Условия использования (Пользовательское соглашение)

 

При использовании Сервиса Wolt, Вы соглашаетесь с настоящими Условиями использования (Пользовательским соглашением) («Условия использования»).

 

Пожалуйста, внимательно прочитайте следующие Условия использования перед тем, как пользоваться Сервисом Wolt. Если Вы не согласны с Условиями использования, пожалуйста, не пользуйтесь Сервисом Wolt. Настоящие Условия использования применяются к любому использованию Сервиса Wolt и к Договорам купли-продажи, заключаемым в соответствии с настоящим документом. Более подробное описание Сервиса Wolt и информация о системных требованиях приведены на сайте wolt.com.

 

Если у Вас есть Учетная запись Wolt at Work, эти Условия использования также применяются к организации нашего клиента, которая предоставила Вам Функцию Wolt at Work («Организация клиента») для Заказов, которые Вы делаете при помощи Функции Wolt at Work. В случае каких-либо расхождений между настоящими Условиями использования и Корпоративными условиями и положениями Wolt, применимыми к Организации клиента, корпоративные Условия и положения Wolt имеют преимущественную силу.

 

Условия использования заключаются только между нами и Пользователем, а не с компанией Apple Inc., и Apple Inc. не несет ответственности за приложение Wolt или его содержимое. Вы соглашаетесь с тем, что Apple Inc. и дочерние компании Apple Inc. («Apple») являются сторонними выгодоприобретателями в связи с Условиями использования и что после принятия Вами Условий использования Apple будет иметь право (и будет считаться, что Вы приняли это право) применять Условия использования в отношении Вас в качестве стороннего выгодоприобретателя по настоящему документу.

 

1. Определения

 

«Партнер» означает ресторан или другого субподрядчика, который подписал партнерское соглашение с Wolt и предлагает свои продукты и услуги доставки, если применимо, через Сервис Wolt.

 

«Договор купли-продажи» означает договор о покупке продуктов Партнера и возможных услуг доставки, сделанных по Заказу. В отношении Заказов, размещаемых с помощью функции Wolt at Work, Договор купли-продажи представляет собой обязательное к исполнению соглашение между Партнером и Организацией клиента. В отношении Заказов, размещаемых с помощью любого другого способа оплаты, Договор купли-продажи создает обязательное к исполнению соглашение между Партнером и Пользователем.

 

«Wolt» означает ТОО «Wolt Technologies Kazakhstan (Вольт Технолоджис Казахстан)», Республика Казахстан, 050000, Алматы, ул. Кунаева, 77, БЦ «Park View».

 

«Приложение Wolt» означает цифровое приложение под названием Wolt, предоставляемое компанией Wolt физическим и юридическим лицам для заказа продуктов у Партнеров Wolt.

 

«Учетная запись Wolt at Work» означает учетную запись Пользователя в приложении Wolt, в которую добавлена Функция Wolt at Work.

 

«Функция Wolt at Work» означает способ оплаты и функцию Приложения Wolt, с помощью которых авторизованные Пользователи Организации клиента могут делать Заказы за счет средств Организации клиента.

 

«Сервис Wolt» обозначает и Приложение Wolt, и сайт Wolt wolt.com, и любые другие дополнительные места, как указано на сайте wolt.com.

 

«Пользователь» или «Вы» означает физическое лицо, использующее Сервис Wolt.

 

«Розничные товары» означают продукты питания, расходные материалы, бытовые товары и другие потребительские товары, предоставляемые Партнером на Сервисе Wolt.

 

2. Информация о Wolt

 

●      ТОО «Wolt Technologies Kazakhstan (Вольт Технолоджис Казахстан)», Республика Казахстан, 050000, Алматы, ул. Кунаева, 77, БЦ «Park View», если Пользователь находится в Казахстане*

 

●      Торговое наименование: «Wolt»

 

●      Адрес электронной почты: support@wolt.com.

 

*Пожалуйста, обратите внимание, что в то время как Сервис Wolt юридически предоставляется Вам местным подразделением Wolt в этих странах, платежная услуга предоставляется Wolt Enterprises Oy через стороннего поставщика платежных услуг. Это также означает, что Wolt Enterprises Oy несет ответственность за возможные возмещения, жалобы и другие претензии, связанные с Вашими транзакциями в Сервисе Wolt. Таким образом, Вы можете напрямую связаться с Wolt Enterprises Oy по контактным данным, указанным выше, в случае каких-либо споров или претензий, связанных со службой Wolt.

 

Информация о компаниях, продуктах и услугах Партнеров предоставляется через Приложение Wolt и сайт Wolt.

 

3. Описание Сервиса Wolt

 

3.1. Wolt предоставляет платформу, на которой Пользователь может приобретать продукты питания, розничные товары и осуществлять продажу услуг по доставке Пользователям продуктов питания, приобретенных у определенных Партнеров. Приобретая продукты питания у Партнера, Wolt облегчает выполнение покупки на Сервисе Wolt.

 

3.2. Партнеры предоставляют информацию о своих продуктах и услугах в Сервисе Wolt, включая информацию о меню, аллергенах и ценах на продукты. Информация о стоимости доставки, применимой в каждый момент времени, предоставляется в Сервисе Wolt. Если Вы страдаете аллергией или у Вас имеются другие диетические ограничения, пожалуйста, свяжитесь с соответствующим Партнером. Партнер предоставляет информацию о продуктах питания по запросу. Продажа и покупка продуктов и услуг Партнера может осуществляться в соответствии с дополнительными условиями Партнеров, указанными в Сервисе Wolt. Стоимость Розничных товаров определяется исходя из стоимости на дату размещения Заказа. Обращаем Ваше внимание, что в случае изменения веса упаковки возможны незначительные изменения стоимости расфасованных товаров между указанной ценой и окончательной ценой Заказа.

 

Партнер предоставляет информацию об аллергенах и иную необходимую информацию о Розничных товарах в Сервисе Wolt. Партнер несет ответственность за предоставление всей информации о Розничных товарах в соответствии с требованиями действующего законодательства. Если применимо, Партнер также несет ответственность за обеспечение того, чтобы были указаны цена продажи и цена за единицу в соответствии с действующим законодательством.

 

Партнер по своему усмотрению определяет ассортимент и стоимость Розничных товаров, доступных на Сервисе Wolt. Партнер также имеет право налагать определенные ограничения на Ваш заказ, такие как количественные ограничения и ограничения на объем Заказа. Партнер несет ответственность за информирование Вас о любых ограничениях, связанных с доступностью любых Розничных товаров. Пользователь соглашается с тем, что в случае, если товар временно недоступен, Партнер выполнит Ваш заказ, не включив такой товар в Заказ. Вы не будете платить за продукты, которые недоступны на момент размещения заказа.

