner Wolt Szolgáltatáson keresztül leadott Rendelés eladási helyére történő szállításával történik. A termékek visszatérítéséhez kérjük vegye fel a kapcsolatot a termék eladási helyének ügyfélszolgálatával. Az eladás helyét a Wolt, illetve a Partner által kibocsátott számla segítségével azonosíthatja. A Kiskereskedelmi Termékek visszatérítésével kapcsolatos költségek Önt terhelik. A Felhasználó által teljesített kifizetést a Wolt az elállásról szóló nyilatkozat kézhezvételét követő 14 napon belül visszatéríti, feltéve, hogy a visszaküldött terméket – vagy a visszaküldést alátámasztó bizonyítékot – a Partner megkapta. A Wolt az Ön által Rendelésénél használt fizetési móddal azonos fizetési módon és azonos bankszámlászámra teljesíti a visszafizetést. Szállítást igénylő Rendelések vonatkozásában a szállítási díj nem kerül megtérítésre.

 

4. Felhasználói fiók

 

4.1. Önnek egy korlátozott, nem kizárólagos, visszavonható, átruházásra és továbbengedélyezésre ki nem terjedő joga van Wolt Szolgáltatás, valamint az annak keretében időről időre elérhetővé tett tartalom (abban a formában, ahogy az Ön részére általunk felajánlásra kerül) elérésére és használatára, kizárólag az itt meghatározott célokra. Az Apple App Store-ból letöltött iOS Wolt App esetén a Felhasználó részére biztosított jog tovább korlátozódik a Wolt App olyan Apple márkájú terméken történő használatára, amely a Felhasználó tulajdonában vagy ellenőrzése alatt áll, és ahogyan azt az App Store Általános Szerződési Feltételei és a jelen Szolgáltatási Feltételek, mint Felhasználásai Szabályok lehetővé teszik. Minden, itt kifejezetten nem említett jog a Wolt vagy a Wolt licenszora javára fenntartva.

 

4.2. A Wolt Szolgáltatás használata érdekében a Felhasználónak felhasználói fiókot kell létrehoznia a Wolt Szolgáltatásban szereplő regisztrációs útmutató követésével. A felhasználói fiók létrehozása felhasználónév és jelszó, valamint bizonyos személyes adatok megadását követeli meg, úgy, mint: név, cím, e-mailcím, telefonszám, továbbá legalább egy fizetési mód. A Wolt Szolgáltatás használatával Ön elfogadja, hogy felhasználási fiókja összes adatát naprakészen kell tartania. Személyes adatainak kezelésével kapcsolatos részletes tájékoztatást a Wolt Adatvédelmi Nyilatkozatában talál. Felhasználói fiókjának belépési adatai személyhez kötöttek (hacsak a Wolt és a Vásárló Szervezet eltérően nem állapodnak meg). A Felhasználó köteles a Felhasználói Fiók belépési adatait és azon információkat, amelyek a Felhasználó vagy a Vásárló Szervezet Felhasználói Fiókjához való hozzáféréséhez szükségesek, bizalmasan kezelni, harmadik felek számára hozzáférhetővé nem tenni. Egy Felhasználó csak egy felhasználói fiókkal rendelkezhet. Amennyiben felhasználói fiókját törölni szeretné, lépjen kapcsolatba velünk fenti elérhetőségünkön!

 

4.3. Amennyiben annak gyanúja merül fel, hogy bármely jogosulatlan személy hozzáfért a Felhasználó belépési adataihoz vagy magához a felhasználói fiókhoz, a Felhasználó arról haladéktalanul köteles tájékoztatni a Woltot. A Felhasználó felel a Wolt Szolgáltatás minden olyan használatáért és minden olyan tevékenységért, amely a Felhasználó felhasználói fiókja alatt történik.

 

4.4. A Wolt Szolgáltatás használatához meg kell adnia egy érvényes bankkártya vagy más fizetési eszköz adatait a Woltnak. A Wolt nem tárolja a fizetési eszköz adatait, mivel ezt a Wolt által használt harmadik fél fizetési szolgáltatója végzi. Ön vállalja, hogy a Wolt Szolgáltatás Ön általi használatából eredő minden vásárlást kifizet, kivéve a Wolt at Work Funkción keresztül az Vásárló Szervezet által megfizetett vásárlásokat. Ön köteles naprakészen tartani a bankkártya és egyéb fizetési eszközre vonatkozó minden olyan adatot, amelyet a felhasználói fiókon keresztül megadott.

 

5. Fizetés

 

5.1. Felhasználó, vagy Wolt at Work Fiók esetén az Vásárló Szervezet kifizeti a Rendelésben foglalt vételárat és a kiszállítás díját (amennyiben alkalmazandó) a megfelelő fizetési mód igénybevételével a Wolt Szolgáltatás fizetési felületén. A Wolt a Partnerei és a Futárok (amennyiben kiszállításra kerül sor) nevében szedi be a Felhasználóktól vagy az Vásárló Szervezettől érkező valamennyi fizetést. Amennyiben a megrendelés a Wolt at Work Fiókon keresztül történik, a Felhasználó a fizetést a Vásárló Szervezet nevében erősíti meg a Wolt at Work Fiókon keresztül. A Felhasználó vagy a Vásárló Szervezet fizetési kötelezettsége a Rendelés Wolt Szolgáltatáson keresztüli leadásával keletkezik.

 

5.2. A Felhasználó fizetési kötelezettségének csak a Wolt Szolgáltatásban biztosított fizetési módokkal tehet eleget. Amennyiben a Felhasználó vagy Wolt at Work Fiók esetében a Vásárló Szervezet megfizette a vételárat a Woltnak, ezzel a Felhasználó vagy az Vásárló Szervezet teljesítette fizetési kötelezettségét a Partner és Futár (amennyiben kiszállításra sor kerül) felé.

 

5.3. A fizetés automatikusan terhelésre kerül a Felhasználó bankkártyáján vagy az Vásárló Szervezet Wolt at Work Fiókján a Rendelés kiszállításakor. A Wolt jogosult zárolni az összeget a Partner és a Futár (amennyiben kiszállításra sor kerül) nevében a Felhasználó bankkártyáján vagy az Vásárló Szervezet Wolt at Work Fiókján a Rendelésnek a Wolt Szolgáltatáson keresztüli leadását követően. A fizetések feldolgozásra a Wolt harmadik fél fizetési szolgáltatót vesz igénybe.

 

6. Wolt kreditek és tokenek

 

6.1. A Wolt Szolgáltatás Felhasználója Wolt kreditet vagy tokent szerezhet, például ha új Felhasználókat hív meg, hogy regisztráljanak a Wolt Szolgáltatásra. A Felhasználó a Wolt kreditet vagy tokent arra használhatja fel, hogy a Wolt Szolgáltatáson keresztül árkedvezményt kapjon vásárlásaiból.

 

6.2. A Wolt egyoldalúan határozhatja meg a kiosztás, felhasználás és érvényesség feltételeit a Wolt kreditek és tokenek vonatkozásában.

 

6.3. Minden feliratkozási bónuszkredit és token csak egyszer használható.

 

6.4. A Wolt kreditek és tokenek nem válthatók át készpénzre.

 

6.5. A Wolt kreditek és tokenek megsemmisítésre kerülnek, ha a Wolt a kreditekkel vagy tokenekkel kapcsolatos visszaélést észlel, vagy felmerül a gyanúja vagy lepleződik, hogy a Wolt krediteket vagy tokeneket hamis indokok alapján adták meg. Ilyen esetekben a Wolt kiszámlázhatja az ilyen Wolt kreditekkel vagy tokenekkel megfizetett összegeket.

 

7. Rendelések kiszállítása

 

7.1. Amennyiben a Felhasználó vagy a Vásárló Szervezet a Rendelés kiszállítását a Wolt Szolgáltatáson megrendeli, a Rendelés arra a címre kerül kiszállításra, amelyet a Felhasználó a Wolt Szolgáltatáson megadott. A cím pontos megjelöléséért a Felhasználó felel. A kiszállítási szolgáltatást a Felhasználó vagy Vásárló Szervezet részére a Futár nyújtja.

 

7.2. A Wolt Rendszer használata során előfordulhat, hogy a Rendelés leadása minimális rendelési értékhez kötött. Erről a Rendelés befogadása előtt a Wolt Rendszer Önt értesíti. Amennyiben az Ön Rendelésének értéke nem éri el a meghatározott minimális rendelési értéket, Önnek lehetősége van a különbözet megfizetésére vagy további termékek megrendelésére.

 

7.3. A Felhasználónak tudnia kell fogadni a hívásokat azon a telefonszámon, amelyet a Felhasználó a Wolt Szolgáltatáson megadott. Amennyiben a megadott telefonszámon a Felhasználó nem érhető el, a Rendelés törlésre kerülhet és a Felhasználónak vagy az Vásárló Szervezetnek a Rendelés teljes ára, valamint a kiszállítás teljes díja (amennyiben kiszállítási szolgáltatással érintett a Rendelés) kiszámlázható.

 

7.4. A Felhasználó a Rendelést a lehető legkorábbi kiszállítással rendelheti (általános kiszállítási mód), vagy előrendelheti meghatározott kiszállítási időre.

 

7.5. Általános kiszállítási mód választása: A Felhasználónak jelen kell lennie a Rendelésben megadott kiszállítási címen a Rendelés leadása és a Rendelésben szereplő termékek átvétele közötti időben. Amennyiben a Felhasználó nem található az általa megadott címen a megrendelt termékek kiszállítását követő öt percen belül és nem válaszol a kiszállítást végző Futár két kapcsolatfelvételi kísérletére, a Rendelés törlésre kerülhet, és a Felhasználónak vagy az Vásárló Szervezetnek a Rendelés teljes ára, valamint a kiszállítás teljes díja (amennyiben kiszállítási szolgáltatással érintett a Rendelés) kiszámlázható.

 

7.6. Előrendelési lehetőség: a Felhasználónak a Rendelés átvétele érdekében jelen kell lennie a megadott címen az előrendelt kiszállítást tíz perccel megelőzően a Rendelés kiszállításáig.

 

8. A Rendelésnek a Partner értékesítési helyén történő átvétele

 

8.1. Amennyiben a Felhasználó nem rendelte meg a Partner Rendelésben szereplő termékeinek kiszállítását Futártól, hanem azokat a Partner értékesítési helyén kívánja átvenni, a termékeket a Partnernek azon értékesítési helyén lehet átvenni, amelyet a Felhasználó a Rendelés leadásakor választott. A Felhasználó külön elektronikus megerősítést kap, amikor a termékek átvehetők. A Partner vagy a Wolt feltételeket írhat elő a Felhasználó azonosítására a Rendelésben szereplő termékek átvételekor.

