Wolt pomoč in podpora

Pogosta vprašanja

Alergije

Če imate alergijo na dotično hrano, ki bi lahko škodila vašemu zdravju vas prosimo, da kontaktirate restavracijo pred izvedbo naročila. Kontaktne podatke restavracije najdete na strani z informacijami o restavraciji. Tako ste lahko prepričani, da je restavracija seznanjena o vaši alergiji in lahko hrano pripravi glede na vaše potrebe. V primeru, da restavracija ne more pripraviti jedi boste obveščeni in restavracija vam bo svetovala druge možnosti, ki bi ustrezale vašim prehranskim omejitvam. Wolt je platforma, ki vsebuje opise jedi z informacijami, ki jih nudijo restavracije. Restavracija sama je najboljši vir za odgovore na vprašanja o natančnih sestavinah, ki jih uporabljajo v jedeh in na kakšen način pripravljajo jedi. Vedno smo tu, da vam pomagamo vzpostaviti stik z restavracijo. Na nas se lahko obrnete prek klepeta v aplikaciji.

Dostava traja predolgo?

Pogosti razlogi za zamudo pri dostavi so gneča v restavraciji ali gneča pri Wolt dostavah. Časovne ocene samodejno prilagodimo glede na dejasnki čas.

Nekateri izdelki v mojem naročilu manjkajo ali so napačni!

Obrnite se na našo podporo in to bomo odpravili. Včasih restavracije ali dostavljalci delajo napake. Naredimo kar lahko, da odpravimo vsako človeško napako.

Plačila

Aplikacija ni upoštevala mojih kreditov?

Aplikacija iOS ima modri zaslon za konfiguriranje, ki ponavlja osnovna dejstva naročila, na primer skupno vsoto. Vaše kredite vedno uporabimo, če jih lahko naročilo uporabi. Nekateri krediti veljajo samo za naročila za dostavo.

Moje naročilo je bilo zavrnjeno, vendar še vedno hranite moj denar?

Z vašega računa smo opravili "kreditno bremenitev", kar še ne pomeni, da denarja ni več - Žal to pomeni, da ga banka ne sprosti. Trajanje bremenitve je odvisno od vaše banke, Wolt jim sporoči, naj jo takoj razbremenijo.

Ali ste mi nekaj zaračunali ob vnašanju moje kartice?

To je 1,00€ bremenitve, ki jo uporabljamo za določitev, ali vaša kartica deluje ali ne. Takoj se sprosti, kar pomeni, da s to operacijo ne izgubite denarja.

Dostava in osebni prevzem

Dostavljalec gre v napačno smer!

Kar vidite na zemljevidu, je dejanska lokacija Wolt dostavljalca. Nekatere Woltove dostave so povezane, kar pomeni, da vaš naslov morda ni prvi cilj za dostavljalca. Dostave so povezane le, kadar je to smiselno, in le redko bi morali zaradi tega počakati dodaten čas.

Kje je dostavljalec ? Aplikacija pravi "kmalu" ali "dostavljeno", vendar ga ni tukaj.

Predviden čas dostave je napoved, ne natančni čas. Vendar lahko še vedno spremljate napredek dostavljalca na zemljevidu nad prikazom časa.

iOS in Android aplikaciji

So aplikacije popolnoma enake? Aplikacija mojega prijatelja je nekoliko drugačna.

Aplikacije za iOS in Android sta izdelani po meri, včasih pa so funkcije na voljo najprej na eni platformi in kasneje na drugi. Ne glede na to je glavna funkcionalnost enaka.

Podpora uporabnikom

Če niste našli primernega odgovora v zgoraj navedenih odstavkih vas prosimo, da nas takoj kontaktirate:

  • Pišite nam na support@wolt.com
  • Uporabite klepet v živo znotraj aplikacije Wolt na svojem telefonu
  • Pošljite nam Tweet na Twiterju
  • 😊💖🎉

Kaj je Wolt?

Wolt - Aplikacija za naročanje odlične hrane

  • Vsi jemo - dva do petkrat na dan.
  • Wolt je najsodobnejša mobilna aplikacija na svetu za naročanje odlične hrane z le enkaj kliki.
  • Wolt združuje čisto, tekočo aplikacijo s prvorazredno storitvijo dostave hrane in uporabnikom omogoča, da obrok naročijo na dom, ga prevzamejo fizično v restavraciji ali da ga pojedo v restavraciji.
  • Hrana je izkušnja. Wolt jo zagotavlja vse od trenutka, ko uporabnik izbere restavracijo, ustvari svoje naročilo in naroči dostavo na željeno lokacijo. Čim bolj zanesljivo in hitro.
  • V 1-2 letih, bodo zasloni naših pametnih naprav imeli eno samo ikono za naročanje hrane. Ta ikona bo Wolt.
  • Ker je Wolt najbolj napredna mobilna aplikacija za naročanje odlične hrane, morajo biti tudi dostavljalci, ki delajo z nami, najboljši. Zato si želimo, da se nam pridružite.