 

При выборе продуктов и услуг Партнера, которые Пользователь желает приобрести у Партнера, Пользователь делает обязательный заказ на покупку продуктов и услуг у Партнера на условиях, представленных Пользователю в Сервисе Wolt до размещения заказа («Заказ»). После получения Заказа Wolt передает детали Заказа Партнеру. Когда Заказ принимается Партнером, и Wolt предоставляет Пользователю подтверждение заказа от имени Партнера, Пользователь или Организация клиента и Партнер заключают Договор купли-продажи. Партнер предоставляет Пользователю квитанцию. Когда Заказ принимается Партнером и Пользователю предоставляется подтверждение заказа, в дополнение к заключению Договора купли-продажи с Партнером на покупку продуктов Партнера, Пользователь или Организация клиента и Wolt заключают юридически обязательное соглашение о приобретении любых услуг доставки, заказанных Пользователем через Сервис Wolt.

 

3.3. Партнер, выбранный Пользователем, готовит для Пользователя продукты, указанные в Заказе. Wolt не несет ответственности перед Пользователем за надлежащее выполнение Договора купли-продажи Партнером. Wolt несет ответственность за выполнение услуг доставки, заказанных Пользователем у Wolt в Заказе, в соответствии с настоящими Условиями использования.

 

3.4. После того, как Пользователь разместит Заказ, Пользователь не может отменить Заказ. Вы не можете отозвать или отменить Заказ на продукты или услуги доставки после его размещения. Перед размещением Заказа на продукт или услугу Вам следует внимательно проверить свой выбор.

 

3.5. Несмотря на п. 3.4, будучи потребителем, Вы имеете установленное законом право на Заказ Розничных товаров в течение 14 дней с даты получения таких товаров. Вы можете отменить такой Заказ, связавшись с Wolt или Партнером в течение вышеупомянутого периода отмены и вернув товар в пункт продажи Партнера, из которого Вы сделали Заказ. Просьба предоставить квитанцию, полученную от Wolt или Партнера при возврате товара. Если Вы связываетесь с Wolt в связи с возвратом товара или запрашиваете возмещение в связи с дефектом, повреждением или другими недостатками товара, Wolt может попросить Вас выслать фотографию соответствующего товара, чтобы задокументировать и проверить дефекты. Обратите внимание, что Партнер может иметь отдельные условия или гарантии, которые применяются в дополнение к этим условиям. Партнер предоставляет Пользователю информацию о таких условиях отдельно на Сервисе Wolt.

 

Wolt следует ограничениям установленных законом прав потребителей на отмену, изложенным в применимых законах. Некоторые товары могут быть по закону исключены из права потребителей на отмену и возврат, включая следующие:

 

·      Продукты питания и товары, которые по своей природе не могут быть перепроданы или которые быстро портятся или изнашиваются;

·      Товары, которые по своей природе становятся неотделимыми от других товаров после их получения;

·      Игры, фильмы, программное обеспечение и другие запечатанные товары не могут быть отменены после вскрытия пломбы или другой упаковки такого товара;

·      Гигиенические товары и товары для интимного ухода после вскрытия упаковки;

·      Товары, которые изготовлены в соответствии с инструкциями и спецификациями Пользователя или на заказ.

 

Это означает, что Вы не можете вернуть, например, продукты питания, ссылаясь на Ваше установленное законом право на отмену после покупки. Вы не можете отозвать, отменить или изменить Заказ для таких Розничных товаров после его размещения. Просьба внимательно изучить свой выбор перед размещением заказа.

 

3.6. Розничные товары возвращаются незамедлительно после отмены заказа и не позднее, чем через 14 дней после даты отмены. Возвращаемый товар не должен быть использован и быть в состоянии, годном для перепродажи. Товар должен быть надлежащим образом защищен и упакован либо в оригинальную упаковку, либо аналогичным образом. Вы не имеете права на полное возмещение оплаты, если возвращаемый товар каким-либо образом уменьшился или изменился.

 

3.7. Розничные товары, подлежащие возврату, доставляются в пункт продажи Партнера, откуда Вы сделали Заказ через Сервис Wolt. Пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки в пункте продажи для возврата товара. Вы можете проверить пункт продажи по квитанции, предоставленной Wolt или Партнером. Вы несете ответственность за оплату расходов, связанных с возвратом Розничных товаров. Оплата, произведенная Пользователем, возвращается Wolt в течение 14 дней с момента получения уведомления об отмене, при условии, что Партнер получил возвращаемый товар или подтверждение возврата. Wolt возмещает стоимость возвращаемого товара посредством того же метода оплаты, который был использован Вами, и на тот же банковский счет, с которого Вы сделали Заказ. В случае доставки Заказа, стоимость доставки не возвращается.

 

4. Учетные записи Пользователей

 

4.1. У Вас есть ограниченное, неисключительное, отзываемое, непередаваемое и не подлежащее передаче по сублицензии право использовать и иметь доступ к Сервису Wolt в той форме, которую мы периодически предлагаем Вам исключительно для целей, изложенных в настоящем документе. Лицензия, предоставляемая Пользователю для Приложения Wolt для iOS, загруженного из Apple App Store, дополнительно ограничивается лицензией на использование Приложения Wolt в любых фирменных продуктах Apple, которыми владеет или управляет Пользователь, и в соответствии с Правилами использования, изложенными в Условиях использования App Store и настоящих Условиях использования. Любые права, не предоставленные прямо в настоящем документе, защищены Wolt и его лицензиарами.

 

4.2. Для использования Сервиса Wolt Пользователь должен создать учетную запись Пользователя, следуя инструкциям по регистрации в Сервисе Wolt. Регистрация учетной записи требует от Вас создания имени пользователя и пароля, а также предоставления компании Wolt определенных персональных данных, таких как Ваше имя, адрес, номер электронной почты и, по крайней мере, одного действующего способа оплаты. Вы соглашаетесь поддерживать информацию об учетной записи точной, полной и актуальной. Для получения более подробной информации о том, как Wolt обрабатывает Ваши персональные данные, пожалуйста, ознакомьтесь с Положением о конфиденциальности Wolt. Учетные данные в Сервисе Wolt являются персональными (если иное не согласовано между Wolt и Организацией клиента). Пользователь должен гарантировать, что любые учетные данные Пользователя и эквивалентная информация, необходимая для доступа к учетной записи Пользователя или Организации клиента, являются конфиденциальными и используются безопасным образом, недоступным третьим сторонам. Пользователь может иметь только одну личную учетную запись. Если Вы хотите удалить свой аккаунт, пожалуйста, свяжитесь с нами, используя вышеуказанную контактную информацию.

 

4.3. Если есть подозрение, что какое-либо постороннее лицо узнало учетные данные Пользователя или имеет доступ к учетной записи Пользователя, Пользователь должен немедленно сообщить об этом Wolt. Пользователь несет ответственность за любое использование Сервиса Wolt и любую деятельность под учетной записью Пользователя.

 

4.4. Для использования Сервиса Wolt вам необходимо предоставить Wolt информацию о действующей кредитной карте или другом способе оплаты. Wolt не хранит информацию о Вашем платежном инструменте, поскольку это делает сторонний поставщик платежных услуг, используемый компанией Wolt. Вы соглашаетесь оплачивать все покупки, возникающие в результате использования Вами Сервиса Wolt, за исключением покупок, сделанных с помощью Функции Wolt at Work за счет средств Организации клиента. Вы должны обновлять данные кредитной карты и другую платежную информацию, которую Вы указали в своей учетной записи.