 

8.2. A Partner a megrendelt termékeket 60 percig őrzi attól az időponttól számítva, amikortól a Partner értesítette a Felhasználót arról, hogy Rendelése átvehető. Mindazonáltal ez a kötelezettség nem terjed ki az adott Partner értékesítési helyének nyitvatartási idején túlra, a Rendelést a Partner zárási ideje előtt át kell venni.

 

9. Helyben elfogyasztott Rendelések

 

9.1. Amennyiben a Felhasználó azt a lehetőséget választotta, hogy a Rendelésben választott terméket a Partner értékesítési helyén fogyasztja el, a Felhasználó külön elektronikus megerősítést kap arról, hogy a termékek várhatóan mely időpontban állnak készen a fogyasztásra a Partner értékesítési helyén.

 

10. Becsült határidők

 

10.1. A Partner vagy a Wolt által a Wolt Szolgáltatásban a Felhasználó számára megadott minden kiszállítási, átvételi vagy egyéb várható időpont csak becsült idő. Nincs garancia arra, hogy a Rendelés a becsült kiszállítási időben kiszállításra kerül illetve átvehető vagy elfogyasztó lesz a megadott időpontban. A termékek kiszállítási idejére olyan szempontok is hatással lehetnek, mint a forgalmi akadályok, a csúcsforgalom vagy az időjárási körülmények.

 

11. Szellemi tulajdonjogok

 

11.1 Minden Szellemi Tulajdonjog, amelyet a Wolt Szolgáltatás tartalmaz, vagy ami ahhoz kapcsolódik, továbbá valamennyi kapcsolódó dokumentáció és annak minden része vagy másolata a Woltnak és/vagy alvállalkozóinak/licencadóinak egyedüli és kizárólagos tulajdonát képezik. A „Szellemi tulajdonjogok”-ba beletartozik minden szerzői jog és szomszédos jog (beleértve az adatbázisokkal és katalógusokkal, illetve a fényképekkel kapcsolatos jogokat), szabadalmak, formatervezési minták, használati minták, védjegyek, kereskedelmi elnevezések, üzleti titkok, know-how, és bármely más lajstromozott vagy nem lajstromozott szellemi tulajdon.

 

11.2 A jelen Szolgáltatási Feltételek nem biztosítanak semmiféle Szellemi Tulajdonjogot a Felhasználónak a Wolt Szolgáltatásban és minden jog, ami itt nem kerül kifejezetten átadásra, Wolt és alvállalkozói/licencadói részére van fenntartva.

 

11.3. Apple nem felelős semmilyen vizsgálatért, védelemért, elszámolásért vagy követelés kifizetéséért, ha az IOS Wolt App vagy annak használata sérti bármely harmadik fél szellemi tulajdonjogát.

 

12. További rendelkezések a Wolt Szolgáltatás használatával kapcsolatban

 

12.1. A Wolt Szolgáltatás csak a 18. életévüket betöltött személyek számára érhetők el.

 

12.2. A Felhasználó köteles betartani minden szabályt és rendelkezést a Wolt Szolgáltatás használata során, beleértve az alkohol és dohánytermékek vásárlására vonatkozó szabályokat is. Amennyiben a Felhasználó tartózkodása szerinti országban alkohol kiszállítás elérhető, az alkoholos ital Felhasználó részére történő kiszállítása megtagadható abban az esetben, ha a Felhasználó nem igazolja érvényes arcképes igazolvánnyal a Futár Partnernek, hogy a 18. életévét betöltötte. Az alkoholos italra vonatkozó Rendelés teljesítése megtagadható egyéb, jogszabályban meghatározott esetekben is (pl. a Felhasználó alkoholmérgezés jeleit mutatja).

 

12.3. A Wolt folyamatosan fejleszti a Wolt Szolgáltatást és a Wolt jogosult részben vagy teljesen megváltoztatni vagy eltávolítani a Wolt Szolgáltatás bizonyos részeit, ideértve a Wolt Szolgáltatásban elérhető funkciókat, termékeket és Partnereket.

 

12.4. A Wolt saját diszkrecionális döntése alapján lehetővé teheti az Ön számára, hogy a Wolt Szolgáltatáson a nyújtott szolgáltatással kapcsolatban véleményt írjon, kérést, fejlesztési javaslatot fogalmazzon meg („Felhasználói Tartalom”). Az így közölt Felhasználói Tartalom az Ön tulajdonát képezi, ugyanakkor annak közlésével Ön hozzájárul ahhoz, hogy a Felhasználói Tartalmat a Wolt az egész világra kiterjedően, időbeli korlát nélkül, visszavonhatatlanul, az átruházás jogát fenntartva, használati díj fizetési kötelezettség nélkül, a további használatba adásra is kiterjedő módon felhasználja, másolja, továbbfejlessze, terjessze, nyilvánosságra hozza, vagy egyéb módon abból gazdasági hasznot realizáljon, akár jelenleg rendelkezésre álló, akár a jövőben megjelenő felületein, az Ön további értesítése vagy hozzájárulása hiányában is, anélkül, hogy Ön vagy bármely személy, szervezet felé bárminemű díj megfizetésével tartozna. Ön szavatol azért, hogy a fenti jogok átruházására jogosult, továbbá hogy a Felhasználói Tartalom nem sértő, rágalmazó vagy obszcén jellegű, továbbá harmadik személyek szellemi alkotásokhoz, tulajdonhoz, magánszférához fűződő jogát nem sérti vagy veszélyezteti, és nem eredményezi hatályos jogszabályok megsértését.

 

12.5. A Wolt Szolgáltatás használata során a Felhasználó olyan tartalommal vagy információkkal találkozhat, amelyek esetleg pontatlanok, hiányosak, elkésettek, félrevezetőek, illegálisak, sértőek vagy egyéb módon károsak. A Wolt alapvetően nem vizsgálja felül a Partnerei által biztosított tartalmat. A Wolt nem felelős harmadik felek (így Partnerei) tartalmáért vagy tájékoztatásáért, vagy az olyan károkért, amelyek az azokra történő hagyatkozás eredményeként merültek fel.

 

12.6. Az Ön vagy a Vásárló Szervezet felelőssége a Wolt Szolgáltatáshoz való hozzáféréshez és azok használatához szükséges mindennemű készülék, berendezés (pl. telefon), valamint kapcsolat beszerzése, fenntartása és az azokhoz kapcsolódó díjak megfizetése.

 

12.7. A Felhasználó (i) nem használja vagy próbálja meg használni más személy Wolt felhasználói fiókját és/vagy más személy fizetési adatait a Wolt Szolgáltatásban vagy más személy fizetési kártyáját a Wolt Szolgáltatás használata során az érintett személy hozzájárulása nélkül; (ii) nem másolhatja le és nem módosíthatja a Wolt Szolgáltatást vagy más kapcsolódó technológiát és nem készíthet belőle származékos művet; (iii) nem fejtheti vissza, nem dekódolhatja és semmilyen más módon sem kísérelheti megszerezni a Wolt Szolgáltatás vagy a kapcsolódó technológiák forráskódját; (iv) nem távolíthat el semmilyen olyan szerzői jogi hivatkozást, védjegyet vagy más tulajdonjogra utaló jelzést, amelyet a Wolt Szolgáltatás tartalmaz vagy azon szerepel; (v) nem távolíthat el vagy rejthet el semmilyen reklámot, amelyet a Wolt Szolgáltatás magában foglal; (vi) a Wolt hozzájárulása nélkül nem gyűjthet, használhat, másolhat, adhat át semmilyen információt, amely a Wolt Szolgáltatáson keresztül megismer; (vii) nem használhat botokat és egyéb automatizált módszereket a Wolt Szolgáltatás igénybevételére; (viii) nem hozhat létre Wolt felhasználói fiókot hamis személyazonossággal vagy más személy személyazonosságát felhasználva; valamint (ix) nem férhet hozzá a Wolt Szolgáltatáshoz, leszámítva az azokon az interfészeken való hozzáférést, amelyeket a Wolt kifejezetten biztosít, mint amilyen pl. a Wolt App és a Wolt weboldal.

 

12.8. Ön nem jogosult a Wolt Szolgáltatás (ide értve annak tartalmát is) kereskedelmi célú felhasználására. A Wolt Szolgáltatás vagy bármely része rendszerszintű feltérképezése, másolása, ellenőrzése webrobot, extraháló szoftver, automatizált folyamat és/vagy eszköz alkalmazása, stb. útján kifejezetten tilos.

 

 

12.9. A Wolt jogosult azonnali hatállyal eltávolítani a Felhasználót a Wolt Szolgáltatásból, illetve elutasítani vagy törölni a Felhasználó bármely Rendelését, amennyiben (i) a Felhasználó visszaél a Wolt Szolgáltatással vagy bárminemű kárt vagy hátrányt okoz a Wolt Szolgáltatásnak vagy a Partnereknek és/vagy a Woltnak vagy a Wolt munkavállalóinak; (ii) a Wolt-nak ésszerű meggyőződése, hogy a Felhasználó a Wolt Szolgáltatás használata során csalárd cselekményeket végez; (iii) a Felhasználó hamis Rendelést ad le (pl. nem fizet vagy nincs jelen a kiszállításkor vagy az átvételi helyen a Rendelés fogadásához) vagy más módon elmulasztja a jelen Szolgáltatási Feltételek szerinti kötelezettségei teljesítését; (iv) ésszerű kétség merül fel a Rendelés helyességével vagy hitelességével kapcsolatban. Amennyiben a Wolt töröl egy olyan Rendelést, amelyért már fizettek, a Wolt visszautalja az összeget a Felhasználó Fiókjára vagy Wolt at Work Fiókra, amelyről korábban a fizetés teljesítése a Felhasználó által megtörtént.

 

12.10. A Felhasználókról gyűjtött személyes adatok kezelője eltérő rendelkezés hiányában a Wolt Enterprises Oy. A Wolt Enterprises Oy a Felhasználóktól gyűjtött minden személyes adatot az Adatvédelmi Nyilatkozatával összhangban kezel.

 

12.11. A Wolt App vagy a Wolt Szolgáltatás használatakor a Felhasználónak meg kell felelnie harmadik fél alkalmazandó szerződési feltételeinek.

 

12.12.  A Felhasználó elismeri és szavatolja, hogy (i) nem tartózkodik olyan országban, amelyre az Egyesült Államok kormányzati embargója vonatkozik, vagy amelyet az Egyesült Államok kormánya „terrorista támogató” országként megjelölt; és (ii) nem szerepel a tiltott vagy korlátozott felek listáján.

 

13. Időtartam és megszüntetés

 

13.1 A jelen Szolgáltatási Feltételek eltérő rendelkezésig, mint kötelező megállapodás hatályban maradnak, amíg a Felhasználó igénybe veszi a Wolt Szolgáltatást.

 

13.2 A Felhasználó bármikor felhagyhat a Wolt Szolgáltatás igénybevételével. A Wolt bármikor véglegesen vagy ideiglenesen felhagyhat a Wolt Szolgáltatás nyújtásával.

