Часто задаваемые вопросы 🧐

Как работает Wolt? Как ввести промокод или связаться со службой поддержки? Здесь вы найдёте ответы на все ваши вопросы.

🤔Как заказать еду? Заказать еду можно через сайт wolt.com или приложение для iOS и Android. Самое главное — выбрать, что вы хотите заказать. При заказе укажите, как хотите получить заказ: с доставкой, навынос или к столу в самом ресторане. Заказать еду можно сейчас или сделать предзаказ — до 7 дней вперёд! 🤔Какова минимальная сумма заказа? Минимальная сумма одного заказа составляет 1700 тенге 🤔Сколько стоит ваша доставка? Тариф за доставку зависит от вашего расстояния до выбранного ресторана. За первые 1,5 км от ресторана тариф фиксирован и составляет 360 ₸. А за каждые дополнительные 500 метров к тарифу добавляется всего 35 ₸! 🤔Чем отличаются бонусы и токены? Бонусы — это виртуальные деньги, на которые вы можете заказывать еду. А токены — это своеобразные промокоды на бесплатную доставку. 🤔Как найти свой промокод? Вы можете найти его в личном профиле, секции "Получить бонусы Wolt". Вы можете поделиться этим кодом с друзьями и подарить каждому из них скидку в 500 тенге! Учтите, что скидка действует только для первого заказа с доставкой 🚀 Как только ваш друг получит свой заказ, на ваш счет автоматически упадут 500 бонусов. Больше друзей = больше бонусов! 💵 🚴🏻‍♂️ ДОСТАВКА 🚴🏻‍♂️ 🤔Что делать, если с моим заказом что-то не так? В первую очередь — напишите нам в службу поддержки! Мы сразу отреагируем на ваше сообщение и постараемся решить вашу проблему как можно скорее. Обещаем ответить в течение 30 секунд! 🤔Курьер уехал в другую сторону! Что делать? Карта показывает, где находится курьер прямо сейчас. Бывает, что курьер развозит сразу несколько заказов по пути, однако ваш заказ должен прибыть вовремя. 👨🏻‍💻 СЛУЖБА ПОДДЕРЖКИ 👨🏻‍💻 Если вы не нашли ответа на вопрос здесь, вы можете написать нам! Написать можно в живом чате приложения — наша служба поддержки ответит вам моментально 💪🏻 Связаться с нами можно также по почте support@wolt.com или на наших страницах в Facebook или Instagram.