 

5. Оплата

 

5.1. Пользователь или Организация клиента в случае Учетной записи Wolt at Work оплачивают покупную цену, указанную в Заказе, используя соответствующие функции оплаты Сервиса Wolt. Wolt получает все платежи от Пользователей или Организаций клиентов от имени Партнера. Если Заказ совершается при помощи Функции Wolt at Work, Пользователь подтверждает платеж от имени Организации клиента через Функцию Wolt at Work. Платежное обязательство Пользователя или Организации клиента возникает при размещении Заказа через Сервис Wolt.

 

5.2. Пользователь может выполнить это платежное обязательство только при использовании соответствующего способа онлайн-оплаты, предоставляемого в Сервисе Wolt. После того, как Пользователь, или Организация клиента в случае Учетной записи Wolt at Work, оплатит компании Wolt цену покупки, Пользователь или Организация Заказчика считается выполнившим свои платежные обязательства перед Партнером.

 

5.3. Оплата автоматически списывается с кредитной карты Пользователя или с помощью функции Wolt at Work Организации клиента по результату доставки Заказа. Wolt имеет право от имени Партнера приостановить авторизацию по кредитной карте Пользователя или в функции Wolt at Work Организации клиента после размещения Заказа через Сервис Wolt. Для обработки платежей Wolt использует стороннего поставщика платежных услуг.

 

6. Кредиты и токены Wolt

 

6.1. Пользователи Сервиса Wolt могут получать кредиты или токены Wolt, например, приглашая новых пользователей зарегистрироваться в Сервисе Wolt. Пользователь может использовать кредиты и токены Wolt для получения скидки на свои покупки в Сервисе Wolt.

 

6.2. Wolt может в одностороннем порядке определять условия, применимые к предоставлению, использованию и действительности кредитов и токенов Wolt.

 

6.3. Любые бонусные кредиты или токены, полученные за регистрацию, могут использоваться только один раз.

 

6.4. Кредиты и токены Wolt нельзя обменять на деньги.

 

6.5. Кредиты и токены Wolt будут аннулированы, если Wolt обнаружит какое-либо злоупотребление кредитами или токенами, или заподозрит или обнаружит, что кредиты или токены Wolt были предоставлены необоснованно. В таких случаях Wolt выставляет счет на сумму, которая была оплачена с использованием таких кредитов или токенов Wolt.

 

7. Доставка Заказа

 

7.1. Если Пользователь заказывает доставку Заказа через Сервис Wolt, Заказ доставляется в место, подтвержденное Пользователем в Сервисе Wolt. Пользователь также должен указать адрес улицы для подтвержденного местоположения в Сервисе Wolt. Пользователь несет исключительную ответственность за предоставление правильных адресов и инструкций по доставке заказов в Сервисе Wolt. Wolt оказывает услуги доставки Пользователю или Организации клиента.

 

7.2. При использовании Сервиса Wolt может потребоваться минимальная требуемая стоимость покупки, и в этом случае Вы будете уведомлены об этом до того, как сделаете Заказ в Сервисе Wolt. Если Заказ не соответствует минимальной требуемой стоимости, у Вас будет возможность оплатить разницу, чтобы соответствовать минимальной стоимости или добавить в свой Заказ больше товаров. 

 

7.3. Пользователь должен быть доступен для приема звонков по номеру телефона, который укажет в Сервисе Wolt. Если на телефонный номер, указанный Пользователем, невозможно дозвониться, Wolt может отменить доставку, а с Пользователя или Организации клиента может взиматься полная стоимость Заказа.

 

7.4. Пользователь может заказать доставку, осуществляемую по принципу «как можно скорее» (стандартный способ доставки) или может предварительно заказать определенное время доставки.

 

7.5. Стандартный вариант доставки: Пользователь должен находиться в подтвержденном месте, указанном в Заказе, в период с момента размещения Заказа и до получения товаров, указанных в Заказе. Если Пользователь будет недоступен в том месте, которое он/она подтвердил (-а), в течение пяти минут с момента прибытия доставки заказанных товаров, и Пользователь не ответит на два звонка, осуществленных курьером доставки, то в таком случае доставка может быть отменена Wolt или Партнером, кроме того, с Пользователя или Организации клиента могут взять полную стоимость Заказа.

 

7.6. Вариант доставки «по предварительному заказу»: чтобы получить Заказ, Пользователь должен находиться в подтвержденном месте за десять минут до предварительно заказанного времени доставки и до момента самой доставки.

 

8. Выдача и получение Заказа в пункте продаж Партнера

 

8.1. Если Пользователь не заказал доставку товаров Партнера, указанных в Заказе, а решил забрать их в пункте продаж Партнера, товары можно забрать в пункте продаж Партнера, который Пользователь выберет для Заказа. Пользователь получит отдельное электронное подтверждение, когда товары будут готовы к выдаче. Партнер или Wolt могут устанавливать условия для идентификации Пользователя при выдаче товаров, указанных в Заказе.

 

8.2. Партнер удерживает заказанные товары в течение 60 минут после того, как уведомит Пользователя о том, что Заказ готов к выдаче. Однако это обязательство ограничено временем работы пункта продаж конкретного Партнера, и Заказ необходимо забрать до времени закрытия указанного пункта продаж Партнера.

 

9. Заказ на потребление пищи в точке продаж

 

9.1. Если Пользователь выбрал вариант употребления продуктов, указанных в Заказе, в точке продаж Партнера, Пользователь получит отдельное электронное подтверждение ожидаемого времени, когда продукты будут готовы к употреблению в точке продаж Партнера.

 

10. Расчетное время

 

10.1. Любое время доставки, выдачи или другое расчетное время, сообщаемое Пользователю Партнером или Wolt в Сервисе Wolt, является приблизительным. Нет гарантии, что Заказ будет доставлен или доступен для получения или употребления в расчетное время. На сроки доставки товаров также могут влиять такие факторы, как заторы на дороге, часы пик и погодные условия.

 

11. Права на интеллектуальную собственность

 

11.1. Все права на интеллектуальную собственность, относящиеся к Сервису Wolt или связанные с ним, а также относящиеся к ним документы и все их части и копии, остаются в исключительном распоряжении и являются исключительной собственностью компании Wolt и/или ее субподрядчиков/лицензиаров. «Права на интеллектуальную собственность» означают авторские и связанные с ними права (включая права на базы данных и каталоги, а также права на фотографии), патенты, полезные модели, права на дизайн, товарные знаки, торговые названия, коммерческие секреты, ноу-хау и любые другие формы зарегистрированных или незарегистрированных прав на интеллектуальную собственность.

 

11.2. Настоящие Условия использования не предоставляют Пользователю никаких Прав на интеллектуальную собственность в Сервисе Wolt, и все права, не предоставленные в явной форме в настоящем документе, сохраняются за компанией Wolt и ее субподрядчиками/лицензиарами.

 

11.3. Apple не несет ответственности за какое-либо расследование, защиту, урегулирование или разглашение любых претензий по поводу того, что Приложение Wolt для iOS или его использование Вами нарушает какие-либо права на интеллектуальную собственность третьих сторон.