 

14. Panaszok

 

14.1. A Wolt Szolgáltatás bármikor megszakítható vagy végérvényesen megszüntethető. A Wolt Szolgáltatás ideiglenesen felfüggesztésre is kerülhet. Ne használja a Wolt Szolgáltatást adatok biztonsági tárolására! Noha a Wolt minden erőfeszítést megtesz a Wolt Szolgáltatás zavartalan és hibamentes működése érdekében, a jelen feltételekben meghatározottakon túl a Wolt nem vállal szavatosságot a hibás teljesítésért, így különösen a Wolt Szolgáltatás vagy a Szolgáltatáson keresztül szolgáltatott termékek és szolgáltatások megbízhatóságáért, pontosságáért, minőségéért, megfeleléséért, folyamatosságáért, avagy hibamentes működéséért.

 

14.2. A Partner köteles a Felhasználó által megrendelt módokon elkészíteni a Rendelést a Wolt Szolgáltatásban feltüntetett időn belül. Amennyiben bárminemű hiba felmerül a Rendeléssel vagy annak kiszállításával kapcsolatban, a Felhasználó az alkalmazásbeli ügyfélszolgálati csevegőn keresztül vagy a support@wolt.com címre írva kapcsolatba léphet a Wolt ügyfélszolgálatával - amely a Partner, illetvea Futár nevében jár el - vagy a support@wolt.com címre írva, illetve közvetlenül magával a Partnerrel is (a Rendelés hibáival kapcsolatban).

 

14.3. A Partner kizárólagosan felel a Rendelés tartalmi hibáiért és elkészítéséért, illetve az Adásvételi Megállapodás egyéb hiányosságaiért.

 

14.4. Ha a Felhasználó az Adásvételi Megállapodás hiányosságát állapítja meg, köteles panaszait haladéktalanul megküldeni a Woltnak vagy a Partnernek, az említett hibák egyértelmű leírásával. A Kiskereskedelmi Termékek vonatkozásában a hibákról történő értesítésnek a hiba felfedezésétől számított ésszerű időn belül kell megtörténnie, ami nem lehet később, mint a hiba felfedezésétől számított két hónap. Felhívjuk a figyelmét, hogy élelmiszertermékek, valamint olyan termékek vonatkozásában, amelyek gyorsan romlanak, kimondottan fontos, hogy Ön a lehető leghamarabb értesítsen minket a felfedezett hibákról, annak érdekében, hogy a hiba teljeskörű kivizsgálása és megerősítése megtörténhessen. Kiskereskedelmi Termékeket érintő hibák vonatkozásában az irányadó jogszabályoknak megfelelően teljesítjük visszatérítését.

 

14.5. A Wolt kizárja felelősségét minden Önnek vagy harmadik személynek okozott kárért, kivéve a szándékosan okozott károkat, valamint az olyan károkat, amelynek kizárását vagy korlátozását a törvény nem engedi.

 

14.6 Az Apple nem köteles semmilyen karbantartási és támogatási szolgáltatást nyújtani a Wolt Apphez. Amennyiben az alkalmazandó törvény bármilyen karbantartást vagy támogatást ír elő, akkor nem az Apple, hanem a Wolt köteles ilyen karbantartást vagy támogatást nyújtani. Amennyiben a törvény bármilyen garanciát ír elő, a melyet nem lehet kizárni, úgy nem az Apple, hanem a Wolt köteles biztosítani a garanciát. Nem az Apple, hanem a Wolt felelős a felhasználó vagy bármely harmadik fél iOS Wolt alkalmazással kapcsolatos vagy a felhasználó iOS Wolt Appv birtoklásával és/vagy az alkalmazásával kapcsolatos igényeinek kezeléséért, ideértve, de nem kizárólagosan: (i) termékszavatossági igények; (ii) minden olyan követelés, amely szerint az iOS Wolt App nem felel meg az alkalmazandó jogi vagy szabályozási követelményeknek, (iii) a fogyasztóvédelem, a magánélet védelme vagy hasonló jogszabályok alapján felmerülő követelések, beleértve az iOS Wolt App által az HealthKit és a HomeKit keretrendszerek használatát is.

 

15. Alkalmazandó jog és vitarendezés

 

15.1. A jelen Szolgáltatási Feltételekre és azok értelmezésére a magyar jog irányadó.

 

15.2. Ha Ön fogyasztó, kérjük, vegye figyelembe, hogy Ön nem fosztható meg a lakóhelye szerinti állam kötelező fogyasztóvédelmi törvényei által biztosított jogoktól.

 

15.3 A jelen Szolgáltatási Feltételekből eredő vitákat Budapest területileg illetékes bírósága rendezi. A fogyasztó ugyanakkor mindig indíthat eljárást a lakóhelye szerinti illetékes bíróságon is, míg vele szemben kizárólag a fogyasztó lakóhelyének bíróságai előtt indítható eljárás (ide nem értve a viszontkeresetet). Amennyiben Ön az EU-ban lakóhellyel rendelkező Felhasználó, akkor Ön és Wolt használhatják az Európai Bizottság által üzemeltetett ODR platformot a viták rendezésére. Ez a felület a ec.europa.eu/odr oldalon érhető el. Ön fogyasztóvédelmi vitarendező testülethez vagy más bíróságon kívüli intézményhez is fordulhat jogvitájával (így Magyarországon a fogyasztóvédelmi hatóságként eljáró kormányhivatalhoz). A Wolt székhelye szerinti békéltető testület neve és elérhetősége a következő: Finnish Consumer Disputes Board, kkv.fi/kuluttajaneuvonta, P. O. Box 5, FI-00531 Helsinki, Finnország, Postafiók 5.

 

16. Módosítások

 

16.1 A jelen Wolt Szolgáltatási Feltételek módosíthatók.

 

16.2 A mindenkor hatályos Wolt Szolgáltatási Feltételeket a Wolt a weboldalán teszi közzé. Külön értesítés hiányában a Szolgáltatási Feltételeket a Wolt nem módosítja és nem változtatja meg hátrányosan a Felhasználók jogait. Amennyiben a Felhasználó nem ért egyet a módosított Wolt Szolgáltatási feltételekkel, dönthet úgy, hogy a továbbiakban nem használja a Wolt Szolgáltatást. A Wolt Szolgáltatás fenti, a Wolt Szolgáltatási Feltételek módosításáról szóló értesítést követő használata azok Felhasználó általi kifejezett elfogadásának minősül.

 

17. Engedményezés

 

17.1 A Wolt jogosult a Felhasználó előzetes hozzájárulása nélkül az itt meghatározott összes vagy bármely jogát vagy kötelezettségét részben vagy egészben engedményezni, átengedni vagy átruházni leányvállalatának vagy jogutódjának vagy a Wolt Szolgáltatással kapcsolatos vállalkozási vagyona megvásárlójának vagy megszerzőjének.

 

17.2 A Felhasználó nem jogosult az itt meghatározott jogait vagy kötelezettségeit egészben vagy részben engedményezni, átengedni vagy átruházni.

*****

A McDonald’s Rendelésekre vonatkozó különös szabályok (2021.06.01. napjától az alábbiakban Szolgáltatóként a Wolt Enterprise Oy-t a Wolt Magyarország Kft. váltja fel):

 

ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK

- McDONALD’s ÉTTERMEK

 

A McDonald’s éttermek üzemeltetését a Progress Étteremhálózat Kft. (székhely: 1095 Budapest, Soroksári út 30-34.), a McDonald’s Developmental Licensee Partnere vagy a Progress Étteremhálózat Kft.-vel szerződésben álló Franchise partner végzi.

 

A házhozszállításban résztvevő McDonald’s éttermek üzemeltetői és adatkezelői a jelen ÁSZF 5.2 pontjában meghatározott esetekben a következők:

 

McDonald's® I Érd

McDonald's® | Astoria

McDonald's® | Bethlen G. utca

McDonald's® | Blaha Lujza tér

McDonald's® | Boráros tér

McDonald's® | Csepel

McDonald's® | Debrecen Füredi út

McDonald's® | Debrecen Kishegyesi út

McDonald's® | Debrecen Piac utca

McDonald's® | Debrecen Pláza

McDonald's® | Dunaújváros

McDonald's® | József krt. 8.

McDonald's® | Kecskemét

McDonald's® | Kőbánya

McDonald's® | Malom

McDonald's® | Miskolc Búza tér

McDonald's® | Miskolc II.

McDonald's® | Nyíregyháza

McDonald's® | Nyíregyháza II.

McDonald's® | Pesti út

McDonald's® | Pünkösdfürdő

McDonald's® | Szolnok

McDonald's® | Szombathely

McDonald's® | Széchenyi utca

McDonald's® | Székesfehérvár

McDonald's® | Székesfehérvár II

McDonald's® | Székesfehérvár III

McDonald's® | Széll Kálmán

McDonald's® | Széll Kálmán

McDonald's® | Veszprém

McDonald's® | Váci út IV. kerület

McDonald's® | Váci út XIII. kerület

McDonald's® | Kerepesi út

 

1. A McDonald’s ÁSZF jogi természete

 

1.1 A jelen fejezetben foglalt, a McDonald’s éttermekre alkalmazandó általános szerződési feltételek (a továbbiakban „McDonald’s ÁSZF”) alkalmazandó minden olyan, a Wolt Enterprises Oy (Arkadiankatu 6, 00100 Helsinki, Finnország, cégjegyzékszám: 2646674-9.)Szolgáltató (a továbbiakban: „Szolgáltató”) által a wolt.com weboldalon (Weboldal) vagy a Szolgáltató Applikáción (a továbbiakban a Weboldal és a Szolgáltató Applikáció együttesen: Szolgáltató Felületek) nyújtott elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokra, amelyeknek keretében McDonald’s termékek kerülnek megrendelésre természetes vagy jogi személy felhasználók (a továbbiakban: Felhasználó) által, továbbá a Szolgáltató által a McDonald’s termékek tekintetében végzett házhozszállítási tevékenységre; függetlenül attól, hogy az adott McDonald’s étteremet a Progress Étteremhálózat Kft. (székhely: 1095 Budapest, Soroksári út 30-34., cégjegyzékszám: 01-09-078924, a továbbiakban: Progress) vagy valamely franchise partnere üzemelteti.

 

1.2. Amennyiben a jelen McDonald’s ÁSZF és a Szolgáltató általános szerződési feltételei között bármilyen ellentét állna fenn, úgy a McDonald’s éttermekből történő ételek, italok rendelésére és a házhozszállítására a jelen McDonald’s ÁSZF rendelkezései irányadóak és alkalmazandóak. A jelen McDonald’s ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a Szolgáltató általános szerződési feltételei alkalmazandóak.

