Najčastejšie otázky & odpovede 🙋

💬 Ako máme otvorené? Otváracie hodiny sa líšia v našich Wolt mestách. Nižšie nájdete zoznam a otváračky podľa dní. ⏰ 📍Banská Bystrica Po-Ne ➡️ 08:00 - 23:00 📍Bratislava Po-Ne ➡️ 08:00 - 00:00 📍Košice Po-Št, Ne ➡️ 08:00 - 23:00 Pi-So ➡️ 08:00 - 00:00 📍Liptovský Mikuláš Po-Št, Ne ➡️ 10:30 - 21:00 Pi-So ➡️ 10:30 - 22:00 📍Martin Po-Ne ➡️ 08:00 - 22:00 📍Nitra Po-Ne ➡️ 08:00 - 22:00 📍Nové Zámky Po-Št ➡️ 08:00 - 21:00 Pi-Ne ➡️ 08:00 - 22:00 📍Poprad Po-Št ➡️ 09:00 - 21:00 Pi-Ne ➡️ 09:00 - 22:00 📍Prešov Po-Ne ➡️ 08:00 - 22:00 📍Prievidza Po-Št ➡️ 09:00 - 21:00 Pi-Ne ➡️ 09:00 - 22:00 📍Trenčín Po-Ne ➡️ 08:00 - 22:00 📍Trnava Po-Ne ➡️ 08:00 - 23:00 📍Zvolen Po-Št ➡️ 09:00 - 21:00 Pi-Ne ➡️ 09:00 - 22:00 📍Žilina Po-Ne ➡️ 08:00 - 22:00 Otváracie hodiny rôznych prevádzok sa môžu líšiť. Skontrolovať otváracie hodiny jednotlivých reštaurácií je možné kliknutím na „Viac informácií“ v menu konkrétneho podniku. Takisto je možné predobjednať si. Objednávku je možné naplánovať až 7 dní vopred! 😎 💬 Koľko si účtujeme za doručenie? Cena doručenia cez Wolt začína na 1,49 € a líši sa podľa toho, ako ďaleko sa nachádzate od prevádzky. Aby sme mohli našich kuriérov spravodlivo odmeniť, za každých ďalších 0,5 km, ktoré prejde, si účtujeme 0,30 €. Doručujeme do vzdialenosti 5 km zo všetkých prevádzok okrem McDonald’s, odkiaľ si môžete objednať do vzdialenosti 2,5 až 3,5 km. 💬 Čo je to kredit?
 Kredity znamenajú zľavu, preto ich máme tak radi! 😍 Kredity môžete získať zadaním rôznych promo kódov, na ktoré narazíte na internete, či v offline prostredí. Uplatňujú sa automaticky (pokiaľ túto možnosť neodškrtnete) a vždy vám odčítame tie kredity ktorých platnosť končí najskôr. 💬 Čo je to pozývací kód a ako funguje? Každý zákazník má svoj unikátny promo kód, vďaka ktorému môžete získať dokopy až 8€ na ďalšie 2 objednávky. Chcete získať takúto zľavu? Využite pozývací kód svojho kamaráta, ktorý už Wolt má, alebo zdieľajte priateľom svoj pozývací kód. Nájdete ho v aplikácii pod svojím profilom. Akonáhle váš známy prvú objednávku dokončí, pripíšeme vám 4€, ak dokončí druhú objednávku, pripíšeme vám ďalšie 4€. Pamätajte, že čím viac priateľov pozvete, tým viac kreditov môžete získať! 💪 💬 Za koľko € musím nakúpiť, aby som mohol/a dokončiť objednávku? Minimálna hodnota objednávky na Wolte je 6€. Samozrejme si môžete objednať aj za menej, ale potom musíte doplatiť rozdiel, takže vám odporúčame pridať radšej ďalšiu položku! 💙 💬 Ako sa dá na Wolte platiť? Cez Wolt je momentálne možné zaplatiť kreditnou a debetnou kartou (ktorú pridáte do apky), v hotovosti a kartou Ticket Restaurant. Prípadne cez Apple Pay (iOs) alebo Google Pay (Android). Mrzí nás to, ale platby kartami Maestro nepodporujeme. 💬 Môžem nechať kuriérovi prepitné? Áno. Kuriérovi necháte prepitné v časti „Platba“. Vaše prepitné pripíšeme partnerskému kuriérovi pri ďalšej výplate. Prepitné nijak nezdaňujeme. 💬 Môžem si cez Wolt objednať aj inak než s doručením? Áno. Cez Wolt si môžete jedlo aj vyzdvihnúť priamo v reštaurácii alebo obchode. 💬 Čo je to „poplatok za služby“? V sumáre objednávky nájdete popri poplatku za doručenie aj poplatok za služby vo výške 35 centov. Tento poplatok nám umožňuje naďalej intenzívne rozvíjať a zlepšovať naše služby a prinášať vám novinky, či už ide o optimalizáciu doručovania alebo proces objednávania. K pôvodnej cene (poplatok za dopravu) je pripočítaná suma (poplatok za služby) vo výške 0,35 Eur. Zároveň platí, že objednávky s cenou dopravy 0 Eur obsahujú poplatok za služby 0,35 Eur. 💬 Ako to funguje s nákupom alkoholu v obchodoch na Wolte? Naši kuriéri majú povinnosť overiť vek zákazníka pri doručovaní objednávky, ktorej súčasťou sú aj alkoholické nápoje, napríklad cez občiansky preukaz. Ak je zákazník neplnoletý alebo odmietne preukázať svoj vek overiteľným spôsobom, tak mu časť objednávky obsahujúca alkohol nebude vydaná. 🔞 💬 Čo mám robiť, ak mám inú otázku? Napíšte našej zákazníckej podpore. Pokiaľ ste v tejto sekcii nenašli odpoveď na svoju otázku, budeme radi, ak nám napíšete cez sekciu Profil > Rýchle odkazy > Zákaznícka podpora. Tam radi zodpovieme všetky vaše otázky, už do 1 minúty.