 

12. Дополнительные условия использования Сервиса Wolt

 

12.1. Сервис Wolt доступен только лицам от 18 лет и старше.

 

12.2. При использовании Сервиса Wolt Пользователь обязуется соблюдать все действующие правила и положения, в том числе относящиеся к покупке алкоголя и табака. Если доставка алкоголя возможна в стране нахождения Пользователя, то Пользователю может быть отказано в доставке алкогольных напитков в случае, если он не может предоставить действительное удостоверение личности с фотографией курьерскому партнеру Wolt, доставляющему Заказ, чтобы подтвердить, что Пользователю исполнилось как минимум 18 лет. Пользователю может быть отказано в доставке алкогольных напитков и в других случаях, предусмотренных законами страны, в которой он находится (например, если у пользователя есть признаки опьянения).

 

12.3. Wolt постоянно развивает Сервис Wolt и может частично или полностью изменять или удалять различные части Сервиса Wolt, включая функции, продукты и Партнеров, доступных в Сервисе Wolt.

 

12.4. Wolt может, по своему единоличному усмотрению, разрешить Вам периодически отправлять, загружать, публиковать или иным образом делать доступным Wolt через Сервис Wolt контент и информацию, такую, как обратная связь, относящаяся к Сервису Wolt, и запросы на поддержку, связанные с Сервисом Wolt, или материалы для конкурсов и рекламных акций ("Пользовательский контент"). Любой Пользовательский контент, предоставленный Вами, остается Вашей собственностью. Однако, предоставляя Wolt Пользовательский контент, Вы предоставляете Wolt всемирную, бессрочную, безотзывную, передаваемую, безвозмездную лицензию, с правом сублицензировать, использовать, копировать, изменять, создавать производные работы, распространять, публично демонстрировать и иным образом использовать Пользовательский контент во всех форматах и текущих или будущих каналах, без дополнительного уведомления или согласия с Вашей стороны, и без требования оплаты Вам или любому другому физическому или юридическому лицу. Вы заявляете и гарантируете, что Вы уполномочены предоставить Wolt вышеупомянутые права и что такой Пользовательский контент или его использование не является оскорбительным, клеветническим, непристойным или вредным в любом случае и не будет нарушать, присваивать или нарушать права интеллектуальной собственности или права собственности третьих лиц, права на гласность или неприкосновенность частной жизни, а также не приведет к нарушению любого применимого законодательства или нормативных актов.

 

12.5. При использовании Сервиса Wolt Пользователь может столкнуться с содержанием или информацией, которые могут быть неточными, неполными, задержанными, вводящими в заблуждение, незаконными, оскорбительными или вредными каким-либо другим образом. Wolt обычно не просматривает содержимое, предоставляемое Партнерами. Wolt не несет ответственности за содержимое или информацию третьих сторон (включая Партнеров), а также за любые убытки, возникшие в результате использования этих материалов или доверия им.

 

12.6. Вы или Организация клиента несете ответственность за получение и обслуживание любых устройств или оборудования (например, телефонов) и подключение, которое необходимо для доступа к Сервису Wolt и его использования, а также за все связанные с этим расходы.

 

12.7. Пользователь не будет: (i) использовать или пытаться использовать личную учетную запись Wolt другого лица и/или получать доступ к персональным платежным данным другого лица через Сервис Wolt, или использовать персональные платежные карты другого лица при использовании Сервиса Wolt без согласия такого другого лица; (ii) копировать, изменять или создавать производные работы Сервиса Wolt или любой связанной с ним технологии; (iii) осуществлять обратный инжиниринг, декомпилировать, разбирать, расшифровывать или иным образом пытаться получить исходный код Сервиса Wolt или любой связанной с ним технологии или любой ее части; (iv) удалять любые уведомления об авторских правах, товарных знаках или других правах собственности, содержащиеся в Сервисе Wolt или на нем; (v) удалять, закрывать или скрывать любую рекламу, включенную в Сервис Wolt; (vi) собирать, использовать, копировать или передавать любую информацию, полученную от Сервиса Wolt, без согласия Wolt; (vii) использовать боты или другие автоматизированные методы для использования Сервиса Wolt; (viii) создавать учетную запись Wolt с использованием поддельной личности или личности другого человека; или (ix) получать доступ к Сервису Wolt таким способом, который отличается от интерфейсов, явно предоставленных Wolt, а именно – через Приложение Wolt и Сайт Wolt.

 

12.8. Вам не разрешается использовать Сервис Wolt или любое его содержимое, кроме как в некоммерческих целях. Использование любого вида систематического извлечения, такого как использование любого робота, паука, веб-гусениц, программного обеспечения для извлечения, автоматизированного процесса и/или устройства для очистки, копирования и/или мониторинга любой части Сервиса Wolt строго запрещено.

 

12.9. Wolt имеет право немедленно удалить Пользователя из Сервиса Wolt и/или отказаться от любых Заказов Пользователя, или отменить их, если: (i) Пользователь злоупотребляет Сервисом Wolt или причиняет какой-либо вред или ущерб использованию Сервиса Wolt или Партнерам, или компании Wolt, или сотрудникам компании Wolt, (ii) Wolt обоснованно полагает, что Пользователь использует мошеннические действия при использовании Сервиса Wolt, (iii) Пользователь размещает ложный Заказ (например, не оплачивая или не присутствуя на месте доставки или сбора для получения Заказа) или иным образом не выполняет свои обязательства, вытекающие из настоящих Условий использования; (iv) есть обоснованные сомнения в правильности или подлинности Заказа. Если Wolt отменяет заказ, который уже был оплачен, Wolt переводит эту сумму на ту же учетную запись Пользователя или ту же Учетную запись Wolt at Work, при помощи которой Пользователь совершил оплату.

 

12.10. Оператором персональных данных, собираемых о Пользователях, является Wolt Enterprises Oy, если не указано иное. Wolt Enterprises Oy обрабатывает любые персональные данные, собираемые о Пользователе, в соответствии с Заявлением о конфиденциальности Wolt.

 

12.11. При использовании Приложения Wolt или Сервиса Wolt Пользователь обязуется соблюдать применимые условия стороннего соглашения.

 

12.12. Пользователь заявляет и гарантирует, что (i) он не находится в стране, на которую распространяется эмбарго Правительства США, или которая была определена Правительством США в качестве страны, «поддерживающей террористов»; и (ii) он не числится в списке запрещенных или ограниченных лиц Правительства США.

 

13. Срок действия и расторжение Условий использования

 

13.1. Настоящие Условия использования действуют как обязывающее соглашение между Wolt и Пользователем до дальнейшего уведомления, пока Пользователь использует Сервис Wolt.

 

13.2. Пользователь может прекратить использование Сервиса Wolt в любое время. Wolt может в любое время прекратить предоставление Сервиса Wolt на постоянной или временной основе.