 

2. Megrendelés, házhozszállítás

 

2.1 A Felhasználók a McDonald’s termékeknek a Szolgáltató házhozszállítással történő megrendeléseiket a Szolgáltató Felületeken adhatják le. A Felhasználó által a Szolgáltató Felületeken leadott rendelés tekintetében az étel, ital adásvételére vonatkozó szerződés a Felhasználó és a Progress, illetve az éttermet működtető franchise partner között jön létre; továbbá az étel, ital házhozszállításával kapcsolatos szolgáltatási szerződés a Felhasználó és a Szolgáltató az adott rendelést kiszállító futár partnere között jön létre.

2.2 A Felhasználók által a McDonald’s termékek megrendelésével összefüggésben teljesített valamennyi kifizetéseit a Szolgáltató a Progress vagy a franchise partnerek nevében és javára szedi be. Az egyértelműség kedvéért rögzítésre kerül, hogy a jelen pont nem vonatkozik a megrendelés kiszállításáért fizetendő díjra, amelyre a 2.3 pont irányadó.

 

2.3 A Szolgáltató jogosult a Felhasználók felé a házhozszállítási szolgáltatásokkal kapcsolatban díjat meghatározni, amelyet a Felhasználók Szolgáltatón keresztül a Szolgáltató futár partnere javára kötelesek megfizetni.

 

2.4 A Felhasználók elfogadják, hogy a Szolgáltató a McDonald’s éttermek tekintetében nem jogosult elvitelre történő rendelések felvételére, tehát nem jogosult arra, hogy olyan módon tegye lehetővé McDonald’s éttermekből történő vásárlást, hogy a Felhasználó a terméket a Szolgáltató Felületeken megrendelje, majd azt személyesen saját maga vagy más személy útján a McDonald’s étteremben átvegye.

 

2.5. A Felhasználók elfogadják, hogy a Progress jogosult minimális rendelési mennyiséget meghatározni, amely jelenleg bruttó 2000 Ft/rendelés. A Felhasználók elfogadják, hogy a Progress jogosult maximális rendelési mennyiséget (darabszám, bruttó összeg) is meghatározni, különösen a Szolgáltató szállítóeszközeinek kapacitására és az egy rendelés kiszállítására igénybe vehető futárok számára tekintettel. A maximális rendelési mennyiségről a Felhasználó a rendelés feladása során, annak véglegesítése előtt kap tájékoztatást.

 

2.6 A házhozszállítással érintett rendelési időtartam a McDonald’s éttermek tekintetében H-V-ig, minden nap délelőtt 10.30 órától este 22 óráig tart, amelyet a Progress jogosult bármikor a Szolgáltatóval való megegyezés alapján megváltoztatni.

 

2.7 A Felhasználók megrendeléseiket kizárólag az alábbi fizetési módon fizethetik ki: bankkártya. Készpénzes fizetési mód nem elfogadható.

 

2.8 A Progress, illetve a franchise partnerek jogosultak indokolt esetben, kivételesen a rendelések fogadását felfüggeszteni. A Felhasználók elfogadják továbbá, hogy a Progress, továbbá a franchise partnerei jogosultak egyes termékek tekintetében a rendelések fogadását felfüggeszteni, különösen a rendelhető termék ideiglenes elfogyása miatt.

 

2.9. A Szolgáltató a Szolgáltató Felületeken közzéteszi és a rendelés leadása előtt a Felhasználók számára hozzáférhetővé teszi az adott étteremből történő várható szállítási időtartamot. A Felhasználók a házhozszállítás késedelmével kapcsolatban igényt kizárólag a Szolgáltatóval szemben érvényesíthetnek. Felhasználók tudomásul veszik továbbá, hogy a Szolgáltató kizárólag a házhozszállításért felel, a termékekkel, azok összetevőivel, minőségével, mennyiségével kapcsolatban felelőssége nem áll fenn.

 

2.10. A Felhasználók elfogadják, hogy a Szolgáltató a szolgáltatásait saját maga, mint önálló jogi személy végzi – közreműködők, alvállalkozók igénybe vételével. A Felhasználók elfogadják, hogy a Progresst, valamint franchise partnereit a Szolgáltató szolgáltatásaiért, működéséért - beleértve a házhozszállítást végző futárok tevékenységét is - semmilyen felelősség nem terheli.

 

2.11 A Felhasználók tudomásul veszik, hogy a Progress, valamint franchise partnereinek a promóciós kuponjai nem használhatók fel a McDonald’s termékek rendeléséhez.

 

2.12 A Felhasználó a megrendelés leadásával kijelenti, hogy a jelen McDonald’s ÁSZF-et elfogadja és magára nézve kötelezőnek ismeri el.

 

2.13 A Felhasználó a rendeléstől nem állhat el a rendelés feldolgozottnak minősülésétől. Feldolgozottnak minősül a rendelés, amennyiben a rendelés az étterembe megérkezik. Amennyiben tehát a Megrendelés a McDonald’s étterembe megérkezik, úgy a Felhasználó nem állhat el a rendeléstől.

 

2.14 A Felhasználók felé kizárólag a Szolgáltató tartozik felelősséggel minden olyan esetben, amikor a Szolgáltató Felületeken a McDonald’s éttermekkel, termékekkel kapcsolatosan a Progress vagy a franchise partnerek által a Szolgáltató részére szolgáltatott információkkal ellentétes vagy azoktól eltérő információk szerepelnek.  

 

2.15 A Szolgáltató Felületek hibátlan, biztonságos (különösen: vírusmentes) működéséért kizárólag a Szolgáltató felel a Felhasználók felé, a Felhasználók elfogadják, hogy ezzel kapcsolatban a Progressel, valamint franchise partnereivel szemben semmilyen igényt nem érvényesíthetnek. 

 

2.16 A Felhasználók tudomásul veszik, hogy a McDonald’s étteremhálózat nem teljesen azonos termékeket és adott esetben csökkentett választási lehetőséget kínál a Szolgáltató Felületeken, mint az éttermekben. Ebből eredően a Felhasználók elfogadják, hogy a Szolgáltató Felületen elérhető McDonald’s termékek és ajánlatok köre különbözhet az étteremben elérhető termékek és ajánlatok körétől.

 

2.17 A Felhasználók elfogadják, hogy a Progress és franchise partnerei megbízták és meghatalmazták a Szolgáltatót az egyébként őket terhelő számlakibocsátási kötelezettség teljesítésére – ideértve az ezen számlákkal kapcsolatos, a számlakibocsátásra kötelezettet terhelő adatszolgáltatási kötelezettség teljesítését is -, így a Felhasználók irányába történő számlakibocsátást a Szolgáltató végzi.

 

3. McDonald’s termékinformációk

 

3.1 A Felhasználók elfogadják, hogy a rendelhető McDonald’s termékek köre, az azokkal kapcsolatos összes információ (különösen, de nem kizárólag: a hatályos jogszabályokban előírt kötelező termékinformációk, valamint egyéb termékinformációk, beleértve az összetevőket, allergén információkat, termékképeket és egyéb információkat) megtalálható a www.mcdonalds.hu holnapon, amelyre a Szolgáltató Felületeken is linkek mutatnak. A Szolgáltató ezen információk teljes körűségéért és jogszabályi megfelelőségéért nem felel.

 

3.2 A Felhasználók elfogadják, hogy a McDonald’s termékeknek a Szolgáltató Felületeken történő megrendelése előtt kötelesek igény szerint tájékozódni a McDonald’s termékkel kapcsolatosan, így különösen kötelesek tájékozódni a megrendelni kívánt McDonald’s termékek összetevőivel, allergénekkel, valamint egyéb termékinformációkkal kapcsolatban. A Progress valamint franchise partnerei kizárólag azért vállalnak felelősséget, hogy a McDonald’s termékek a www.mcdonalds.hu honlapon közzétett termékinformációknak megfelelnek. A Felhasználók tudomásul veszik, hogy a Szolgáltató a jelen pontban foglaltakért nem felel. A Felhasználók saját igényeinek megfelelő termék kiválasztásáért – beleértve például olyan termékek kiválasztását, amelyek gluténmentesek - kizárólag a Felhasználók felelősek.

 

4. Panaszkezelés

 

4.1 A Felek rögzítik, hogy a jelen 4. pont vonatkozik minden, Felhasználótól vagy potenciális Felhasználótól érkező panaszra, visszajelzésre, kérdésre, amely a McDonald’s termékeket és/vagy a házhozszállítási (kiszállítási) szolgáltatást érinti vagy azokkal kapcsolatos (a továbbiakban: Panasz).

 

4.2 A Szolgáltató ügyfélszolgálatot működtet, amelynek keretében folyamatosan az alábbi elérhetőségeket biztosítja a Felhasználók felé a panaszkezelés céljára: email, postai út, chat az alábbiak szerint:

Cím: 1054 Budapest, Báthory utca 6. fszt. 1A.

E-Mail: support@wolt.com

Szolgáltató chat-es ügyfélszolgálatot is biztosít Felhasználók felé a Szolgáltató Felületeken.

 

Mindazonáltal, a Felhasználók ezirányú döntése esetén Panaszaikat a Progress nyilvánosság számára elérhető infóvonalán az info@hu.mcd.com vagy a Progress Étteremhálózat Kft. Budapest 1476, Pf. 53. címen  is bejelenthetik. A Felhasználók tudomásul veszik, hogy az info@hu.mcd.com email címre vagy más Progress felületre, fórumra, email címre érkező, házhozszállítással kapcsolatos Panaszokat a Progress továbbíthatja a Szolgáltató ügyfélszolgálatára.

 

4.3 A Felhasználók tudomásul veszik, hogy a Szolgáltató minden esetben köteles az info@hu.mcd.com email címre továbbítani a Panaszt illetve bármilyen megkeresést a körülmények által indokolt legkorábbi időpontban, de legkésőbb a Panasz, illetve megkeresés beérkezésétől számított 24 órán belül, amennyiben a Panasz a McDonald’scal és/vagy termékeivel van összefüggésben, illetve amennyiben a Panasz az étterem illetékességét felveti (bizonyítottságtól függetlenül), kivéve a McDonald’s termékek rendelésével és/vagy a házhozszállítási, kiszállítási szolgáltatással összefüggő Panaszokat (ld. 4.4 pont), valamint a nem minőségi hibákkal kapcsolatos Panaszokat (ld. 4.5 pont).

 

A jelen pontban foglalt esetekben a Szolgáltató küld egy minél előbbi visszajelzést a Panaszra a Felhasználó felé, azonban a Panaszok kivizsgálását és a Felhasználók felé a Panaszok megválaszolását, orvoslását alapvetően a Progress és/vagy franchise partner végzi, amelyről a Szolgáltatót szükség szerint értesíti. Azonban a jelen pontban foglalt esetekben a Panasz megválaszolását és/vagy orvoslását a Szolgáltató is végezheti..

