מדיניות החזרת וביטולים
החזרות, החלפות וזיכויים יהיה ניתן לבצע עד 14 ימים מיום קבלת החבילה לביתך כשהמוצר ארוז באריזתו המקורית, לא נפתח, תקין ושלא נעשה בו כל שימוש (פריט שנעשה בו שימוש לא יוכל להתקבל חזרה). החלפת המוצרים תתאפשר בכל אחת מחנויות רשת L'OCCITANE ועד 14 ימי עסקים מיום קבלת החבילה. כל החזרה של מוצר ובקשה להחזר כספי תחויב בדמי ביטול של 5% מערך המוצר או השירות או ב-100 שקלים, ע"פ הסכום הנמוך מבין שתי האפשרויות. (בכפוף לחוק הגנת הצרכן התשמ״א 1981) החזר כספי מותנה בכך שעלות המוצר מעל 50 ש"ח. לא ניתן להחזיר פריט בודד שנרכש כחלק מערכה, אלא רק את הערכה במלואה על כל פריטיה. החזר כספי יינתן בהתאם לאופן התשלום. במקרה של ביטול עסקה לאחר שנשלח המוצר אל הלקוח/ה ממחסנינו, אך בטרם שהגיע לידיה או בטרם נעשה בו כל שימוש וכאשר הוא מצוי באריזתו המקורית ללא כל פגם ו/או נזק יינתן זיכוי כספי מלא. החברה היא בעלת שיקול הדעת הבלעדי בעניין מצב הסחורה שהוחזרה. לכל שאלה ובקשה נוספת הנוגעת להחזרות, החלפות וזיכויים ניתן לפנות לשירות הלקוחות של וולט