 

14. Жалобы

 

14.1. Обратите внимание, что работа Сервиса Wolt может быть в любое время прервана или окончательно остановлена. Сервис Wolt также может быть приостановлен временно. Не используйте Сервис Wolt для резервного копирования любых данных. Несмотря на то, что Wolt прилагает разумные усилия для предоставления Сервиса Wolt без ошибок и своевременно, Wolt отказывается от всех заявлений и гарантий, которые прямо не изложены в настоящих условиях. Wolt не делает никаких заявлений и не дает никаких гарантий относительно надежности, своевременности, качества или пригодности Сервиса Wolt или любых товаров или услуг, предоставляемых через платформу, или того, что Сервис Wolt будет бесперебойным или безошибочным.

 

14.2. Партнер обязуется подготовить Заказ в соответствии с заказанными Пользователем функциями и в сроки, указанные в Сервисе Wolt. Если есть какие-либо дефекты в Заказе (доставке), Пользователь может связаться со службой поддержки Wolt, действующей от имени Партнера, в чате поддержки клиентов в приложении, либо по адресу support@wolt.com, либо связаться непосредственно с Партнером.

 

14.3. Партнер несет единоличную ответственность за любые дефекты в содержании и подготовке Заказа или другие недостатки в выполнении Договора купли-продажи.

 

14.4. Пользователь, обнаруживший недостатки в выполнении Договора купли-продажи, должен незамедлительно подать любые жалобы компании Wolt или Партнеру с четким описанием указанных недостатков. Для розничных товаров уведомления о дефектах размещаются в течение разумного периода времени с момента обнаружения дефекта, но не позднее, чем через два месяца после его обнаружения. Обратите внимание, что в случае дефектов продуктов питания или других товаров, которые по своей природе быстро портятся или изнашиваются, очень важно, чтобы Вы незамедлительно уведомили о дефекте, чтобы обеспечить надлежащее расследование и проверку дефекта. В случае дефекта Розничных товаров Вам будет возмещена стоимость в соответствии с действующим законодательством.

 

14.5. Wolt исключает любую ответственность за потери или ущерб, которые Вы или любая третья сторона можете понести в связи с Сервисом Wolt, за исключением случаев, когда они вызваны намерением или грубой небрежностью Wolt, или любой другой ответственностью, которая не может быть исключена или ограничена в соответствии с применимым законом.

 

14.6. Apple не имеет никаких обязательств по предоставлению каких-либо услуг по техническому обслуживанию и поддержке в отношении Приложения Wolt. Если какое-либо обслуживание или поддержка требуются в соответствии с действующим законодательством, мы, а не Apple, обязаны обеспечить такое обслуживание или поддержку. Если в соответствии с законом существует какая-либо гарантия, от которой нельзя отказаться, мы, а не Apple, несем исключительную ответственность за такую гарантию. Мы, а не Apple, несем ответственность за рассмотрение любых претензий Пользователя или любой третьей стороны, касающихся Приложения Wolt для iOS или владения, и/или использования Пользователем приложения Wolt для iOS, включая, но не ограничиваясь, следующее: (i) претензии к качеству продукции; (ii) любые претензии о том, что Приложение Wolt для iOS не соответствует каким-либо применимым законодательным или нормативным требованиям; и (iii) претензии, возникающие в связи с защитой прав потребителей, конфиденциальностью или аналогичным законодательством, в том числе в связи с использованием в приложении Wolt для iOS платформ HealthKit и HomeKit.

 

15. Применимое право и разрешение споров

 

15.1. Настоящие Условия использования регулируются и толкуются в соответствии с законодательством страны, в которой находится Пользователь.

 

15.2. Если Вы являетесь потребителем, обратите внимание, что Вы не можете быть лишены прав, предоставленных Вам обязательными законами о защите прав потребителей Вашей страны проживания.

 

15.3. Споры, вытекающие из настоящих Условий использования, разрешаются компетентными судами той страны, где находится Пользователь. Тем не менее, Потребитель может всегда возбудить дело в компетентном суде своего места жительства. Если Вы являетесь Пользователем, проживающим в ЕС, для урегулирования споров между Вами и компанией Wolt также можно использовать платформу ODR, управляемую Европейской комиссией. Эту платформу можно найти по ссылке ec.europa.eu/odr. Вы также можете передать спор в комиссию по потребительским спорам или другое соответствующее внесудебное учреждение по месту нахождения. Если Вы являетесь потребителем в Республике Казахстан, Вы всегда можете обратиться в Агентство Республики Казахстан по защите прав потребителей (см. инструкции на сайте http://www.istc.int/en/institute/7804).

 

16. Изменения

 

16.1. В настоящие Условия использования (Пользовательское соглашение) могут вноситься изменения.

 

16.2. Вы можете найти текущую версию Пользовательского соглашения на Сайте Wolt. Мы не вносим существенные изменения в Условия пользования или уменьшаем права Пользователей в соответствии с Условиями пользования без соответствующего уведомления об этом. Если Пользователь не согласен с какими-либо измененными Условиями использования Wolt, он прекращает использование Сервиса Wolt.

 

17. Передача прав

 

17.1. Wolt имеет право передавать все или любые свои права или обязанности по настоящему Соглашению, полностью или частично, аффилированному лицу или правопреемнику, или покупателю, или приобретателю своих корпоративных активов, относящихся к Сервису Wolt, без предварительного согласия Пользователя.

 

17.2. Пользователь не вправе передавать какие-либо свои права или обязанности по настоящему Соглашению ни полностью, ни частично.

*****

Обновлено 24.06.2019 г. 

Заявление o kонфиденциальности

Wolt Enterprises Oy и некоторые компании группы Wolt («Wolt», «мы») обрабатывают персональные данные своих пользователей услуг по заказу продуктов питания Wolt («Приложение Wolt») и посетителей сайта wolt.com («Сайт»).

В данном Заявлении о конфиденциальности термин «Сервисы Wolt» относится совместно к Сайту и Приложению Wolt. В данном Заявлении о конфиденциальности слово «Пользователь» или «вы» совместно относится как к нашим клиентам, представителям и прочим авторизованным пользователям организаций наших клиентов, потенциальным клиентам и пользователям Сервисов Wolt, так и ко всем вышеперечисленным лицам, касающимся компаний нашей группы.

В нашем Заявлении о конфиденциальности разъясняются, например, виды обрабатываемых нами персональных данных, способы их обработки и способы использования ваших прав в качестве субъекта данных (например, право на объект, право доступа).

Некоторые из наших услуг могут быть предметом отдельной политики конфиденциальности. Если к конкретной услуге применяется отдельная политика конфиденциальности, мы опубликуем ее в связи с соответствующей услугой.

Данное Заявление о конфиденциальности может время от времени обновляться, чтобы отражать изменения в практике обработки данных или другие изменения. Вы можете найти текущую версию на Сайте. Мы не будем вносить существенные изменения в настоящее Заявление о конфиденциальности или ограничивать права Пользователей по настоящему Заявлению о конфиденциальности без предварительного уведомления.

1. ОПЕРАТОР(-Ы) ДАННЫХ

Настоящее Заявление о конфиденциальности относится к обработке персональных данных, осуществляемой компанией Wolt.