 

4.4 Amennyiben a Panasz a termékek rendelésével és/vagy a házhozszállítási, kiszállítási szolgáltatással kapcsolatos (ide nem értendőek a fenti 4.3 pontban foglaltak, amikor Progresst vagy franchise partnereit terheli a Panaszok megválaszolásának kötelezettsége) úgy a panasz kezelése kizárólag a Szolgáltatót terheli, a Felhasználók ez esetben panasszal - a 4.2 pont utolsó bekezdésében foglalt lehetőség fenntartása mellett - kizárólag a Szolgáltató felé fordulhatnak, a Panaszt a Szolgáltató orvosolja.

 

4.5 Amennyiben a termékeknek nem minőségi hibájával kapcsolatos (különösen ideértve a rendelésből kimaradt terméket, a rendelések felcserélését, az egyes termékek hiányos összeállítását) Panasz érkezik a Szolgáltatóhoz, úgy a Progress vagy franchise partnerei jogosultak átvenni a Panasz kezelését, vagy elutasítani a Panaszt, ezek hiányában a Szolgáltató jogosult a Panaszt a Felhasználók felé kezelni.

 

4.6 A Felhasználók elfogadják, hogy Szolgáltató, Progress és franchise partnerei jogosultak és kötelesek– a körülmények által lehetővé tett legrövidebb időn belül és a hatályos jogszabályi határidők betartásával - az őket terhelő Panaszokat megválaszolni és orvosolni.

 

5. Adatvédelem

 

5.1 A Felhasználók elfogadják, hogy a Szolgáltató, valamint a Progress és franchise partnerei önálló adatkezelőknek minősülnek a saját érdekkörükben végzett adatkezelések tekintetében az alábbiak szerint:

A Szolgáltató Felületek használatával (ideértve pl. a honlap látogatását, a regisztrációt és a megrendelést) együtt járó adatkezelésekről a Szolgáltató a wolt.com címen elérhető tájékoztatójában informálja a Felhasználókat.

A McDonald’s termékek megrendelésével és annak teljesítésével összefüggő adatkezeléseket alapvetően Szolgáltató végzi, a Progress és franchise partnerei kizárólag a jelen ÁSZF 5. Adatvédelem fejezetében foglaltak szerint végeznek személyes adatkezelést. Amennyiben az itt leírtak eltérést mutatnak a Szolgáltató adatkezelési tájékoztatójában foglaltakhoz képest, úgy a jelen tájékoztatás irányadó.

 

5.2. A Felhasználóra vonatkozó személyes adat a Szolgáltató, valamint a Progress és franchise partnerei közötti szerződés, valamint a Felhasználók és Szolgáltató, valamint a Felhasználó és a Progress és franchise partnerei közötti szerződés megkötéséhez és teljesítéséhez a következő esetekben kerül kezelésre a Progress vagy a franchise partnerei által:

 

5.2.1. Megrendelés és kiszállítás

 

A megrendelés elküldését követően a GDPR 6. cikk (1) bekezdésének b) pontja alapján a Szolgáltató a megrendeléssel kapcsolatos információk (rendelési szám, dátum, időpont, a megrendelt termékek neve és ára) mellett továbbítja a Felhasználó vezetéknevének kezdőbetűjét és a keresztnevét és telefonszámát is a Progress vagy franchise partnere részére.

Az adattovábbítás szükséges a megrendelés azonosításához, a futárral való egyeztetéshez, a termékek kiszállításához.

A Progress illetve franchise partnere a kapott adatokat a termékek futárnak való átadását követően nem tárolja.

 

5.2.2 Számviteli kötelezettség teljesítése

 

A számlázással kapcsolatban, figyelemmel a 2.17 pont rendelkezéseire is, a Progress, valamint a franchise partnereinek a számviteli és az ÁFA törvényben foglalt kötelezettségei ellátásához a Szolgáltató a számlában, ill. számlával egy tekintet alá eső okiratban található adatokat a Progress, illetve a franchise partnere rendelkezésére bocsátja.   

Az adatokat a megkapó fél a vásárlás és fizetés dokumentálása, valamint a számviteli kötelezettség teljesítése érdekében a GDPR 6. cikk (1) bekezdésének b) és c) pontja alapján számvitelről szóló 2000. évi C. törvény 169. § (2) bekezdésére is tekintettel 8 évig saját kasszarendszerében kezeli.

 

Adatfeldolgozók:

Név

Székhely

Adatfeldolgozói feladat

Pannon Support Rendszerház Kft.

1119 Budapest, Petzvál József u. 50.

Az éttermek rendszergazdai feladatainak ellátása

BBOX Solutions Kft.

2040 Budaörs, Gyár utca 2.

Az éttermek kasszarendszerének karbantartása

 

5.2.3. Panaszok kezelése

 

A Felhasználó személyes adatait (teljes név és e-mail cím, valamint a panasz benyújtásával a Partner tudomására jutott, a panasz kivizsgálásával összefüggő egyéb adatokat) a Szolgáltató a GDPR 6. cikk (1) bekezdésének b) pontja alapján továbbítja az esetleges 4.3 pont alá eső Panaszok kezelése céljából a Progress, illetve a franchise partnerek részére. Az adattovábbítás tényéről, azzal egy időben, vagy azt megelőzően a Szolgáltató e-mail útján tájékoztatja a Felhasználót, az adattovábbítás címzettjének név, székhely, adatkezelési tájékoztató elérhetősége adatokkal történő megjelölésével.

 

Amennyiben a Szolgáltató érdekkörébe tartozó panasz (4.4 pont) jut a Progress vagy franchise partnere tudomására vagy a Panasz a Progress vagy franchise partnere érdekkörébe (4.3 pont) tartozik, de a Szolgáltatót is érintheti, úgy a Felhasználónak a panasz kivizsgálásával összefüggő személyes adatait a Progress, illetve a franchise partnerek a GDPR 6. cikk (1) bekezdésének b) pontja alapján továbbítják a Panaszok kezelése céljából és/vagy a Panasz megválaszolása céljából a Szolgáltató részére.

 

Az adatokat fogadó adatkezelő a panaszok és minőségi kifogások kezelésének céljából a kapott és az ügy elintézése során keletkezett adatokat a GDPR 6. cikk (1) bekezdésének b) és c) pontja alapján, tekintettel a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény 17/A. § (7) bekezdésére is, 5 évig kezeli.

 

5.2.4 Ellenőrzés

 

A Felhasználók tudomásul veszik, hogy ellenőrzési célból történő, a Szolgáltató részéről a Progress részére történő adattovábbítás a felek jogos érdeke alapján történik. Az adatkezelésről a Szolgáltató tájékoztatja a Felhasználókat az adatkezelési tájékoztatójában.

 

5.2.5. Jogok, jogorvoslati lehetőségek

 

Az érintett jogosult, hogy a rá vonatkozó személyes adatok kezelésével összefüggően tájékoztatást kapjon, kérheti a rá vonatkozó adatok helyesbítését.

Az érintett kérheti kezelt személyes adatai törlését, az adatkezelés korlátozását, valamint élhet adathordozási-, és tiltakozási jogával az adatkezelőnél.

Az érintett jogosult arra, hogy az adatkezelőtől visszajelzést kapjon arra vonatkozóan, hogy személyes adatainak kezelése folyamatban van-e, és ha ilyen adatkezelés folyamatban van, jogosult arra, hogy a személyes adatokhoz és az adatkezelésre vonatkozó információkhoz hozzáférést kapjon.

Az érintett a GDPR által felsorolt indokok valamelyikének fennállása esetén jogosult arra, hogy kérésére az adatkezelő indokolatlan késedelem nélkül törölje a rá vonatkozó személyes adatokat vagy korlátozza az adatkezelést.

Az érintett tiltakozhat személyes adatainak kezelése, illetve az azok felhasználásával készített profilalkotás ellen. Az érintett jogosult arra, hogy ne terjedjen ki rá az olyan, kizárólag automatizált adatkezelésen – ideértve a profilalkotást is – alapuló döntés hatálya, amely rá nézve joghatással járna vagy őt hasonlóképpen jelentős mértékben érintené.

Az adatkezelő a kérelem beérkezésétől számított egy hónapon belül tájékoztatja az érintettet az annak nyomán hozott intézkedésekről.

Az érintett észrevételével az adatkezelőhöz fordulhat, továbbá az érintett tartózkodási helye vagy az adatkezelő székhelye szerinti illetékes bíróság előtt érvényesítheti jogait, illetve a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz fordulhat (1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11. szám, levelezési címe: 1363 Budapest, Pf. 9.)

 

6. Záró rendelkezések

 

6.1 A Progress és franchise partnerei nem vetik alá magukat semmilyen magatartási kódex rendelkezéseinek.

 

6.2 A Progress illetve franchise partnere bármikor jogosult a Szolgáltatóval való megegyezés alapján a jelen McDonald’s ÁSZF feltételeit módosítani. Az esetleges módosítás a Szolgáltató Felületen való megjelenéssel egyidejűleg lép hatályba. 

*****

Frissítve 2021. június 21.

 

A WOLT ADATVÉDELMI NYILATKOZATA

 

A Wolt Enterprises Oy és bizonyos Wolt társaságok (a továbbiakban: „Wolt”, illetve „mi”) kezelik a Wolt ételrendelési szolgáltatásait (a továbbiakban: „Wolt Alkalmazás”) igénybe vevő felhasználók és a wolt.com weboldal (a továbbiakban: „Weboldal”) látogatóinak személyes adatait.

 

A jelen Adatvédelmi Nyilatkozatban a „Wolt Szolgáltatások” kifejezés mind a Weboldalra, mind a Wolt Alkalmazásra vonatkoznak. A jelen Adatvédelmi Nyilatkozatban a „Felhasználó” vagy az „Ön” kifejezések saját és csoportunkhoz tartozó más vállalkozások ügyfeleit, potenciális ügyfeleit és a Wolt Szolgáltatások felhasználóit jelölik. Ön a Wolt Rendszeren történő regisztrációjával és felhasználási fiók létrehozásával a Wolt ügyfelének tekintendő.

 

Az Adatvédelmi Nyilatkozatunk egyebek mellett tartalmazza az általunk kezelt személyes adatok körét, a személyes adatok kezelésének módját, valamint azt, hogy Ön hogyan élhet érintettként a jogaival (pl. a tiltakozáshoz való joggal vagy a hozzáféréshez való joggal).

 

Bizonyos szolgáltatásainkra külön adatvédelmi szabályzat vonatkozhat. Amennyiben valamely szolgáltatásunkra külön adatvédelmi szabályzat vonatkozik, azt a kérdéses szolgáltatással közzétesszük.

