特定商取引に関する方針

Woltのプラットフォームにおける商品・サービスの販売は、Wolt Japan株式会社(当社)が商品・サービスを販売するのではなく、Woltのプラットフォームに商品・サービスのためのページを開設している各パートナーが行います。以下では、各パートナーにおいて共通に適用される事項を定めており、個別の事項は各パートナー自身のページ又はWoltのプラットフォームにおける購入ページをご確認ください。

当社は、当社が管理を行っていない外部ウェブサイトやリンクにおいて提供される内容や情報について一切責任を負いません。

商品の販売価格・サービスの対価

各商品・サービスの購入又は決済ページにおいて表示する価格

配達料

各商品・サービスの購入又は決済ページにおいて表示する金額

代金の支払方法及び支払時期

支払方法は、各商品・サービスの購入又は決済ページで選択された方法によります。

オンライン決済の場合、購入時に決済サービスプロバイダによって処理されます。代金引換の場合、商品・サービスの引渡しと引換えに代金をお支払いただきます。

商品・サービスの引渡時期

各商品・サービスの購入又は決済ページにおいて予測として表示する時期

Woltサービスでパートナー又はWoltがユーザーに通知する配達時間、受取時間又はその他の見積時間は、あくまでも予定に過ぎません。注文の商品が予定時刻に必ず配達されること、又は店舗受取若しくはイートインの準備が整うことを保証するものではありません。また、商品の配達時間は、交通渋滞、ラッシュアワー、気象条件等の影響を受ける場合があります。Woltサービスの担当者は商品又はサービスの配達が完了した時点で配達時間を確認いたします。

返品や商品・サービスの不具合

商品・サービスの性質上、ユーザーのご都合による返品はお断りさせていただきます。商品・サービスに不良や品違いを発見された場合には、可能な限り速やかにアプリ内のカスタマーサポートチャットをご利用の上、当社までご連絡ください。

更なる情報についてはWoltの利用規約をご覧ください。

https://wolt.com/ja/terms

販売事業者の氏名(名称)及び住所等

各パートナーのそれぞれが管理するページ及びWoltのプラットフォームに記載のとおり

商品の販売価格・サービスの対価、配達料以外で購入者が負担すべき料金の内容及びその額

商品・サービスの購入ページにおいて表示する料金及び金額

商品・サービスの販売数量の制限等

注文金額に最低額又は上限額が設定されることがあります。また、注文を受ける商品・サービスの数量が制限されることがあります。特別な販売条件又は提供条件がある商品又はサービスについては、各商品又はサービスの購入ページにおいて条件を表示します。

特定商取引法に基づくその他の情報

カスタマーサポートにお問い合わせいただき次第、メール等にてご連絡を差し上げます。

クレジットカードご利用にあたっての注意点

クレジットカード(デビットカードも含む。以下、同じ。)をご利用される場合、以下の内容をご確認いただき、 承認いただいたものとみなします。

取扱いカード:Visa、Mastercard、AMEX、Diners、Discover、JCB及びVISA Electronがご利用いただけます。

ご本人名義以外のカードのご利用はお断りさせていただきます。

クレジットカードによる支払いは、第三者の決済サービスプロバイダによって処理されます。ユーザーの同意を得た上で、その後の注文のため、カード番号、有効期限、名義人等の、ユーザーのクレジットカード/支払情報は第三者の決済サービスプロバイダに保管されます。

ご注文後、キャンセル・内容変更が発生した場合、直ちにアプリ内のカスタマーサポートチャット機能により当社までご連絡ください。

Woltの運営事業者

商号:  Wolt Japan株式会社

住所: 東京都渋谷区神南1丁目11番3号PORTAL POINT SHIBUYA 7階

代表者:ゼネラルマネージャー 安井春菜

お客様お問合せ先: support@wolt.com又はアプリ内のカスタマーサポートチャット機能をご利用下さい。連絡先電話番号につきましても、上の問い合わせ先にてご請求いただければ、遅延なく開示いたします。

更なる情報については利用規約をご確認ください。

https://wolt.com/ja/terms