 

Что касается обработки персональных данных Пользователей, то компания «Wolt Enterprises Oy» и ТОО «Wolt Technologies Kazakhstan (Вольт Технолоджис Казахстан)» выступают в качестве совместных операторов данных. Это означает, что Wolt Enterprises Oy и ТОО «Wolt Technologies Kazakhstan (Вольт Технолоджис Казахстан)» совместно определяют цели и средства обработки персональных данных.

 

Компания Wolt Enterprises Oy назначена ответственной за обработку всех запросов субъектов данных и вопросов, касающихся обработки персональных данных группы Wolt, от имени местных совместных операторов.

2. КОНТАКТНЫЕ ДАННЫЕ WOLT

Название: Wolt Enterprises Oy
Бизнес-идентификатор: 2646674-9

Почтовый адрес: Antinkatu 1, 00100 Helsinki, Finland

Адрес эл. почты: support@wolt.com

wolt.com

Контактное лицо: Оскари Петас (Oskari Pétas)

3. ОБРАБАТЫВАЕМЫЕ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ И ИСТОЧНИКИ ДАННЫХ

Персональные данные, которые мы собираем и обрабатываем, можно разделить на две основные категории: Пользовательские данные и Аналитические данные.

Пользовательские данные

Пользовательские данные – это персональные данные, полученные непосредственно от вас или от нашей Организации клиента, от имени которой вы используете Сервисы Wolt («Организация клиента»), в зависимости от обстоятельств. Мы можем получать Пользовательские данные от наших Пользователей и Организаций клиентов различными способами, в том числе после заключения соглашения об оказании услуг с Организацией клиента, или когда Пользователи регистрируются в Сервисах Wolt, подписываются на новостную рассылку или заполняют форму. Кроме того, пожалуйста, обратите внимание, что мы также собираем информацию о любых транзакциях и платежах, которые вы делаете через Сервисы Wolt.

Пользовательские данные, которые необходимы для использования Сервисов Wolt

Следующие персональные данные, которые мы собираем и обрабатываем, необходимы для надлежащего выполнения договора между вами и нами, а также в целях наших законных интересов при выполнении договорных обязательств перед нашими Организациями клиентов и для соблюдения наших юридических обязательств.

После заключения соглашения о предоставлении услуг между нами и Организацией клиента, Организация клиента предоставляет нам ваше полное имя и адрес электронной почты.  

Когда вы регистрируетесь в Сервисах Wolt и создаете учетную запись пользователя, вам необходимо предоставить нам следующую информацию:

  • полное имя
  • номер телефона 
  • адрес электронной почты 
  • информацию, касающуюся вашего платежного инструмента(-ов), например, номер вашего платежного инструмента(-ов) и дата истечения срока действия вашего платежного инструмента(-ов) (эта информация необходима для заказа продуктов питания через Сервисы Wolt, но не хранится в Wolt), поскольку Wolt использует стороннего поставщика платежных услуг для обработки платежей)

Пользовательские данные, которые вы предоставляете нам добровольно

Ваш пользовательский или клиентский опыт можно улучшить путем предоставления нам следующей информации: 

Дополнительная информация об учетной записи:

  • фото
  • адрес доставки
  • местоположение (если вы соглашаетесь на обработку данных о вашем местоположении)
  • другая информация, которую вы предоставляете либо при создании учетной записи пользователя, либо позже при изменении профиля вашей учетной записи 

Прочая информация. Мы также можем обрабатывать прочую информацию, которую вы предоставляете добровольно, например:

  • информация, которую вы предоставляете при оценке наших услуг
  • маркетинговая информация, с оформлением подписки или без
  • информация, которую вы предоставляете нам по телефону, электронной почте или в чате, включая записи ваших звонков в нашу службу поддержки

В дополнение к Пользовательским данным, полученным от вас и от Организации клиента, мы обрабатываем некоторые персональные данные, предоставляемые о вас сторонними поставщиками услуг. 

Если вы подключитесь или войдете в свою учетную запись через Facebook, Facebook поделится с нами вашей персональной информацией, такой как изображение вашего профиля, образец ваших друзей в Facebook и ваш идентификатор Facebook. 

Аналитические данные

Хотя мы обычно не используем Аналитические данные для идентификации вас как личности, иногда вас могут узнать по ним, отдельно или в сочетании, или в связи с Пользовательскими данными. В таких ситуациях Аналитические данные также могут считаться персональными данными в соответствии с действующим законодательством, и мы будем рассматривать такие данные как персональные.

Мы можем автоматически собирать следующие Аналитические данные, когда вы посещаете или взаимодействуете с Сервисами Wolt:

Информация об устройстве. Мы собираем следующую информацию, касающуюся технического устройства, которое вы используете для работы с Сервисами Wolt:

  • устройство, идентификационный номер устройства, IMEI устройства
  • страна
  • IP-адрес
  • тип и версия браузера
  • операционная система
  • поставщики услуг интернета
  • рекламный идентификатор вашего устройства
  • идентификатор посетителя

Информация об использовании. Мы собираем информацию о вашем использовании Сервисов Wolt, такую как:

  • время работы с Сервисами Wolt 
  • взаимодействие с Сервисами Wolt
  • информация о ваших заказах, сделанных через Сервисы Wolt
  • URL сайта, который вы посещаете до и после посещения Сервисов Wolt
  • время и дата вашего посещения Сервисов Wolt
  • разделы Сервисов Wolt, которые вы посещаете
  • продукты, которые вы искали при использовании Сервисов Wolt

Файлы Cookie

Мы используем различные технологии для сбора и хранения Аналитических данных и другой информации, когда Пользователи посещают Сервисы Wolt, включая файлы Cookie и веб-маяки.

Файлы Cookie – это небольшие текстовые файлы, которые отправляются на ваше устройство и сохраняются на нем, что позволяет нам идентифицировать посетителей Сервисов Wolt, облегчать использование Сервисов Wolt и создавать сводную информацию о наших посетителях. Это помогает нам улучшать Сервисы Wolt и лучше обслуживать наших Пользователей. Файлы Cookie не причинят вреда вашему устройству или файлам. Мы используем файлы Cookie для индивидуализации Сервисов Wolt и предоставляемой нами информации в соответствии с индивидуальными интересами наших Пользователей. 

Пользователи могут настроить свой браузер так, чтобы он отказывался принимать файлы Cookie или предупреждал об их отправке. Например, по следующим ссылкам можно найти информацию о том, как настроить параметры файлов Cookie в некоторых популярных браузерах: 

Safari
Google Chrome
Internet Explorer
Mozilla Firefox

Обратите внимание, что некоторая часть Сервисов Wolt может работать неправильно, если в использовании файлов Cookie отказано.

Веб-маяк – это технология, позволяющая идентифицировать читателей сайтов и электронных писем, например, для определения того, было ли прочитано письмо. 

Услуги веб-аналитики

Сервисы Wolt используют Google Analytics и другие услуги веб-аналитики для составления Аналитических данных и отчетов об использовании сервисов посетителями, а также для улучшения наших Сервисов Wolt. Для ознакомления с Google Analytics, пожалуйста, посетите страницу Google Analytics. Можно отказаться от Google Analytics при помощи следующего расширения для браузера: Google Analytics opt-out add-on.