 

A jelen Adatvédelmi Nyilatkozat annak érdekében, hogy az tükrözze az adatkezelési gyakorlat változásait, vagy egyéb indokból, időről időre módosulhat. Az aktuális változatot a Weboldalon érheti el. Előzetes értesítés nélkül jelen Adatvédelmi Nyilatkozatot nem módosítjuk, illetve nem csorbítjuk a Felhasználókat a jelen Adatvédelmi Nyilatkozat alapján megillető jogokat.

 

1. ADATKEZELŐ(K)

 

Ez az adatvédelmi irányelv a személyes adatok Wolt általi feldolgozására vonatkozik. A Wolt Enterprises Oy és a Wolt felhasználóinak személyes adatainak feldolgozása során a Wolt Magyarország Kft együtt dolgozik a személyes adatok kezelőjeként.

Ez azt jelenti, hogy a partnerek közösen határozzák meg a személyes adatok feldolgozásának céljait és eszközeit. A Wolt Enterprises Oy-t helyi, közös adatkezelők nevében nevezték ki arra, hogy válaszoljon a Wolt Group regisztrált, érvényes személyes adatainak feldolgozása során felmerülő minden kérelemre.

 

2.  A WOLT KAPCSOLATTARTÁSI ADATAI

 

Név: Wolt Enterprises Oy
Cégjegyzékszám: 2646674-9

Levelezési cím: Arkadiankatu 6, 00100 Helsinki, Finnország
E-mail cím: support@wolt.com
wolt.com/hu

 

Wolt kinevezett egy adatvédelmi tisztviselőt, akit a fenti elérhetőségeken keresztül érhet el.

 

3.  KEZELT SZEMÉLYES ADATOK KÖRE ÉS AZ ADATOK FORRÁSA

 

Az általunk gyűjtött és kezelt személyes adatok az alábbi két általános csoportba oszthatók: Felhasználói Adatok és Analitikai Adatok.

 

Felhasználói Adatok

 

A Felhasználói Adatok közvetlenül Öntől kerülnek gyűjtésre vagy attól a Vásárló Szervezettől, amelynek a nevében Ön használja a Wolt Szolgáltatásokat („Vásárló Szervezet”), az adott helyzettől függően. Többféle módon gyűjthetünk személyes adatokat Felhasználóinktól és a Vásárló Szervezetektől, beleértve, amikor a Vásárló Szervezettel kötünk szerződést vagy a Felhasználók a Wolt szolgáltatásaira regisztrálnak, a hírlevélre feliratkoznak vagy űrlapokat töltenek ki. Felhívjuk szíves figyelmét, hogy a Wolt Szolgáltatásokon keresztül végzett tranzakciók és fizetések adatait is gyűjtjük.

 

Azon Felhasználói Adatok köre, amelyek a Wolt Szolgáltatások igénybevételéhez szükségesek

 

Az általunk gyűjtött és kezelt alábbi személyes adatok szükségesek ahhoz, hogy megfelelően tudjuk teljesíteni az Ön és köztünk létrejött szerződéseket, valamint a jogos érdekeink érvényre juthassanak a Vásárló Szervezetekkel való szerződéses kötelezettségeinek teljesítése során, valamint a jogi kötelezettségeink teljesítése érdekében.

 

A Vásárló Szervezet és a közöttünk létrejövő szolgáltatási megállapodás megkötését követően, a Vásárló Szervezet megadja részünkre az Ön teljes nevét és e-mail címét.

 

Amikor Ön regisztrál a Wolt Szolgáltatásokra és új Felhasználói fiókot hoz létre, az alábbi adatokat kell megadnia részünkre:

 

  • teljes név
  • telefonszám
  • e-mail cím
  • információ a fizetési eszközzel kapcsolatban, pl. a fizetési eszköz száma és a fizetési eszköz lejárati ideje (a Wolt Szolgáltatásokon keresztül történ ételrendelésekhez szükséges, mindazonáltal ezt nem tárolja a Wolt, mivel a Wolt harmadik fél fizetési szolgáltatót használ a fizetések kezeléséhez)

 

Önkéntesen megadott Felhasználói Adatok

 

Az Ön Felhasználói vagy Vásárlói élménye javítható, ha az alábbi információkat is megadja:

 

  • További Felhasználói Adatok:
  • kép
  • szállítási cím
  • tartózkodási hely (amennyiben hozzájárul tartózkodási helyének kezeléséhez)
  • egyéb információ, amelyet a Felhasználói fiók létrehozásakor vagy később, a Felhasználói fiók módosításakor ad meg számunkra

 

  • Egyéb adatok. Ön által önkéntesen megadott egyéb adatokat is kezelhetünk, így például a következőket:
  • azok az információk, amelyeket Ön a szolgáltatásaink értékelésekor megad
  • marketingajánlatok küldéséhez való hozzájárulás és azokkal kapcsolatosan letiltás/leiratkozás
  • az Ön által részünkre telefonon, e-mailen vagy csevegési üzenetváltás során közölt információ, beleértve a beszélgetések felvételét, amelyeket az Vásárló szolgálatunkkal folytat

 

Az Öntől és a Vásárló Szervezetektől gyűjtött személyes adatok mellett kezelünk bizonyos olyan személyes adatokat is, amelyeket harmadik fél szolgáltatók adnak meg Önről.

 

Amennyiben Felhasználói fiókját összeköti a Facebook fiókjával, vagy a Facebook-on keresztül jelentkezik be, a Facebook megoszt velünk személyes adatokat Önről, így például a profilképét, Facebook baráti körének mintáját és a Facebook azonosítóját.

 

Analitikai Adatok

 

Habár alapesetben az Analitikai Adatokat nem használjuk arra, hogy Önt egyénileg azonosítsuk, előfordulhat, hogy az említett adatokból Ön akár önmagában, akár a Felhasználói Adatokkal együtt vagy azokhoz kapcsolva azonosítható lehet. Ilyen helyzetekben az alkalmazandó jogszabályok értelmében az Analitikai Adatok szintén személyes adatnak minősülnek és az ilyen adatokat személyes adatokként kezeljük.

 

Az alábbi Analitikai Adatokat automatikusan gyűjtjük, amikor meglátogat egy Wolt szolgáltatást vagy azzal kapcsolatba lép:

 

  • Készülékadatok. Az alábbi információkat gyűjtjük a műszaki eszközről, amellyel a Wolt Szolgáltatásokat igénybe veszi:
  • készülék és készülékazonosító, készülék IMEI
  • ország
  • IP cím
  • böngésző típusa és verziószáma
  • operációs rendszer
  • Internetszolgáltatók
  • az Ön készülékének hirdetési azonosítója
  • látogató azonosító

 

  • Használati adatok. Információkat gyűjtünk arról, hogy Ön hogyan használja a Wolt Szolgáltatásokat, így például a következőkről:
  • a Wolt Szolgáltatásokkal töltött idő
  • a Wolt Szolgáltatásokkal végzett műveletek
  • a Wolt Szolgáltatásokon keresztül leadott Rendeléseire vonatkozó adatok
  • annak a weboldalnak az URL-je, amelyet a Wolt Szolgáltatások igénybevétele előtt és után meglátogatott
  • a Wolt Szolgáltatásoknál tett látogatásának időpontja
  • a Wolt Szolgáltatások meglátogatott részei
  • a Wolt Szolgáltatások használata során keresett termékek

 

Sütik

 

Különböző technológiákat, így sütiket és webjelzőket használunk arra, hogy Analitikai Adatokat és egyéb információkat gyűjtsünk és tároljunk, miközben a Felhasználók meglátogatják a Wolt Szolgáltatásokat.

 

A sütik apró szöveges állományok, amelyet az Ön készüléke fogad és lement, amelyek révén azonosítani tudjuk a Wolt Szolgáltatások látogatóit, egyszerűbbé tehetjük a Wolt Szolgáltatások használatát és összesített információkat gyűjthetünk látogatóinkról. Ez segít minket abban, hogy javítsuk a Wolt Szolgáltatásokat és jobban tudjuk kiszolgálni Felhasználóinkat. A sütik nem károsítják az Ön készülékét vagy állományait. A sütiket a Wolt Szolgáltatások és Felhasználóink egyéni érdeklődésének megfelelően nyújtott információink testreszabásához használjuk. Néhány süti alkalmazása feltétlenül szükséges a megfelelő felhasználói élmény biztosítása érdekében, pl. választott nyelv és ország felidézése. Más sütik a Wolt Szolgáltatás fejlesztéséhez szükségesek, és annak használati jellemzőiről tájékoztatnak minket, pl. mely tartalmakat látogatják a legtöbben. Sütiket használhatunk továbbá reklámok Wolt Szolgáltatáson vagy harmadik személyek platformjain történő elhelyezése céljából is.

 

A Felhasználók beállíthatják, hogy webböngészőjük ne fogadja a sütiket vagy figyelmeztetést küldjön arról, ha ilyet küldenek. Például az alábbi linkek tájékoztatást adnak arról, hogyan tudja beállítani a sütik beállításait a népszerű böngészőkben:

 

Safari

Google Chrome

Internet Explorer

Mozilla Firefox

 

Felhívjuk szíves figyelmét, hogy a Wolt Szolgáltatások bizonyos része nem működik megfelelően, amennyiben a sütijeink használatát elutasítja.

 

A webjelző egy olyan technológia, amely lehetővé teszi számunkra a weboldalak és e-mailek olvasóinak azonosítását, pl. megtudjuk, hogy az e-mailt olvasták-e.

 

Web elemzési szolgáltatások

 

A Wolt Szolgáltatások a Google Analytics és egyéb webelemző szolgáltatásokat használ a látogatói felhasználásra vonatkozó Analitikai Adatok és jelentések gyűjtésére, valamint a Wolt Szolgáltatások javításának segítésére. A Google Analytics-ről további információkat tudhat meg itt: Google Analytics. Az alábbi bővítmény alkalmazásával lehetőség van letiltani a Google Analyticset: Google Analytics letiltási kiegészítő.

 

Reklámozási és látogatási azonosítók

 

A Wolt Szolgáltatások álnevesített azonosítókat használnak az alkalmazás és szolgáltatás használatának és preferenciáinak követésére és előrejelzésére.

 

Ezen azonosítók használatát letilthatja a böngészője beállításainak megváltoztatásával:

 

iOS mobileszközökön a reklámozási azonosítók a Reklámozási követési korlátozás bekapcsolásával érhető el (Limit Ad Tracking, Settings (Beállítások) → Privacy (Adatvédelem) → Advertising (Hirdetések) → Limit Ad Tracking (Reklámozási követési korlátozás)). A reklámozási azonosító áttekintéséért és további tájékoztatásért, kérjük, látogassa meg az Apple Advertising and Privacy (Hirdetés és Adatvédelem) oldalt!

 

A Wolt látogatói azonosítók kikapcsolhatók az iOS és Android mobileszközökön a beállítások megváltoztatásával (iOS-en: Settings (Beállítások) → Wolt → Wolt settings (beállítások) → Limit tracking (Követés korlátozása), míg Androidon: Wolt application (alkalmazás) → Saját profil → Settings (Beállítások) ikon a jobb felső sarokban).