Рекламные идентификаторы и идентификаторы посетителей

Сервисы Wolt используют псевдонимизированные идентификаторы для отслеживания и прогнозирования того, как вы используете приложение и сервис, а также ваших предпочтений.

Вы можете отказаться от использования этих идентификаторов, изменив настройки операционной системы следующим образом:

Рекламные идентификаторы можно отключить на мобильных устройствах iOS, включив кнопку «Ограничение трекинга» (Настройки → Конфиденциальность → Реклама → Ограничение трекинга). Чтобы узнать больше о рекламном идентификаторе, пожалуйста, перейдите по ссылке Реклама и Конфиденциальность Apple.

Идентификаторы посетителей Wolt можно отключить на мобильных устройствах iOS и Android, изменив настройки (для iOS: Настройки → Wolt → Настройки Wolt → Ограничение трекинга, и для Android: Приложение Wolt → Иконка профиля → Иконка настроек в правом верхнем углу).

4. ЦЕЛИ И ЗАКОННЫЕ ОСНОВАНИЯ ДЛЯ ОБРАБОТКИ ВАШИХ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Цели

Существует несколько целей обработки ваших персональных данных компанией Wolt:

Предоставлять Сервисы Wolt и выполнять наши договорные обязательства (правовое основание: выполнение договора и законный интерес)

Wolt обрабатывает ваши персональные данные, чтобы иметь возможность предлагать вам Сервисы Wolt в соответствии с договором, заключенным между вами и Wolt или между Организацией клиента и Wolt. 

Мы используем эти данные, например, для обработки ваших платежей или любых возвратов (если применимо), и для предоставления нашим партнерам (ресторанам и нашим партнерам-курьерам) информации, необходимой для подготовки или доставки вашего заказа. Если вы обратитесь в нашу службу поддержки, мы будем использовать предоставленную вами информацию, чтобы ответить на ваши вопросы или удовлетворить вашу жалобу. 

Для наших юридических обязательств (правовое основание: соблюдение юридических обязательств)

Wolt обрабатывает данные, чтобы мы могли управлять своими обязательствами по закону и выполнять их. Сюда входят данные, обрабатываемые для выполнения наших бухгалтерских обязательств и для предоставления информации соответствующим органам, таким как налоговые.

Для рассмотрения претензий и юридических процессов (правовое основание: законный интерес)

Wolt может обрабатывать персональные данные в связи с рассмотрением претензий, взысканием задолженности и юридическими процессами. Мы также можем обрабатывать данные для предотвращения мошенничества, неправильного использования наших услуг, а также для обеспечения безопасности данных, системы и сети.

Для общения с клиентами и маркетинга (правовое основание: законный интерес)

Wolt обрабатывает ваши персональные данные, чтобы связываться с вами по поводу Сервисов Wolt и сообщать вам о связанных с ними изменениях. Ваши персональные данные также используются для предоставления вам маркетинговой информации о Сервисах Wolt. 

Для улучшения качества и анализа тенденций (правовое основание: законный интерес)

Мы также можем обрабатывать информацию о вашем использовании Сервисов Wolt для улучшения качества Сервисов Wolt, например, анализируя любые тенденции использования Сервисов Wolt. Чтобы наши услуги соответствовали вашим потребностям, персональные данные можно использовать для таких вещей, как исследования удовлетворенности клиентов. По возможности мы будем делать это, используя только агрегированные, не идентифицирующие личность данные.

Законные основания для обработки данных

Wolt обрабатывает ваши персональные данные для выполнения наших договорных обязательств перед вами или Организацией клиента и выполнения юридических обязательств. Кроме того, мы обрабатываем ваши персональные данные в целях соблюдения наших законных интересов по управлению, поддержанию и развитию нашего бизнеса, а также по созданию и поддержанию отношений с клиентами. Если мы решаем использовать ваши данные на основании наших законных интересов, мы сопоставляем наши собственные интересы с вашим правом на конфиденциальность и, например, даем вам возможность легко и просто отказаться от наших маркетинговых сообщений и использовать псевдонимизированные или не идентифицирующие личность данные, когда это возможно.

В некоторых разделах Сервисов Wolt вас могут попросить дать согласие на обработку персональных данных. В этом случае вы можете отозвать свое согласие в любое время.

Для Пользователей, находящихся в Израиле:Входя в Сервисы Wolt, подключаясь к ним, получая к ним доступ или используя их, вы соглашаетесь с условиями, изложенными в настоящем Заявлении о конфиденциальности, включая ваше согласие на сбор, обработку, передачу и использование ваших персональных данных, которые собираются в рамках Сервисов Wolt. Если вы не согласны с каким-либо условием, приведенным в данном документе, вы не можете получить доступ к Сервисам Wolt или их использовать. Вы также признаете и подтверждаете, что от вас не требуется предоставлять нам свои личные данные, и что такая информация предоставляется нам добровольно. 

5. ПЕРЕДАЧА ДАННЫХ В СТРАНЫ ЗА ПРЕДЕЛАМИ ЕВРОПЫ

Wolt хранит ваши персональные данные в основном в пределах Европейской экономической зоны. Тем не менее, у нас есть поставщики услуг и операции в нескольких географических точках. В связи с этим, мы, как и наши поставщики услуг, можем передавать ваши персональные данные или получать к ним доступ в юрисдикциях за пределами Европейской экономической зоны или места жительства Пользователя. 

Мы предпримем меры для обеспечения того, чтобы персональные данные Пользователей получали адекватный уровень защиты в тех юрисдикциях, в которых они обрабатываются. Мы обеспечиваем адекватную защиту передачи персональных данных в страны, находящиеся за пределами Европейской экономической зоны, посредством ряда соглашений с нашими поставщиками услуг, основанных на Стандартных пунктах договора, или с помощью других соответствующих мер безопасности, таких как программа «Щит конфиденциальности»

Дополнительную информацию о передаче персональных данных можно получить, связавшись с нами по любому из указанных выше адресов. 

6. ПОЛУЧАТЕЛИ

Мы делимся вашими персональными данными в пределах организации Wolt только в том случае, если и насколько это необходимо в целях настоящего Заявления о конфиденциальности.

Мы не делимся вашими персональными данными с третьими лицами за пределами организации Wolt, если этого не требуется в связи с одним из следующих обстоятельств:

В целях, изложенных в настоящем Заявлении о конфиденциальности, и авторизованным поставщикам услуг

Мы предоставляем ваши данные третьим сторонам только в той степени, в которой таким третьим сторонам (таким как рестораны, которые готовят ваш заказ, наши партнеры-курьеры, которые доставляют ваш заказ, и Организация клиента, которая может оплатить ваш заказ) необходим доступ к персональным данным для того, чтобы мы могли предоставлять Сервисы Wolt. Кроме того, мы можем предоставлять ваши персональные данные нашим филиалам или авторизованным поставщикам услуг, которые предоставляют услуги нам (включая хранение данных, учет, продажи и маркетинг), чтобы обрабатывать такие данные для нас, и поставщикам платежных услуг для обработки ваших платежей нам.

Когда данные обрабатываются третьими сторонами от имени Wolt, Wolt принимает соответствующие договорные и организационные меры для обеспечения того, чтобы ваши данные обрабатывались исключительно в целях, указанных в настоящем Заявлении о конфиденциальности, а также в соответствии со всеми применимыми законами и нормами, и в соответствии с нашими инструкциями и соответствующими обязательствами конфиденциальности и мерами безопасности.

Пожалуйста, помните, что, если вы предоставляете персональные данные непосредственно третьей стороне, например, через ссылку в Сервисах Wolt, обработка обычно основывается на их политике и стандартах.

По юридическим соображениям и для юридических процессов

Мы можем передавать ваши персональные данные третьим сторонам за пределы Wolt, если у нас есть добросовестное убеждение в том, что доступ к персональным данным и их использование разумно необходимы для того, чтобы: (i) соблюдать любые применимые законы, нормы и/или постановления суда; (ii) выявлять, предотвращать или иным образом решать проблемы мошенничества, преступлений, безопасности или технические проблемы; и/или (iii) защищать интересы, имущество или безопасность компании Wolt, Пользователей или общественности исключительно в рамках закона. При возможности мы будем сообщать вам о такой обработке.

По другим законным причинам

Если Wolt участвует в слиянии, приобретении или продаже активов, мы можем передать ваши персональные данные участвующей третьей стороне. Тем не менее, мы будем продолжать обеспечивать конфиденциальность всех персональных данных. Мы сообщим всем имеющим отношение к делу Пользователям, когда персональные данные будут переданы или станут предметом другого заявления о конфиденциальности. 

С вашего явного согласия

Мы можем передавать ваши личные данные третьим сторонам за пределы Wolt, когда у нас есть на это ваше явное согласие. У вас есть право в любое время бесплатно отозвать это согласие, связавшись с нами.

7. СРОК ХРАНЕНИЯ

Wolt не хранит ваши персональные данные дольше, чем это разрешено законом и необходимо для предоставления Сервисов Wolt или соответствующей части этих сервисов. Срок хранения зависит от характера информации и от целей обработки. Следовательно, максимальный срок может отличаться в зависимости от конкретного использования.

Большинство персональных данных, относящихся к учетной записи Пользователя в Сервисах Wolt, будут удалены по истечении 90 дней после того, как Пользователь удалил свою учетную запись в Сервисах Wolt. После этого часть персональных данных, относящихся к учетной записи Пользователя в Сервисах Wolt, может храниться только до тех пор, пока их обработка требуется по закону или обоснованно необходима в целях наших юридических обязательств или законных интересов, таких как рассмотрение претензий, ведение бухгалтерского учета, внутренняя отчетность и сверка. Все персональные данные, относящиеся к учетной записи Пользователя в Сервисах Wolt, будут удалены в течение 10 лет после того, как Пользователь удалил свою учетную запись в Сервисах Wolt, за исключением персональных данных, необходимых в определенных редких ситуациях, таких как судебные разбирательства.

Мы будем хранить Аналитические данные Пользователей, у которых нет учетной записи в Сервисах Wolt, в течение 90 дней.

8. ВАШИ ПРАВА

Право доступа

У вас есть право доступа и получения информации о ваших персональных данных, которые мы обрабатываем. Мы даем вам возможность просматривать определенные данные через вашу учетную запись в Сервисах Wolt или запрашивать копию ваших персональных данных.

Право отозвать согласие

Если обработка данных основана на согласии, предоставленном Пользователем, Пользователь может отозвать свое согласие бесплатно в любое время. Отзыв согласия может привести к уменьшению возможностей использования Сервисов Wolt. Отзыв согласия не влияет на законность обработки данных, основанной на согласии до его отзыва.

Право вносить изменения

У вас есть право исправить или дополнить неправильные или неполные персональные данные, которые мы храним, связавшись с нами. Вы можете исправить или обновить некоторые из своих личных данных через свою учетную запись в Сервисах Wolt. 

Право на удаление данных

Вы можете также попросить нас удалить ваши персональные данные из наших систем. Мы удовлетворим такую просьбу, если у нас не будет законных оснований не удалять данные. 

Право возражать

Вы можете иметь право возражать против определенного использования ваших персональных данных, если такие данные обрабатываются для иных целей, чем необходимо для работы Сервисов Wolt или для соблюдения юридического обязательства. Если вы возражаете против дальнейшей обработки ваших персональных данных, это может привести к уменьшению возможностей использования Сервисов Wolt.

Право на ограничение обработки данных

Вы можете попросить нас ограничить обработку персональных данных, например, когда ваши запросы на удаление, исправление или возражение находятся в процессе рассмотрения и/или когда у нас нет законных оснований для обработки ваших данных. Однако, это может привести к уменьшению возможностей использования Сервисов Wolt.

Право на переносимость данных

У вас есть право получить предоставленные нам персональные данные в структурированном и широко используемом формате и самостоятельно передать эти данные третьей стороне.

Как использовать свои права

Вышеуказанные права могут быть использованы путем отправки нам письма или электронного письма на адреса, указанные выше, включая следующую информацию: полное имя, адрес, адрес электронной почты и номер телефона. Мы можем запросить предоставление дополнительной информации, необходимой для подтверждения личности Пользователя. Мы можем отклонять необоснованно повторяющиеся, чрезмерные или явно необоснованные запросы или взимать за них плату. 

9. ПРЯМОЙ МАРКЕТИНГ

Пользователь имеет право запретить нам использовать персональные данные Пользователя в целях прямого маркетинга, исследований рынка и профилирования, которые делаются в целях прямого маркетинга, связавшись с нами по указанным выше адресам или при помощи функционала Сервисов Wolt, а также при помощи возможности отказа от подписки, которая предлагается в отношении любых прямых маркетинговых сообщений.

10. ПОДАЧА ЖАЛОБЫ

Если Пользователь считает, что наша обработка персональных данных не соответствует действующему законодательству о защите данных, Пользователь может подать жалобу в местный надзорный орган по защите данных в Финляндии – Омбудсмену по защите данных (tietosuoja.fi). В качестве альтернативы, Пользователь может подать жалобу в местный надзорный орган по защите данных в стране проживания Пользователя. 

11. ИНФОРМАЦИОННАЯ БЕЗОПАСНОСТЬ

Мы используем административные, организационные, технические и физические меры безопасности для защиты собираемых и обрабатываемых нами персональных данных. Меры включают в себя, например, где это уместно, шифрование, псевдонимизацию, брандмауэры, системы средств защиты и прав доступа. Наши средства управления безопасностью предназначены для поддержания надлежащего уровня конфиденциальности, целостности, доступности, устойчивости и возможности восстановления данных. Мы регулярно тестируем Сервисы Wolt, системы и другие активы на предмет наличия уязвимостей.

Если, несмотря на меры безопасности, произойдет нарушение безопасности, которое может оказать негативное влияние на конфиденциальность Пользователей, мы в кратчайшие сроки сообщим об этом нарушении соответствующим Пользователям и другим затронутым сторонам, а также соответствующим органам, когда это требуется по действующим законам о защите данных.

Guidelines for Wolt Partners