 

4. Az ÖN SZEMÉLYES ADATAI KEZELÉSÉNEK CÉLJA ÉS JOGALAPJA

 

Célok

 

A Wolt az Ön adatait több célból kezeli (egy vagy több adatkezelési cél együtt is felmerülhet):

 

A Wolt Szolgáltatások nyújtása és szerződéses kötelezettségeink teljesítése (jogalap: szerződés teljesítése és jogos érdek)

 

A Wolt azért kezeli a személyes adatokat, hogy az Ön és a Wolt, illetve a Wolt és a Vásárló Szervezet között fennálló szerződés alapján teljesíteni tudja a Wolt Szolgáltatásokat, vagy mert egyébként szükséges az Ön és a Wolt között fennálló szerződés teljesítéséhez. A Wolt a személyes adatokat akkor is kezelheti, ha az jogos és fontos érdekei miatt szükséges.

 

Az adatokat például arra használjuk, hogy megrendeléseit feldolgozzuk, kapcsolatba lépjünk Önnel, a fizetéseit vagy az esetleges visszatérítéseket (ha van ilyen) kezeljük, valamint a partnereinknek (éttermek és futár partnereink) megadjuk az Ön Rendelésének elkészítéséhez vagy kiszállításához szükséges információkat. Amennyiben kapcsolatba lép ügyfélszolgálatunkkal, az Ön által megadott információkat az Ön kérdéseinek megválaszolásához vagy panasza kezeléséhez használjuk fel.

 

Adatokat gyűjthetünk, használhatunk és megoszthatunk a számítógépe, mobileszköze lokációs adatairól, annak érdekében, hogy a megrendelése kiszállítási címéről és kiszállításának állásáról, valamint az Önhöz közel eső éttermekről tájékoztathassuk. Nem rögzítünk ugyanakkor olyan lokációs adatokat, amelyekből Ön közvetlenül beazonosítható. A Wolt Szolgáltatás használatakor a rendszer kéri a lokációs adatok rögzítésének engedélyezését, amelyet ugyanakkor bármikor kikapcsolhat a Wolt App applikációban (Profile - Settings - Additional Settings - Location and push-settings - Location) vagy számítógépe  ’Privacy and security’ beállításai között.

 

Jogszabályi kötelezettségeink teljesítése (jogalap: jogszabályi kötelezettségek teljesítése)

 

A Wolt azért kezel adatokat, hogy a jogszabályi kötelezettségeinket intézni és teljesíteni tudjuk. Ez magában foglalja a könyvelési kötelezettségek teljesítése, valamint az illetékes hatóságok, így pl. az adóhatóságok számára történő információnyújtás érdekében történő adatkezelést.

 

Követelések kezelése és jogi eljárások (jogalap: jogos érdek)

 

A Wolt a követelések kezelésével, az adósságbehajtással és a jogi eljárásokkal kapcsolatban személyes adatokat kezelhet. Emellett csalás megelőzése, a szolgáltatásaink rosszhiszemű felhasználása, valamint az adat-, a rendszer- és a hálózati biztonság érdekében is kezelhetünk adatokat.

 

Ügyfelekkel történő kommunikáció és marketing (jogalap: jogos érdek)

 

A Wolt azért kezeli az Ön személyes adatait, hogy kapcsolatba tudjon lépni Önnel a Wolt Szolgáltatások tekintetében és tájékoztatni tudja Önt az azokkal kapcsolatos változásokról. Az Ön személyes adatait arra is használjuk, hogy a Wolt Szolgáltatásokat reklámozzuk Önnek. Az adatkezelés jogalapja a jogos érdekünk akkor például, amikor személyre szabjuk az ajánlatainkat és olyan szolgáltatásokat kínálunk Önnek, amelyek relevánsabbak az Ön számára, és amikor elemezzük az Ön érdeklődésére vonatkozó információkat és a visszajelzéseket, hogy fejlesszük a szolgáltatásainkat.  

 

A minőség javítása és a trendek elemzése érdekében (jogalap: jogos érdek)

 

Azért is kezelhetjük az Ön Wolt Szolgáltatások igénybevételével kapcsolatos adatait, hogy javítsuk a Wolt Szolgáltatások minőségét, pl. a Wolt Szolgáltatások használatával kapcsolatos trendek elemzése révén. Annak érdekében, hogy biztosítani tudjuk, hogy szolgáltatásaink megfelelnek az Ön elvárásainak, a személyes adatokat felhasználhatjuk például Vásárló elégedettség-mérési kérdőívekhez. Amennyiben lehetséges, ezeket csak összesített, személyazonosításra alkalmatlan formában használjuk.

 

Az adatkezelés jogalapja

 

A Wolt azért kezeli az Ön személyes adatait, hogy az Önnel vagy a Vásárló Szervezettel szemben fennálló szerződéses kötelezettségeit, valamint a jogszabályi kötelezettségeit teljesítse. Személyes adatait emellett azért kezeljük, hogy érvényesítsük az üzletmenetünk végzéséhez, fenntartásához és fejlesztéséhez, valamint Vásárló kapcsolataink létrehozásához és fenntartásához fűződő jogos érdekeinket. Amikor az Ön adatait jogos érdekeink alapján használjuk, saját érdekeinket az Ön magánélet védelméhez fűződő érdekével szemben mérlegeljük és például biztosítjuk Önnek, hogy egyszerűen le tudjon iratkozni a marketing kommunikációnkról, és lehetőség szerint álnevesített vagy személyazonosításra alkalmatlan adatot használunk.

 

A Wolt Szolgáltatások bizonyos része esetében kérhetjük, hogy járuljon hozzá személyes adatainak kezeléséhez. Ebben az esetben a hozzájárulás megadása előtt személyes adatát nem kezeljük, továbbá megadott hozzájárulását Ön bármikor visszavonhatja.

 

5. ADATOK TOVÁBBÍTÁSA EURÓPÁN KÍVÜLRE

 

A Wolt az Ön személyes adatait elsősorban az Európai Gazdasági Térségen belül tárolja. Mindazonáltal több földrajzi helyszínen vannak szolgáltatóink és végzünk tevékenységet. Erre tekintettel mi és szolgáltatóink az Ön személyes adatait az Európai Gazdasági Térségen vagy a Felhasználó székhelyén, illetve lakóhelyén kívüli joghatóságba is átadhatjuk vagy ott azokhoz hozzáférhetünk.

 

Megfelelő intézkedéseket teszünk annak érdekében, hogy ügyfeleink személyes adatai megfelelő védelemben részesüljenek azon joghatóságok alatt, ahol a kezelésük történik. A megfelelő szintű védelmet biztosítunk a személyes adatoknak az Európai Gazdasági Térségen kívülre történő átadása során a szolgáltatóinkkal kötött számos megállapodáson keresztül az Általános Szerződési Feltételek , vagy más megfelelő biztosítékok alapján.

 

További információkat kaphat a személyes adatok átadásával kapcsolatban, ha kapcsolatba lép velünk bármely fent említett címen.

 

6. CÍMZETTEK

 

Az Ön személyes adatait a Wolt szervezetén belül csak abban az esetben és olyan mértékben osztjuk meg, amennyiben és amilyen mértékben a jelen Adatvédelmi Nyilatkozathoz ez ésszerű mértékben szükséges.

 

Nem osztjuk meg személyes adatait a Wolt szervezetén kívüli harmadik felekkel, kivéve, ha az alábbi feltételek egyike fennáll:

 

A jelen Adatvédelmi Nyilatkozatban foglalt célok érdekében és engedéllyel rendelkező szolgáltatók részére

 

Amennyiben harmadik feleknek (pl. az Ön Rendelését elkészítő éttermek, a Vásárló Szervezetek, amelyek fizethetnek a Rendeléséért, vagy egyéb harmadik személyek) szükségük van az Ön személyes adatainak megismerésére ahhoz, hogy teljesíteni tudjuk a Wolt Szolgáltatásokat, az ilyen harmadik feleknek átadjuk az adatait a nevünkben történő adatkezelés érdekében. Továbbá, a részünkre történő adatkezelés céljából, személyes adatait átadhatjuk leányvállalatainknak vagy engedéllyel rendelkező azon szolgáltatóinknak, partnereinknek, akik részünkre szolgáltatásokat nyújtanak vagy velünk együttműködnek (beleértve az adattárolást, számlázást, értékesítést és marketinget), valamint az Ön által részünkre teljesített fizetések feldolgozása érdekében a fizetési szolgáltatást nyújtóknak.

 

Amennyiben az adatokat harmadik felek a Wolt nevében kezelik, a Wolt meghozta a megfelelő szerződési és szervezeti intézkedéseket annak biztosítása érdekében, hogy az Ön személyes adatainak kezelése kizárólag a jelen Adatvédelmi Nyilatkozatban meghatározott célokból és valamennyi alkalmazandó törvényi, rendeleti és közigazgatási rendelkezéssel összhangban, továbbá utasításainknak, valamint valamennyi bizalmas ügykezelési kötelezettségeinknek és biztonsági intézkedésünknek megfelelően történik.

 

Felhívjuk szíves figyelmét, hogy amennyiben személyes adatait közvetlenül a harmadik félnek adja meg, pl. a Wolt Szolgáltatásokban található linken keresztül, az adatkezelés jellemzően e harmadik felek szabályzata és alapelvei szerint történik.

 

Továbbá átadjuk a Futár részére az Ön azon személyes adatait, amelyek szükségesek a Rendelés kiszállításához, amennyiben Ön rendelt kiszállítási szolgáltatást. Mivel a Futár közvetlenül az Ön mint Felhasználó részére nyújtja a kiszállítási szolgáltatást, a Futár az Ön azon személyes adatainak adatkezelője, amelyek szükségesek az adott kiszállítás teljesítéséhez. A Wolt a személyes adatokat csak abban a körben bocsátja a Futár rendelkezésre, amely szükséges a kiszállítás teljesítéséhez. A Futár ezen személyes adatokat csak olyan korlátozott körben használhatja, amely szükséges a kiszállítás teljesítéséhez és közvetlen összefüggésben áll azzal (pl. jogi kötelezettségeknek való megfelelés, mint pl. adózási szabályok betartása), illetve a Futár köteles betartani a vonatkozó adatvédelmi jogszabályokat és nem használhatja a személyes adatokat eltérő célokra. A Futárok mint adatkezelők által végzett adatkezelési tevékenységek tekintetében a Futárok felelnek a vonatkozó adatvédelmi (illetve más, a Futárokra irányadó) jogszabályoknak való megfelelésért és a Futárok felelnek a jogszabályi előírások megsértése esetén.

A kiszállítási szolgáltatások tekintetében a Wolt szintén adatkezelője azon személyes adatoknak, amelyek szükségesek a Futár nevében a kiszállítási díjról szóló számla kiállításához.

 

 

Jogi okokból és jogi eljárások során

 

Megoszthatjuk személyes adatait a Wolt-on kívüli harmadik felekkel, amennyiben jóhiszeműen úgy gondoljuk, hogy a személyes adataihoz való hozzáférés és azok felhasználása ésszerűen szükséges az alábbiakhoz: i. az alkalmazandó jogszabályokban, rendeletekben illetve bírósági végzésben foglaltak teljesítéséhez; ii. csalás, bűncselekmény, biztonsági vagy műszaki probléma feltárásához, megelőzéséhez vagy más módon történő kezeléséhez, illetve iii. a Wolt, a Felhasználók, illetve a köz érdekeinek, tulajdonának vagy biztonságának megvédéséhez, amennyiben az a jogszabályokkal összeegyeztethető. Az ilyen adatkezelésről lehetőség szerint tájékoztatjuk Önt.

 

Egyéb jogos érdekek miatt

 

Amennyiben a Wolt összeolvadásban, felvásárlásban vagy eszközértékesítésben vesz részt, személyes adatait az érintett harmadik félnek átadhatjuk. Mindazonáltal továbbra is biztosítani fogjuk valamennyi személyes adat bizalmas kezelését. Minden érintett Felhasználónak tájékoztatást adunk, amennyiben a személyes adatokat átadjuk vagy azokra más adatvédelmi nyilatkozat fog vonatkozni.

 

Kifejezett hozzájárulása esetén

 

Amennyiben ahhoz Ön kifejezetten hozzájárult, személyes adatait megoszthatjuk a Wolt-on kívüli harmadik felekkel. Ezt a hozzájárulást Ön bármikor ingyenesen visszavonhatja.

 

7. TÁROLÁSI IDŐ

 

A Wolt nem tárolja az Ön személyes adatait a jogilag megengedett időn, valamint azon az időn túl, ami a Wolt Szolgáltatások vagy azok releváns részeinek nyújtásához szükséges. A tárolási idő az információ természetétől és az adatkezelés céljától függ. A maximális időszak ennek megfelelően felhasználástól függően változhat. A Wolt megteszi a tőle elvárható lépéseket, hogy a személyes adatok pontosságát biztosítsa, továbbá a helytelen vagy szükségtelen adatokat törölje.

 

A Felhasználó Wolt Szolgáltatásokhoz kapcsolódó Felhasználói fiókjához kapcsolódó legtöbb személyes adatot 90 nappal azt követően töröljük, hogy a Felhasználó a Wolt Szolgáltatásokhoz használt Felhasználói fiókját törölte. Ezt követően a Felhasználó Wolt Szolgáltatásokhoz kapcsolódó Felhasználói fiókjához tartozó személyes adatok egy része csak addig tárolható, ameddig az ilyen adatkezelésre jogszabályi okokból szükség van vagy ameddig az ésszerűen szükséges jogszabályi kötelezettségeink teljesítéséhez vagy jogos érdekeink érvényesítéséhez, pl. igénykezelés, könyvelés, belső jelentések és vitarendezési célokból. Minden személyes adat, amely a Felhasználó Wolt Szolgáltatások igénybevételére szolgáló Felhasználói fiókjához kapcsolódik, 10 évvel azt követően törlésre kerül, hogy a Felhasználó törölte a Wolt Szolgáltatásokhoz használt Felhasználói fiókját, kivéve az olyan kivételes eseteket, amikor bizonyos személyes adatokra pl. bírósági eljárások esetében szükség van.

 

A Wolt Szolgáltatásokhoz kapcsolódó Felhasználói fiókkal nem rendelkező Felhasználók analitikai adatait 90 napig tároljuk.

 

8. AZ ÖN JOGAI

 

Hozzáféréshez való jog

 

Önnek joga van hozzáférni az általunk kezelt személyes adataihoz és tájékoztatást kapni azokról. Bizonyos adatokhoz a hozzáférést a Wolt Szolgáltatásokhoz kapcsolódó Felhasználói fiókján keresztül biztosítjuk, vagy kikérheti személyes adatainak másolati példányát a fenti elérhetőségen.

 

Hozzájárulása visszavonásához való jog

 

Amennyiben az adatkezelés a Felhasználó hozzájárulásán alapul, a Felhasználó a hozzájárulását bármikor visszavonhatja. A hozzájárulás visszavonása a Wolt Szolgáltatásokhoz való korlátozott hozzáférést eredményezheti. A hozzájárulás visszavonása nem érinti az adatoknak a hozzájárulás visszavonását megelőzően történt kezelésének jogszerűségét.

 

A helyesbítéshez való jog

 

Önnek jogában áll kérni az általunk kezelt helytelen vagy nem teljes személyes adatainak helyesbítését vagy teljessé tételét. Ehhez kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot. Személyes adatainak némelyikét a Wolt Szolgáltatásokhoz kapcsolódó Felhasználói fiókján keresztül helyesbítheti vagy frissítheti.

 

A törléshez való jog

 

Kérheti tőlünk személyes adatainak rendszereinkből történő törlését például akkor, ha az adat az adatgyűjtéssel érintett cél érdekében a továbbiakban már nem szükséges. Az ilyen kérelmeket teljesítjük, kivéve, ha jogalappal rendelkezünk arra, hogy az ilyen adatot ne töröljük. Felhívjuk figyelmét, hogy bizonyos személyes adatok törlése esetén a továbbiakban lehet, hogy már nem leszünk képesek a Wolt Szolgáltatások, vagy azok egyes funkciói nyújtására.

 

A tiltakozáshoz való jog

 

Ön a személyes adatainak bizonyos módon történő felhasználását korlátozhatja, amennyiben az adatokat a Wolt Szolgáltatások teljesítéséhez szükségestől vagy a jogszabályi kötelezettségek teljesítésétől eltérő célokból kerülnek kezelésre. Például Ön jogi érdekeire hivatkozással megtilthatja, hogy személyes adatait direkt marketing vagy profilozás céljára felhasználjuk. Amennyiben tiltakozik személyes adatainak további kezelése ellen, ez a Wolt Szolgáltatásokhoz való korlátozott hozzáférést eredményezhet.

 

Az adatkezelés korlátozásának joga

 

Kérheti tőlünk személyes adatai kezelésének korlátozását, pl. amennyiben adatainak törlése, helyesbítése vagy a tiltakozási kérelmek függőben vannak, illetve amennyiben nincs jogalapunk az Ön adatainak kezeléséhez. Az adatkezelés korlátozása esetén adatai tovább tárolódnak, de azok további kezelésére nem kerül sor. Például, amennyiben adatainak helyességét kétségbe vonja, az így megjelölt adatot mindaddig nem kezeljük, amíg a pontos adatok birtokába nem jutunk. Mindazonáltal ez a Wolt Szolgáltatásokhoz való korlátozott hozzáférést eredményezheti.

 

Az adathordozáshoz való jog

 

Amennyiben adatainak kezelésére automatizált eszközzel került sor, és az adatkezelés szerződésen vagy az Ön hozzájárulásán alapul, Önnek joga van a nekünk megadott személyes adatait rendezett és általánosan elérhető formátumban megkapni és azokat független módon harmadik feleknek továbbítani.

 

Hogyan élhet jogaival?

 

A fent említett jogait úgy érvényesítheti, ha levelet vagy e-mailt küld nekünk a fent megadott címekre, beleértve az alábbi adatokat is: teljes név, cím, e-mail cím és telefonszám. Kérhetünk a Felhasználó személyazonosságának megállapításához szükséges további információt is. Elutasíthatjuk a feleslegesen ismétlődő, túlzó vagy nyilvánvalóan megalapozatlan kérelmeket.

 

9. DIREKT MARKETING

 

A fennálló ügyfélkapcsolat alapján a Wolt a Wolt Szolgáltatással kapcsolatos hirdetésekkel és ajánlatokkal keresheti meg a Felhasználót. Más esetekben és célból nem küldünk Önnek direkt marketing anyagokat az Ön kifejezett hozzájárulása nélkül. A Felhasználónak jogában áll megtiltani számunkra, hogy a Felhasználó személyes adatait direkt marketing, illetve direkt marketing célokból történő piackutatási és profilalkotási célokra használjuk. Ennek módja, hogy a Felhasználó a fent említett címeken kapcsolatba lép velünk, használja a Wolt Szolgáltatások funkcióit (Profile - Settings - Push marketing opt-out), vagy él a valamennyi direkt marketing üzenetünkben felkínált leiratkozási lehetőséggel.

 

10. PANASZ BENYÚJTÁSA

 

Amennyiben a Felhasználó úgy gondolja, hogy személyesadat-kezelésünk nem egyeztethető össze a vonatkozó adatkezelési szabályokkal, panasszal élhet a helyi adatvédelmi felügyeleti hatóságnál Finnországban, az Adatvédelmi ombudsmannál (tietosuoja.fi), vagy a Felhasználó panaszt terjeszthet elő a lakóhelye szerinti ország illetékes adatvédelmi hatóságánál. A magyar adatvédelmi felügyeleti hatóság a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság, amelynek az elérhetőségei a következők:

Cím: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11.

Levelezési cím: 1363 Budapest, Pf.: 9.

E-mail cím: ugyfelszolgalat@naih.hu

Honlap: https://naih.hu/

Telefonszám: +36 (1) 391 1400.

 

Ön mint érintett a jogainak megsértése esetén az adatkezelő ellen bírósághoz is fordulhat. A magyar bíróság az ügyben soron kívül jár el, a személyes adatok védelmével kapcsolatosan indított per illetékmentes.

 

11. INFORMÁCIÓBIZTONSÁG

 

Az általunk gyűjtött és kezelt személyes adatok védelme érdekében adminisztratív, szervezeti, műszaki és fizikai biztosítékokat alkalmazunk. Az intézkedések egyebek mellett magukban foglalhatják adott esetben a titkosítást, az álnevesítést, a tűzfalakat, a biztonsági megoldásokat és a hozzáférési jogok rendszerét. Biztonsági intézkedéseink úgy kerültek kidolgozásra, hogy fenntartható legyen az adatok bizalmas jellegének, integritásának, rendelkezésre állásának, ellenálló képességének és az adatok helyreállításának megfelelő szintje. Rendszeresen ellenőrizzük a Wolt Szolgáltatások, a rendszerek és egyéb eszközök biztonsági sérülékenységét.

 

Amennyiben a biztonsági intézkedések ellenére olyan biztonsági incidens történik, amelynek vélhetően negatív hatása van a Felhasználók magánéletére, értesítjük az érintett Felhasználókat és a további érintett feleket, valamint az illetékes hatóságokat, amennyiben az az alkalmazandó adatvédelmi jogszabályok szerint szükséges, az incidenstől számított lehető legrövidebb időn belül.

Guidelines for Wolt Partners